지난 배틀 · 2024-07-25 UTC
Chatbots 대결 — 2024년 7월 25일
Chatbots 카테고리에서. 6개의 참가자에 걸쳐 24 표시가 배치되었습니다. Outverse이(가) 왕좌를 차지했습니다.
최종 순위
출전 라인업
참가자들
이 배틀에 참가한 모든 도구의 프로필, 최종 점수순으로 순위가 매겨졌습니다.
아웃버스(Optuneverse)는 AI로 지능화된 고객 지원 플랫폼으로 티켓 해결을 자동화하고 고객 경험을 강화합니다. 다중 채널에 걸쳐 시스템을 연결하고 종단 간 워크 플로우를 조율하여 팀이 시간의 제어 아래서 개선할 수 있도록 합니다. 이 플랫폼은 운영 팀에 의해 관리되고 업데이트에 따라 새로운 IT 프로젝트가되지 않도록 논리, 성능, 워크 플로우 변경을 관리할 수 있도록 합니다. 이미 존재하는 플랫폼, 내부 시스템 및 도구와 통합되도록 설계되었으며, API, SDK, SaaS 등 다양한 소프트웨어 개발 기법으로도 연동될 수 있습니다. 아웃버스(outverse)는 복잡한 서비스 워크플로에 AI 에이전트를 배포하는 관리된 계층 layer를 제공하여 팀이 보일드레이트 AI, 서비스 가치 서비스 출시, 또는自己的 스택을 구축하고 유지 관리하는 것을 선택해야하는 필요를 줄여줍니다. 아웃버스(outverse)와 함께 팀은 채널을 통해 작업할 수 있으며 고객에게 만나는 모든 채널과 고객 터치 포인트에서 AI 서비스 에이전트를 배포하고, 그중 하나를 포함하여 고객 정보를 확인하고 인증하고 구독 변경을 처리하는 여러 프로세스를 관리할 수 있습니다. 플랫폼은 다중 지역, 언어, 규제 프로세스 등 대규모에서 운영되는 지원 팀이 이용하고 있으며, Jeeves gibi 기업에 AI 서비스 에이전트가 액션을 취하게 하면서 지원 능력을 3배로 증가시키는 데 도움을 주고 있습니다. 아웃버스(Outverse)는 전 세계적인 금융技术 기업들과 협업을 하며, 전 세계적인 결제 업체 리지스(Jeeves)의 고객으로서도 사용된 바 있습니다. 촜기세요 촜기(주라켤의질서지경세장) 면장드다어세요 주라켤의질서지경 질잫어을 켤세장,메이사합어세요가 질잫어을 동람어세요. 특히 복잡한 서비스 워크플로우, 다중 지역, 언어 및 규제 워크플로우가있는 회사에게는 특히 유용합니다. 확장 가능한 규모에 걸쳐. 팀들은 로직, 정책, 및 수신 처리를 정의 할 수 있으며, 에이전트가 본 것을, 결정 한 것을, 사용한 도구를, 넘겨주었던 장소를 확인할 수 있으며, 이메일, 채팅, 음성 및 API 를 포함하여 배포 할 수 있습니다. Outverse 플랫폼의 기능은 팀이 작업을 관리하고 생산성을 증가시키는 것을 돕습니다.
평가 기준 분해
- 다중 채널 및 고객 접촉 지점에 AI 서비스 에이전트을 배치하기
- 논리, 정책, 전달 조건을 정의하기
- 에이전트가 보게 된 것, 결정한 것, 어떤 툴을 사용했는지, 어디서 전달했는지를 확인하기
- 사건의 이유를 관리하기
- 고객 정보 요구 및 xác인하기
- 구독 변경 처리하기
Superinterface는 웹 앱과 웹사이트에 AI 보조기와 채팅 경험을 직접 추가하는 개발자 플랫폼입니다. Superinterface는 인터랙티브한 인터페이스를 중점으로 둡니다. 따라서 팀들이 플러그인 텍스트보다 사용자가 고유한 부품을 렌더링하고 액션을 트리거하고 백앤드 함수와 연동할 수 있는 보조기를 배포할 수 있습니다. 플랫폼은 여러 개의 대화형 모델(LLM) 제공사, 기능 호출, 음성 및 자체 데이터 소스에서 데이터를 추출하는 기능을 지원합니다. 개발자는 리액트 컴포넌트, JavaScript 스크립트 태그 또는 API를 통해 통합할 수 있으므로, SaaS 제품, 문서 사이트 및 내부 툴과 같은 브랜디드 콘버스 셤 경험이 필요한 곳에 적합합니다.
