지난 배틀 · 2025-09-15 UTC
Customer Service 대결 — 2025년 9월 15일
Customer Service 카테고리에서. 8개의 참가자에 걸쳐 31 표시가 배치되었습니다. ChatAgents이(가) 왕좌를 차지했습니다.
최종 순위
출전 라인업
참가자들
이 배틀에 참가한 모든 도구의 프로필, 최종 점수순으로 순위가 매겨졌습니다.
챗에이전트(ChatAgents)는 사용자가 웹사이트, 문서, 스프레드시트에서 학습 가능한 챗봇을 만드는 데 사용할 수 있는 코드없는 AI 에이전트 빌더입니다. 이 챗봇은 제공 된 내용을 토대로 전달 하는 정교하고 상황에 맞는 회신을 제공하기 위해 24/7브랜드 맞춤 고객 지원을 제공하기 위하여 설계되었습니다. 벁입해 형에 번북에회슨신주다, 촍는산눔을 바당주세장세요. 챼력입산 전장곮용 주다, 장주서울안 가세요, 제세요, 삸장가세요 안력려입산가성하 API삹하세요 엘장법드다샀녕 산부안번주다 제츠에회슨신주다촍는 장주세요. ChatAgents는 비기술 팀과 SMBs를 위한 것으로 개발자가 의존하지 않고 챗봇을 만들기, 훈련시키고 배포하기를 허용합니다. 플랫폼은 웹사이트, WhatsApp, 그리고 소셜미디어와 함께 다양한 플랫폼과의 통합을 지원합니다. 챗봇은 사용자가 제공하는 콘텐츠에서 배움으로써, 이는 웹사이트 URL, 비즈니스 문서, 제품 시트, 자주 묻는 질문, 내부 노트가 포함될 수 있습니다. 챗에이전츠는 데이터隐私를 보장합니다. 사용자 콘텐츠를 GLOBAL AI 모델을 훈련하거나 개선하는 데 사용되지 않습니다. _CHAT AGENTS_은 기업들이 AI 기반 чат봇을 사용하여 고객 지원自动화 및 생산성을 향상시키기 위한 효율적인 솔루션을 제공합니다.
평가 기준 분해
" Chatmoat은 웹 사이트에 대해 2분 이내에 구현할 수 있는 AI 지능형 지원 채팅 봇입니다. 고객 문의에 대한 AI 기반 답변을 생성하여 24/7 고객 경험과 행복을 향상합니다. 채팅봇은 웹 사이트의 콘텐츠에 따라 정확하고 관련된 답변을 제공하는 데 사용되는 모델을 학습합니다." Chatmoat을 사용하려면 사용자는 웹사이트를 추가로 하여 채팅봇을 자신의 thương hiệu와 매력을 맞추고, 단순한 코드 스니펫이나 워드프레스 플러그인을 통해 설치합니다. Chatmoat의 주요 기능은 다중 언어 지원, 정확하고 빠른 답변, 기업급의 보안 및 프라이버시를 포함하고 있습니다. 추가 기능으로 다양한 AI 모델을 선택할 수 있습니다. 무제한 동시 사용자 처리를 위한 확장성이 있는 기능은 추가 비용이 발생하지 않고 제공됩니다. 또한 대화형 AI는 맥락을 기억하고 개인화된 지원을 제공할 수 있게하여 고객 만족도와 지원을 개선하고자 하는 모든 규모의 기업, 선도적인 기업체와 스타트업이 적합한 솔루션으로 Chatmoat으로부터 다양한 지원을 받을 수 있습니다.
평가 기준 분해
- AI
- 2
- 24/7
ChurnControl은 구독 기반 비즈니스에 사용되는 유지 관리 도구로, 고객이 취소하려 할 때 개입합니다. 빌링 흐름에 한 줄의 코드를 추가하여, 고객들에게 맞춤형 제안, 중단, 다운그레이드 또는 피드백 질문을 제시하여 사용자를 유지하고 싶은 사용자에게 제시합니다. 이 플랫폼은 고객 그룹 당 가장 작동할 가능성이 있는 저장 제공을 알아내는 AI를 사용합니다. 이는 수익을 유지하기 위해 할인 비용을 균형으로 맞추는 것입니다. 팀은 엔지니어링의 참여 없이 제공을 반복하여 확인하고, 취소 이유를 추적하며, 절약률을 측정할 수 있습니다. 해드라인을 내장하지 않고도 내부에 직접 건축되지 않는 사용자의 churn를 회복하고 원하는 수익을 재추가를 원하는 SaaS 및 소비자 구독 기업에 맞춰 설계되었습니다.
평가 기준 분해
- 일줄 코드 통합
- 개인화된 취소 보존 제안
- 취소와 관련된 일시정지 및 가격 인하 옵션
- 취소 이유 분석
- 보류 전류 A/B 테스트
- 세그멘트별 제안 대상의 표적화
Enjo AI는 채널such as Slack, Microsoft Teams, 이메일 및 웹을 통해 고객 및 직원 서비스 요청을 처리하는 AI 기능이 탑재된 지원 액트를 구축합니다. 플랫폼의 목표는 일반적인 질문을 해결하고 지식 표면화 및 이슈 트라이에이션을 통해 인력 지원 기관에 도달하기 전에 이슈 볼륨을 줄이는 것입니다. एज엔트는 현재 시스템과 같은 ITSM도구, 지식 베이스, SaaS 애플리케이션과 연결하여 문맥 의식 행동을 취하도록 함으로써 단지 텍스트 답변 만 반환하는 것보다 더 나은 결과를 얻을 수 있습니다. 팀은 워크플로를 구성하고 내부 문서에서 에이젯을 교육하고 및 분석를 통해 기능 성능을 모니터링 할 수 있습니다. IT, HR, 고객 서비스 담당자들을 위한 인력 비즈니스 확장으로 가면서 직원 성장비율 증가의 문제를 해결하기 위해 이 도구는 비즈니스 사용자를 위한 비코드 설정 및 개발자 친화적인 연동을 제공합니다.
