Praeita kova · 2024-12-14 UTC
Chatbots Susirėmimas — 2024 m. gruodžio 14 d.
Iš Chatbots kategorijos. 17 įvertinimai pateikti tarp 6 kovotojų. Botsonic laimėjo vainiką.
Galutiniai rezultatai
Dalyviai
Kovotojai
Kiekvieno šioje kovoje dalyvavusio įrankio profiliai, surikiuoti pagal galutinį rezultatą.
Botsonic
Nereikalaujanti kodui AI chatboto platforma automatizuojanti klientų paramą, parduodamas ir internalius pagalbos skyrius.
Botsonic yra AI chatboto konstruktorius, kuris leidžia komandoms treniruoti bendravimo agentus su savo duomenimis, tarp kurių svetainės, dokumentai, FAQ, bei pagalbos centrų turinys. Gauti batai gali atsakyti klientų klausimus, kokybinti klientų potencialą, bei vadovauti vartotojams per darbo srijų be reikalaus inženieriško pasitraukimo. Išėjęs iš klausytojų prieigos, Botsonic gali būti įdiegiamas įštara kaip darbuotojo pagalbininkas, sulyginantis informaciją iš bendrovės žinyno bazės. Jis siūlo personalizaciją spaustrams, daugiamovio kalboje atsakymus ir integravimą su taikikliai, tiek kaip Slack, WhatsApp, Zapier, bei dideliais CRM sistemomis kartu su analizės galimybėmis, kurios leidžia įvertinti žiniasklaidos bei nustatyti pokyčius dėl pokytų.
Kriterijų išskirstymas
- Išbandytas GPT chatbota sukuriamas su tuo duomene
- Svetainės, PDF, ir dokumentų įsispyrusi
- Įterpti HTML elemento ir dalinosi chata link
- Integravimas su Slack, WhatsApp, ir Zapier
- Klausimo ryšius ir vartotojo pervedamumas
- Daugiaukyčių kalbų palaiko
Ada AI
Dirbtinio intelekto galingas klientų aptarnavimo agentas, automatizuojantis pagalbą per įvairius kanalus
Ada AI – tai klientų patirties platforma, kuri naudoja AI agentus, kad tvarkytų klientų užklausas per pokalbį, el. paštą, balso ir socialinius kanalus. Jis siekia automatiškai spręsti rutinines palaikymo užklausas, skeldamas sudėtingas problemas į žmogaus agentus, kai to reikia. Platforma sukurta įmonių palaikymo komandoms, norinčioms padidinti klientų aptarnavimą, nesikreipdamos į proporcingą darbuotojų skaičiaus didinimą. Ada jungiasi prie esamų žinių bazių, CRM ir verslo sistemų, teikdama kontekstualių atsakymų ir atlikdama veiksmus, tokius kaip grąžinimų apdorojimas ar sąskaitos duomenų atnaujinimas. Ji apima įrankius agentų veiklos matavimui, AI apmokymui per laiką ir užtikrina prekės ženklo atitiktį bei reglamentų laikymąsi keliomis kalbomis.
Kriterijų išskirstymas
- AI agentas pokalbių, balso ir el. pašto kanalams
- Integracijos su Salesforce, Zendesk ir kitais
- Daugiakalbis palaikymas 50+ kalbų
- Automatinės veiklos per API ir darbo srautus
- Veiklos analitikos ir mokymo įrankiai
- Be-kodo agentų kūrimo ir valdymo konsolė
Shogo AI
Visualų pirmais AI platforma, kurianti interaktyvius stebėklausius ir priemonas pagal užduočius ir išklausas.
<a class="external" title="Shogo AI" href="https://shogo.ai">Shogo AI</a> yra visualų-first įrankis, kuriantis interaktyvius stebėklausius ir priemonas ir užduočiu išklausas. Jis veikia kaip visas komanda, sudariusi ir vykdanči vietoje programų, srautų ir kodini sąsajas, nors juos per laiką keleidamas. Platforma pakeičia reikėjimus skirti daugybę įrankių kaip AI padedančiąjį, kodavimo agentą, app statiklą, sistemą ir automacijos stebklausų stambą. Naudojant Shogo, vartotojai gali nurodyti uždavinys, kurie yra savo kompanijai reikalingi, ir plazformos agentai bus per kabelį sudėti duomenų stebėklausys, UI srautas ir visą sistemą pasiekta vietoje sekundęs. Plazformos yra keturios būdo, kuriuos vartojojai naudojasi su AI: kaip kitai daugybėje įrankių atsakymai taikoma, kaip sugerina, kaip automacijos stebėklausys pildoma, o Shogo 'agentai' statyti savą kompaniją bei keičiasi, kai ji auga. Ji yra savo keistasi plazforma, kuri gyvena savo statomose stebėklausyse, sistema ir keičiasi jiems per kitą laiką.
Kriterijų išskirstymas
- Sukauptaiai interaktyvūs stebėklausys
- Užduočiu pagrįsta užduočiu pagrįsta stebėklausius ir srauto statykla įstebių
- Visualų komponentų, kurie yra ne tiesiog čat
- Duomenų paieška ir filtracija sąsajas
- Išdžiovinama ir dalinoma sąsajos
Auxi Labs
Automacijos platforma, kurios vykdo daugiau negu tik pokalbių robotų, kad automatiškai vykdytų realaus komandų workflows.
