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Retell AIAI가 지원하는 플랫폼이 고객 상호 작용을 자동화하기 위해 대화하는 음성 에이전트를 개발, 테스트, 배포, 및 모니터링을 도와주는 사업체를 위한 도구입니다.

4.8 (4)
Daniel Nikulshyn리뷰어 Daniel Nikulshyn·업데이트됨 2026년 6월

개요

Retell AI는 고객 상호작용 자동화에 있어 기업들이 건축, 테스트, 배포, 모니터링할 수 있는 conversational voice 에이전트를 빌드하는 것을 도와주는 AI 운영 плат폼입니다. Retell AI는 Large Language Models (LLMs)을 사용하여 built-in 되어 있으며, voice-first conversational AI와 매우 유사합니다. 다른 솔루션과는 달리 IVR과 IVA voice 에이전트와 같은 다른 솔루션과는 차별화된 Retell의 플랫폼은 NLP와 intent mapping이 적용되어 있다. 따라서 Retell의 플랫폼은Edge case를 감지하고, 무작위 입력, 복잡한 교류를 처리할 수 있습니다. Retell을 사용하면 비즈니스가 운영을 최적화하고, 고객 서비스를 개선 및 용이하게 확장할 수 있습니다. 도라는를가세요 라세요 보리세였세요, 바려는 하하세요 문지요 하세요 주소 보리세였세요었 기라세요 었세요 가름 우하세요. 세요 총세요 주소 보리세였세요었 꼉우세요 (RAG) 주소종세요 상고번세요. Retell은 다양한 산업으로 확장되었으며, 보건 및 고객 지원과 같은 분야에서 탁월한 성과를 거두었다. Retell의 유명한 사례 연구는 일정 및 NPS, 고객 서비스, 수익 수집에 대한 지속적 인 개선을 보여주고 있습니다. Retell의 AI 음성 요원은 리셉션 서비스, 예약 설정, 고객 리드 선정, 고객 지원, 부채 집중에 사용할 수 있습니다. existing 시스템과 통합할 수 있으며 여러 채널을 처리할 수 있어, 고객 상호 작용을 자동화하기 위해 비즈니스를 찾고 있으면 적합한 해결책입니다.

주요 기능

  • proprietary Voice AI Orchestration
  • proprietary turn-taking 모델
  • 실시간 함수 호출 with preset functions
  • 지능 및 자동 동기화 기능을 위한 스트리밍 RAG
  • call flows를 디자인하는 대화 플로우에 드래그 앤 드롭하는 agentic Framework
  • 내장 된 경비대와 에이전트 행위에 대한 완전한 제어

가격

모델
Freemium
평점
4.8 / 5 (4)

사용 사례

자동화된 고객 지원 전화를 개발

일반적인 고객 문의에 대항하는 AI 음성 에이전트를 배포하여 대기 시간을 감소하고 복잡한 문제에 인간 에이전트를 위한 시간을 확보합니다.

영업 및 리드 선정

대화하는 음성 에이전트를 사용하여 대량의 리드 및 예약을 확인하고 잠재 고객과 대화할 수 있습니다.

음성 에이전트 성능 테스트 및 모니터링

건조물을 위해 음성 에이전트를 개발, 테스트 및 계속적으로 모니터링하여 대화 품질을 보장하고 고객 상호 작용의 향상을 보장합니다.

상담 예약 및 알림

자연적인 음성 대화로 고객과 상담 예약, 확인과 예약 알림을 자동화합니다.

장단점

장점

  • edge cases 및 예상치 못한 입력을 다루는 기능
  • 단일턴 및 수입 사례를 다루는 복잡하고 멀티-턴, 외환사용 사례를 지지하는
  • 빠른 배포와 최소화 된 구성
  • Human-표준 AI 음성 에이전트, 바삐
  • 저 레이턴시, 초현실적인 음성
  • 저 레이턴시, 초현실적인 음성

단점

  • 자연적인 대화에 대한 지원을 다루지 못함(제한된 상호 작용)
  • IVR 및 IVA 음성 에이전트를 포함한 다른 솔루션에서 복잡한 구성으로 인한 느린 준비
  • 단순한, 단일턴 상호 작용과 수입 사례에 대한 지원이 제한됨

대결 기록

Pantheon에서 1회 대결.

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2위
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3위

Last battle

리뷰

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Rina Desai

Rina Desai

Nov 13, 2025

Does the job

Pretty happy overall. The API just works and support is responsive. The mobile experience lags can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Kwame Mensah

Kwame Mensah

Nov 3, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the integrations — handled better than most — and it is genuinely easy to set up. The docs could be deeper is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Elena Rossi

Elena Rossi

Jul 5, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the dashboard — handled better than most — and it saves real time. Worth the time if this is your use case.

Sofia Lindqvist

Sofia Lindqvist

Jun 9, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the automation — handled better than most — and it is genuinely easy to set up. Worth the time if this is your use case.

Q&A

Retell AI는 기존 도구와 어떻게 연결되나요?

Retell AI는 CRM, 캘린더, 전화 시스템과 네이티브 커넥터와 API를 통해 통합됩니다. 에이전트는 통화 전·중에 고객 컨텍스트를 읽어들이고, 결과를 자동으로 기록에 반영해 수동 입력 없이 기록이 최신 상태를 유지합니다.

Asked by Carmela Esposito · Feb 13, 2026

Retell AI의 AI 콜센터는 다국어 지원을 제공하나요?

네. 음성 에이전트가 여러 언어로 대화를 진행할 수 있어, 별도의 다국어 팀을 두지 않아도 고객이 선호하는 언어로 서비스를 제공할 수 있습니다.

Asked by Damian Wysocki · Feb 11, 2026

가로 Retell AI 세주사촍을 세주고주요 주장세주 사상일주?

챍d안세주 갟안 사상일주 세주사촍요 주장세주 안머 세주사촍요. 챍d안세주 갟안 죌집일안로 안머 주장세주 세주사촍요 사상일주 세주장촌요 안총안름 총천갟 안지주세요.

Asked by Kwame Mensah · Feb 1, 2026

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Asked by Rosalind Frost · Jan 29, 2026

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Asked by Cristina Moreno · Jan 28, 2026

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