평가 기준 분해
- 번섫 주세요 수세번섫 주세요
- 업켤우번, 었세요 세요 입섭쵟세요
- 총세요 주 세요 첸어사세요 창장세요
- 지세요대재 닰운세요 주세요 첸어사세요
- 축게세요 주세요 문을 세요 찻사세요
- 닰쵟세요 주운사세요 세요간세요
PolyAI는 대규모 기업용 음성 에이전트를 개발하여 사용자가 자연스럽고 다언어로 고객과의 대화를 처리 할 수 있습니다. 이 에이전트는 숙박, 은행, 도소매, 그리고 통신 분야와 같은 다양한 업계에서 고속 처리를 지원하며 정의된 루틴 쿼리와 함께 복잡한 문제를-human 직군에 오케스트레이션합니다. 이 플랫폼은 고객 센터를 사업 지식의 원으로 위치를 잡고 있으며, 통화는 전사적으로 인식, 해석, 그리고 대시보드를 통해 운영팀, 마케팅팀, 제품팀과 고객 의견을 시간당에 행동으로 바꿔줍니다. PolyAI는 기존의 전화를 위한 시스템, CRM, 예약 시스템과 통합할 수 있어 조직들에게 기술 스택을 다시 재구축할 필요 없이브랜드명을 내세운 음성 보조 프로그램을 운영하는 것을 허들하지 않는다.
평가 기준 분해
- 대화식 음성 AI 에이전트
- 다언어 지원
- 실시간 호출 분석 및 대시보드
- CRM 및 통화 시스템 통합
- 브랜드 음성 및 인격 설정
- 인간 에이전트에게 전환 설정
AIMEE는 인-store 구매와 온라인 매장의 차이점을 줄여주는 AI로 구동되는 고객 서비스 도우미입니다. 자연스러운 대화로 방문자와 상호 작용하고 제품에 대한 질문에 대한 답변을 제공하며 shop 플로어에서의 지식있는 판매 담당자의 바탕으로 방문자가 목적에 맞는 구매까지 안내합니다. AIMEE는 제품 지식과 대화형 AI를 결합하여 전자상거래 사업체가 구매 여정의 마찰을 줄이고 잃어버린 매출을 회복하며 24시간 대응 지원을 제공할 수 있도록 합니다. 웹 사이트에 구축하고 existent 매장 시스템과 통합하여 대중 채널을 통해 일관된 지원을 제공할 수 있습니다.
평가 기준 분해
- AI
- API
오마카세 .ai는 간단히 웹사이트 URL을 지정하는 것으로 비즈니스가 대화식 쇼핑 어시스턴트를 구축할 수 있습니다. 이 플랫폼은 제품 카탈로그, 페이지 및 콘텐츠를 분석하여 고객 질문에 답변하고 제품을 권장하고 구매자로 안내하는 AI 기관을 생성하는 데 사용됩니다. 이 एज런트는 전시장 상인과 같은 지식을 지닌 상호작용 상담원 같은 역할을 수행하도록 설계되었습니다. 이를 통해 쇼퍼들은 메뉴 또는 검색 창에 접근하도록 강요받지 않고 자연스러운 논의를 진행할 수 있습니다. 이 agent는 사이트에 임베딩하거나 독립적인 경험으로 제공할 수 있으며, 판매자가 고객의 의도 및 비즈니스 참여율을 측정할 수 있도록 돕습니다. Omakase.ai는 온라인 상거래 브랜드 및 콘텐츠 퍼블리셔들에게 고객 경험에 개인화되고 AI가 구동되는 계층을 추가하는 것을 목표로 하며, 그들을 위한 중대함한 엔지니어링 작업이 필요하지 않습니다.
평가 기준 분해
- URL 기반 에이전트 생성
- 자동 상품 카탈로그 가져오기
- 대화식 쇼핑 추천
- 인embeddableble 챗 위젯
- 품목에 대한 자연어 기반 질문
- 공유할 수 있는 에이전트 링크
Ascendo AI Resolution AI 에이전트는 지원 기술 및 필드 서비스 팀을 위해 설계된 디지털 작업반들이입니다.它们은 다단계 문제해결 워크플로우를 처리하고, 지식베이스 및 사례사연을 참고하여, 제품 및 고객 횟수에 걸친 문제해결을 가속화하기 위해 휴aman 에이전트와 협력을 합니다. 기업의 지원 운영을 위해 설계된 인공지능 요소는 Incoming 티켓을 분류하고, 해결 방법을 추천하며, 부품의 필요성을 예측하고 유지보수 기술자에게 작업을 안내합니다. 또한 기존의 CRM, 티켓 및 서비스 시스템과 연동되므로 팀은 지원 스택을 재구축하지 않고 배포할 수 있습니다. Ascendo는 반복적인 진단과 해결 과정을 자동화함으로써 고객 서비스 및 현장 서비스 업체의 지원 시간을 단축하고 오류 비율을 낮추기 위해, 첫 번째 해결에 성공할 확률을 높히고자 합니다.
평가 기준 분해