Enterprise Workflow Automation 대결 — 2025년 3월 14일

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Espressive

사용자 지원 AI 가이드, IT, HR 그리고 다른 분야를 자동화합니다.

4.2 (5)

프리미엄

전체 리뷰

에스프레시브(Espressive) 는 대기업을 주요 대상을 가진 대면 대화 AI 플랫폼으로서 직원의 질문과 서비스 요청에 대한 해결을 humano agent로 전달하지 않고 처리하는것을 목표로 개발되었 다. 이 플랫폼의 вірту얼 지원 요원인 Barista는 IT, HR, 재정, 시설 및 급여를 포함하여 자연어를 이해하고 이메일이나 트리거된 자동 워크플로우를 통해즉시 정보를 제공합니다. 플랫폼은 일반적인 질의를 예방하는 것을 통해 도움 센터 티켓 부하를 줄여 지속적인 해결 시간을 단축하도록 설계되었습니다. ITSM 도구, HRIS 시스템 및 Slack 및 Microsoft Teams와 같은 채팅 플랫폼과의 연동을 통해 Barista는 인력들이 이미 작업 중인 곳에서 기능할 수 있습니다. 중대형 조직을 목표로 한 Espressive는 빌트인 지식베이스와 커스텀 컨텐츠 및 분석 기능을 제공하고, 지식베이스의 사용을 측정하여 지원 팀이 워크포스의 취약점을 식별할 수 있도록 도와드립니다.

• Barista 회의적 지능을 위한 대화형 에이전트
• Multi-부서 직원 자체 서비스
• 슬랙과 마이크로소프트 팀즈 통합
• 자동적으로 티켓 생성 및 라우팅
• 이용량과 방어 비율에 대한 분석
• 다국어 자연어 이해

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OpenText Aviator

비즈니스 기능과 워크플로에 지능을 삽입하고 다양한 업무 영역과 운영에 기업 AI 솔루션을 지원하는 OpenText의 기업급 AI 스위트입니다.

4.0 (4)

프리미엄

전체 리뷰

OpenText Aviator는 오픈텍의 정보 관리 플랫폼에 가중과 예측 AI 기능을 제공하는 기업 AI 포트폴리오입니다. 이 포트폴리오는 기능 영역, 예를 들어 콘텐츠, 고객 경험이며 사업 운영, IT, 보안, 개발자 워크플로우와 같은 영역에서 AI를 적용하는 조직에게 도움이 됩니다. "OpenText }(Aviator)는 existing OpenText 제품과 쉽게 연동할 수 있는 어시스턴트와 AI 서비스를 포함하는 스윗입니다. 기업은 이 스윗을 통해 불구조 데이터에서 통찰力を 발굴하고, 주기적인 작업을 자동화하고, 컨텍스트에 맞춘 추천을 지원하여 지식 근로자에게 도움을 주게 됩니다. 이 스윗은 existing 정보 생태계에 연결된 통제된 및 보안이 강화된 AI를 지원하는 큰 기업에게 최적화된 제품입니다. 아비에이터는 사내 배포 옵션, 데이터 지배, 기업 콘텐츠 및 프로세스 시스템 연동을 강조하여 일반 기계 학습 어시스턴트를 스스로부터 구축하는 대안으로 자리매김했습니다.

• 비즈니스 기능에 대한 생성 AI 도우미
• 기업 데이터 내의 콘텐츠와 지식 발견
• IT 운영 및 네트워크 보안을 위한 AI
• 고객 경헙 개발과 DevOps AI 도구
• OpenText 플랫폼과 통합
• 통치 및 사설 배포 옵션