Customer Service Agent Susirėmimas — 2024 m. vasario 13 d.

Kodif yra klientų pagalba automatizavimo platforma, naudojanti intelekto sistemų technologijas užbaigti pakartotinius prisijungimo užduotis, tuo pačiu suteikdama žmogui agentų tinklus, kad juos sėkmėliai sprendžiant sudėtingus klausimus. Ji sujungta su įsikūrusiais pagalbos centrais, žinių bazėmis ir verslo systemais, pristatydama sąmoningus atsakymus per čatus, el. pašto sąsaugas ir kitus kanalus. Platforma įrengta CX ir operacijų komandoms, norinčioms sumažinti užklausių kiekį, sutrumpinti atsakymo laikus ir padidinti klientų įsitIKinimų be darbuotojų sąrašo padėjimo. Kūrimo eilutės gali būti individualizuotos konkrečioms pavyzdžiui, tokios kaip įpardavimo valdymas, atlyginimų grąžinimas bei paskaičių užėmimas, leisdamas AI agentams veikti, ne tik suteikti atsakymų.

• Automacijų tiesiogijos, skirtos automatizuoti atsiskaitymo laiškius
• Sąvaros ir sprendimo medziagos kūrimų bendrovė
• Žinyno ir CRM sąsają
• Agentų pagalbininkas įvairioms specialistų komandoms
• Analytikos ir atliekamųjų apžvalgos
• Daugkanalio įdiegimas (chatt, el.pašto, SMS)

2

Amelia

Įmoninės agenticios AI platformos, skirtos sąsajų automatizavimą įvairioms IT, HR, ir klientų apdorojimo sferoms.

4.8 (5)

Nemokama su priemokomis

Pilna apžvalga

Amelija yra įmonėms skirta agento AI platforma, kuria gali būti valdomos pokalbio ir atsakingos digitalinės darbuotojų veiklos. Ji jungia prirodžiąją kalbos supratimą, dialogų valdymą bei darbo srove automatizavimą ir prieinamai valdyti kompleksiškus pokalbius užtikrinančius apdorą klientų aptarnavimo, IT paslaugų stogo, HR ir bankams skirtų veiksmų srityse. Ši platforma yra įsikūrusi didelėse organizacijose, kurims reikia įrengti AI agentus masiškai, palaiko valdymą, integravimą su esančiais sistemomis bei privalomus priskyrimus. Amelijos agentai gali suprasti tikslą, išlaikyti sąsają ilgų konversacijų metu ir vykdymas daugiapirštinių užduočių kartu su užkryptimais į užfiksusius priešįsiūlius taikymų sistemas. Su savivaldžiosiais priemonėmis, Amelia keliauja už scriptuotų chatbotų užuotrį, leidžiant AI sistemoms išmokti, planuoti, ir vykdyti veiksmus taip, kai naudotojai jiems perduoda komandas, siekiant sumažinti operacinius išlaidas ir pagerinti atsakymo laikus.

• Agenticios AI su autonominiu užduočių vykdymo galimybe
• Gamtos kalbos supratimas ir dialogų vadyba
• Priimami priemonės IT, HR, bei bankų srityms
• Integracija su įmoninės sistemomis bei API
• Analitika ir sąsajų monitoravimas
• Balsavimo sistemų užpildymas

3

Conversagent

Savaitiesi Shopify chat asistentas, kuris atsakomas klausimams 24/7 ir padeda padidinti parduotuvos pirkimo konversiją.

4.8 (4)

Nemokama su priemokomis

Pilna apžvalga

Conversagent yra AI sąsiuvo asistėjas, kuris sukurtas Shopify parduotuvių priskyrimui ir susisieja su klientais tiesiogiai, atsakymus suteikdamas už prekes ir parduotuvę be žmogaus dėmesio. Jis naudoja jūsų esamus prekių puslapius, politikas ir parduotuvės turinį, taikant kontekstinius atsakymus, taip padėdami pirkti nuo vaizdavimas iki pirkimo. Dizainuotas prekių gamintojams, kurie negali sutraižti 24 valandų ilgą live chat, šis priEMONės siekia sumažinti prekybos krepšelius atsisakydami adresuodamiesi nerūpestiesi įsispyrėjimo momente, kai priemonę pasiruošą prieš pasirinkimą. Jis tęsiasi visą laiką, sulygina kroviniu srautą ir leidžia prekybos savininkams koncentriti į veiklą, o ne kartojantiems vartotojų prašymams. Conversagent užsiskyriuoja kaip būdas bendradarbiauti su daugiau klientų be taikinančių klausimus, automatiškai automatyvuojant parduotuvyninkų pirmuosius ryšių poreikius ir priešpardavimo konversacijas.

• Šopifairu naudotas chat widgetas
• Automatinė prekių puslapių turinio apima
• Real-time pirkėjo klausimų atsakymai
• Visą dieną dirbančios nežiūrinė operacija
• Kontekstualus produkto pasiūlymas
• Sukuriamas asistento tonas ir elgesys

4

Narrot

Žmogiškųjų paslaugų agentų galvija, užtikrinanti 24/7 vyresniojo lygio paslaugas vos prieš pusę tos pačios kainos.

4.6 (5)

Nemokama su priemokomis

Pilna apžvalga

Narrot yra naudojantysis įvairioms situacijoms sprendžioju, automatyvizuotas paslaugų agentų sprendimas. Jis siekia suteikti vyresnes paslaugas naštžemes nei tradicinės paslaugų pagalbos metodas. Tačiau sąmaitinis apeliaras apie jo galimybes ir savybes nėra prieinamus internete. Jis suteikia 24/7 paslaugas, bet, kaip tai sukuriama ir jų darbo apimties detalūs informacijos nėra nuteikiamos. Daugiau tyrimų ir tobulinimų reikėtų, kad gautumėte patikimus ir tikslus informacijos apeliarų apie Narrot.

• Naudojamiųjų dialogų konversaciniai agentai
• Visą metą galiojančios paslaugų galimybės
• Žinotų bazės integralumas
• Daugkanalės paslaugos palaikymas
• Automatyvizuotas užklausų valdymas
• Prisitaikomas kompanijos kalba

5

Takeorder AI

Geros kalbos AI asistentas, kurios priima restoranų užsakymus telefonu, visą dieną ir visą metą.

4.8 (6)

Nemokama su priemokomis

Pilna apžvalga

Takeorder AI yra balsinės automatinės sistemos platforma, išplėsta restauracijoms. Ji atsako įeinantiems skambėjimus, supranta klientų prašymus natūralų kalba ir atlieka užsakymus už prieglobsčio, siuntimo ar rezervacijos prieš tai reikia darbininkus intervale. Sistema yra suprojekuota perpasžiuoti telefono pritaramų kiekį, sumažinti nepripažįstamas užsakymus ir laisvinti darbuotojus dirbti su viešbučio svečiais. Jis gali integruoti meniu, pakeitimus ir dažniausiai naudojamų POS darbų srautus, bei skirti daugeliui atvejų daugialypiškas ryšių. Restoranų savininkai paprastai naudoja Takeorder AI, kad užregistruotų pelamas tiesioginęs telefoninio susivokiančių pokalbių, kurios be šio sistemas būtų paliktos nepasitikėtinos, bei kad siūtų konsistentų rinkos priimimo apieaką visose vietovėse.

• Naturala kalbos gavimo telefonu
• Meniu bei modifierių konfigūracija
• POS bei užsakymų sistemos integracijos
• Daugiakalbė komunikacija per tolį
• Synchronously telefonų pritariant
• Telfonų raštai ir užsakymų analizės