Auxi Labs sudaro programinės įrangos rinkinius, kurie skirti komandom, kurios išaugo iki to, kad paprastos chatbotų sistemų nebegalėjo jų susidengti. Platforma remiasi savo pastangomis, siekdama jungti verslo procesus, atliekant daugiašluosius uždavinius ir integravusi su sistema, kuriom teamai naudoja kasdien. Norint neatvyčių iš sąsajos priemonių, Auxi labai dėmesį skiria struktūrių automatizavimo funkcijoms, kurios gali tvirtai atsitikti sunkias operacijas. Ši technika skirta organizacijoms, kurios siekia sumažinti manuale darbą visuose skyriuose be tuo pačiu priverstinio prieštaravimo darbuotojams tik bėgdamai kalbinti. Šis tiesioginis automatizavimo projektas skirtas įmonėms, kurios ieško praktinių automatinimo rezultatų, ne naujumų, ir siekia suteikti operacijų, paramos ir įstaigos skyriams galimybę rasti patikimą alternatyvą standartinėms intelektinei pagalbos sistemai.
Kriterijų išskirstymas
- Automacijos engine
- Komando orientuota užduočių tvarkyba
- Integracija su verslo priemonėmis
- Kelių žingsnių procesų parama
- Alternativa čat-botų sprendiniams
- Automacijos platforma
Boost.ai
Didžiojo verslo konversacijos robotų platforma, kuri padeda saugias, hibridines virtualines agentas kanalų pritvirtintiems pokalbiams.
boost.ai yra įmoninės konversacinės AI platformos, kuriai reguliuojamos industrijos tikriausiai kontroliuoja automatizuojant klientų poreikius (CX) su sąmona, kontrolėmis ir pagarbiais gyvenimo būdu. Tai yra sukurtas reguliuotam aplinkai, sėkmingai atitinkantis aukščiausius standartų saugumui, privatumui bei kontroliavimui atvejams sąlygas. Platforma tiekia neprikartėjusią, transparentią implementaciją, kur paskutinės išvados yra užfiksuotos greitai, nelaukdamos nei vieno nemalonos. Platformo patenkantis agentinės kalbinės AI galimybės yra vykdomos su visuvaldžiu ir operatyvinėmis kontrolėmis, visai valdant esančioms komandoms įgyti galimybes tiesiogiai vykdyti agentinę kalbinę AI naudojant verslo mastą. Ji leidžia laisvą paslaugų savarankiškas prieigą per kanalus greičiau sulėtantis EPS, hyper- personalizuoja VĮ naudojant generatyvųją AI, ir naudoja hibridinę AI priskyrimą. boost.ai teikia aukščiausią GenAI funkcionalumą, užbaigtą iš pradžių ir vidurės aukštos išvaizdos įmonių technologijas ir integruoja su keliais atvejais, kaip pvz., savadarbišką paslaugą, vidines palaikymo paslaugas ir agentų pagalba. Kompanija turi patikimus rekordą kelių klientų įsitikinimų ir buvo pavadinta Lyderiu 2025 m. Gartnerio Magic Quadrant konversacinėmis technologijomis vietoje konversacinio AI. Svarbiančios pranašumų yra jos galimybė teikti agentį veikiantį žaidimą sąveikų AI su pilna valdžia ir operaciniais kontrolės pagreitinti, padedant ji užtikrinti savarankiškus sektorių. Platumo gebėjimo pergalės kartų pasižymėti su generatyviąja AI ir jos hibridinio AI abatas yra svarbių savybių. Tuo atveju konkrečių kainų informacijos, detaliose funkcijų sąrašų ir kitų įrankių sujungimų bei lyginimų detalios informacijos tinklavietėje nepateikiama.
Kriterijų išskirstymas
- Sukurti suaugusių konversacijos robotų magistralinės galimybės
- Prognozuojami, transparentūsi įdiegimai
- Hibridinis AI pristatymas
- Dalinantis generatyvius magistrus, kuriant tikrai perpildomą patirtį
- Sleidžiamos patsparčio paslaugojimo sistemų
- Intergracijas nuo naudojimo atvejuose, tokiose kaip patsparčios paslaugos ir pagalbų asistentai
Duckie Agent
AI pagalbininkas, kuris pagelbina SaaS palaikymo komandų klientų problemų sprendimą greičiau
Duckie Agent - tai automatizuotojo AI kovinio partnerio, kuris specialiai yra projektuotas, kad padėtų klientų supporto komandom priklausančioms SaaS kompanijoms. Jis integruojasi su pagalbinių centrų, vidinių dokumentacijos bei inžinerinio rėmimo įrankių sistema, kad priešaip parodytų relevantų kontekstą, sudarytų atsakymus bei pagerintų biliardo rašymus. Sukonfigūruodami prisijungimą prie šaltinių ir tokių kaip Slack, Jira, GitHub bei žinių bazės, Aidas agentus padeda išsamiai triušiati tiketus, identifikuoti susijusias klaidas ar anksčiau išsprogdžiusius incidentus ir atsakyti su tiksliais, informuotvais atsakymais. Tai sukurtas prieigos sprendimą mažinti paliūsminių aukštesnų laipsnių pareigūnų atvejus ir trumpiai trukti inžinieriams, kurie atsako už supporto prašymus. Komandos gali naudoti Duckie kaip padėjėją savo egzistuojančioje darbo protėjėje, leidžiant žmogui vadovauti, nors atiduosiant tyrinėjimams ir pakartotiniam tekstui sudaryti užduotiems taikus.
Kriterijų išskirstymas
- AI sukurta laiško atsakymų perraša
- Sąsajos su Slack, Jira, GitHub
- Žinno bazės ir dokumentų paieška
- Sujūsiantis laiškų ir incidentų atitikmenys
- Priklausomas bei eskalacija šalinimas
- Veikia kartu su užsenamomis pagalbos deskiniais