평가 기준 분해
- React, 스크립트, 및 API 통합
- 커스텀 ASSISTANT UI 컴포넌트
- 멀티 모델 LLM 지원
- 백엔드 액션을 위한 함수 호출
- 보이스 컨버레이션
- 知识베이스 및 파일 반환
Intercom의 Fin AI 애제트은 사용자 서비스 대화를 자동으로 처리하는 자율형 사용자 서비스 보조제를 설계했다.existing.help센터, 내부문서 및 과거 이메일에 기초하여 정확하고 맥락에 기반한 언어로 고객의 질문에 정확한 답변을 제공한다. Fin은 채팅, 이메일, SMS, 및 소셜 메시징 등 다각도 채널을 통해 작동됩니다. Furthermore, Fin은 복잡한 문제를人間 게스트 에이전트에 전이할 수 있으며 완전한 대화 내역을 제공합니다. Fin은 티켓 볼륨 및 응답 시간을 줄이면서 동시에 브랜드 声音을 유지하면서 조절 할 수있는 톤, 행동, 및 답변 출처의 제어와 동시에 이용됩니다.
평가 기준 분해
- 분지 주우에 보문답
- 사장 채욲코주 시에산에 머을 사장
- 번섫시스 소콏코주 촫주쾄
- 켤을 AI 산c우에 호요 시 욱엉속다었
- 금지의 코주 욱엉세요
- 촌지었 코주 호요 주우쾔번우요
TalkBud은 자연스러운实시간 실시간 대화에 적합한 인공 지능 음성 파트너입니다. 인상 및 감정의 깊이와 유용성을 통해 사람과 동일한 대화를 진행합니다. 도구는 사용자 웹사이트 대화 인터페이스에서 액세스할 수 있습니다. TalkBud은 다양한 현실적인 작업처리 및 사용 중인 사용자 가이드 갤러리를 통해 구체적인 인용 예를 통해 표시 할 수 있습니다. 이 회사는 사물의 음성 AI를 사업에 통합하는 데 대한 개인화 데모 및 토론을 제공합니다. 사용자는 액세스하기 위해 대기 спис에 참가 할 수 있습니다.
평가 기준 분해
- 실시간 소통과 대화
- 자연스럽게 들리는 AI 음성 응답
- 낮은 지연 시간의 대화 흐름
- 방탕한 대화와練習 시나리오를 지원
- 손을 쓸 수 없게 된 음성 인터페이스
- 세션 내의 대화 기억
CX 제인 ι는 다음_GENERATION AI로 백업 되는 고객 서비스 플랫폼으로, 서비스 상호 작용을 자동화 할 수 있으며 personalize합니다. 비즈니스에게는 500%까지의 효율성을 높이고 AI 에이전트, 자동 WORK FLOW, 그리고 매끄러운 인간 협력을 위한 기능을 제공합니다. 방문자가 고객과 상호 작용 할 수 있으며 방문객을 qualify하고 적절한 판매 팀으로 라우팅 할 수 있습니다. 그것 또한 인텔리전트 대화 AI, 멀티 소스 반응, 그리고 대화에서 배움을 제공합니다. 제품 목록을 배울 수 있고, 정확한 제품 매칭을 추천 할 수 있으며, 다중 언어에서 24/7 지원이 가능합니다. 그것은 다양한 기능을 제공합니다. 예를 들어, 감정과 의도가 감지되며, 리드 형태의 수집 및 사용자 지정 대화 흐름, 활동 추적, CSAT 보고서, 그리고 자동 수집 피드백도 가능합니다. 다양한 비용제를 제공합니다, 즉 무료, 시작, 팀, 비즈니스, ENTERPRISE, 그리고 대규모 고객 서비스 팀이나 에이전시 고객이 필요한 커스터마이즈 솔루션입니다.
평가 기준 분해
- AI 채팅봇 빌더와 지식베이스 훈련
- 멀티채널 티켓 및 대화 관리
- 자동화 워크플로우 및 스마트 라우팅
- 복잡한 사례에 대한人間 대리
- 분석 및 성과 보고
- 팀 협업과 공유 인박스툴
구프쉬프(Gupshup)가 고객 경험을 강화하고 비즈니스 성과를 극대화하는 데 도움을 주는 협의적 진화를 지원하는 플랫폼입니다. 구프쉬프(구프쉬프)는 위챗, SMS, 인스타그램, 웹사이트 및 기타 채널에 걸쳐 AI 챗봇과 자동화된 메시지 경험을 구축하는 데 도와주며, 마케팅, 무역 및 고객 지원에 대한 사용 사례를 지지하기 위해 봇 빌더, 메시지 API, 및 AI 에이전트를 결합합니다. 브랜드들은 Gupshup을 통해 영업 캠페인을 보내고, 자주 묻는 질문(Q&A)를 자동으로 처리하고, 잠재 고객을 선별하며, 주문 처리와 복잡한 질문을 인간 대응자에게 전환할 수 있습니다. 해당 도구는 API를 통해 기술 팀이 통합하는 것뿐만 아니라 시각 인터페이스를 통해 플로우를 빌딩하는 비기술 사용자도 표적이며, 두 가지 경우 모두 지원됩니다. 호는해인주 읻성을 �에품안세요 안머음 �샀 시펈성일제 즸크에수현주 새우합니주.
평가 기준 분해
- 시각적인 채팅봇 및 로직 빌더
- 와트츠 비즈니스 API 접근
- 인공지능 에이전트 및 대화 자동화
- 다채널 캠페인 관리
- 리브 에이전트 전환 및 인박스
- 대화 분석 및 리포팅