Tenyx AITenyx에서 제공하는 voice 에이전트 - 요것이 Salesforce에서 - 자연지의 대화에서 고객 서비스 호출을 자동화하는 AI voice 에이전트

4.3 (4)

리뷰어 Daniel Nikulshyn·업데이트됨 2026년 7월

Voice AI Conversational AI Customer Service Call Automation Enterprise Salesforce

개요

Tenyx는 자연스러운 대화 방식으로 고객 서비스 전화통화를 자동화하는 AI 보이스 에이전트를 개발하고 있습니다. 사에스는 2024년 9월 Tenyx를 인수했습니다. Tenyx의 기술은 고객 서비스를 변환하는 상호 작용적인 대화 경험을 만드는 데 설계되었습니다. 서비스 사용 사례를 위한 목소리의 AI 솔루션은 구체적으로 Salesforce의 Agentforce Service Agent와 통합될 것으로 예상됩니다. 이러한 과정을 통해 Tenyx의 목소리의 AI 솔루션은 고객의 상호 작용을 더욱 직관적이고 완벽한 AI-기반 솔루션으로 선도할 수 있을 것입니다. Tenyx의 팀, 이트마르 아렐(VP of Engineering)과 어담 이어르(CTO)가 포함됩니다. 이들은 Salesforce의 Agent의 기능을 도우며 Salesforce의 미래를 함께 꾸릴 계획입니다. 사은 Tenyx의 기술 및 경험을 Agent와 고객 서비스에 통합하고 있습니다.

주요 기능

AI-powered voice 에이전트
자연지의 대화식 경험을 제공하는 자연지의 대화
고객 서비스를 전환하는 능력
자율 에이전트 기능
고객 서비스 사용 사례별 voice AI 솔루션

가격

모델: Freemium
카테고리: '보이스 인공지능 에이전트'
평점: 4.3 / 5 (4)

사용 사례

고객 지원 전화 문의 자동화

고객 서비스 전화 문의를 AI voice 에이전트와 자연지의 대화할 수 있도록 자동화하여 대기 시간을 단축하고, 복잡한 사안에 대한 전문가에게 자유로움을 확보합니다.

24시간 대화 전화 지원

고객 서비스 전화 지원을 위해 voice 에이전트를 사용하여 24시간 대화 가능한 서비스를 제공하여 현장 직원 커버리지 요건을 없애십시오.

Salesforce-integratedサービス 오토메이션

Salesforce 고객 서비스 워크플로에 voice AI 에이전트를 사용하여 Salesforce 생태계 내에서 일상적인 전화 핸들링을 자동화하세요.

장단점

장점

고객 서비스에 대한 자연지의 대화식 경험을 제공하는 기능
서비스 사용 사례에 맞게 맞춤화되었습니다.
고객 상호 작용에 대한 AI 구동 솔루션을 향상시킵니다.
Salesforce는 고객 경험에서 새로운 기준을 확립합니다.

단점

정보는 현재 없으며, 이에 대한 자세한 사항은 제공할 수 없습니다.

리뷰

4.3

4개 평가의 평균.

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Marcus Bell

Apr 19, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: the automation and it is genuinely easy to set up. Where it lags: pricing gets steep at scale. On balance the feature set — especially the integrations — justifies the 4 stars for our use case.

Hannah Goldberg

Nov 27, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The onboarding is exactly what I needed, and support is responsive. I do wish a few rough edges remain, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Fatima Zahra

Sep 13, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the integrations — handled better than most — and support is responsive. Worth the time if this is your use case.

Gunnar Eriksson

Jun 1, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the dashboard — handled better than most — and the value for money is strong. The mobile experience lags is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.