Crisp인공지능 기반의 고객 지원 플랫폼으로 챗봇, 공유 인박스, 및 미팅_assistant_ 도구를 포함하고 있습니다.

4.8 (4)

리뷰어 Daniel Nikulshyn·업데이트됨 2026년 7월

Customer Support AI Chatbot Live Chat Shared Inbox CRM No-Code SMB

개요

크립스(Crisp)는 고객 지원을 위한 인공지능을 활용한 모든 채널(omnichannel) 인박스, 인공지능 에이전트, 챗봇, 공유 인박스, 회의 보조 도구, 등 다양한 도구를 제공하는 클라이언트 지원 플랫폼이다. 이 플랫폼은 인공지능(AI)을 통해 50% 이상의 문의를 자동화할 수 있도록 하며, 팀들이 중요한 일에 집중할 수 있도록 한다. 크립스(Crisp)의 기능은 웹사이트와 모바일 앱에 챗 위젯, 중앙화된 вход 통신을 위한 공유 인박스, 고객 자율성을 위한 지식 βά스, 고객 데이터를 조직하기 위한 고객 지원 CRM, 팀 성과를 모니터링하기 위한 지원 분석 등이다. 플랫폼은 또한 no-code 인공지능 에이전트 빌더를 제공하며, 사용자는 4단계에 걸친 인공지능 워크플로우를 생성할 수 있다: 인공지능训练, 워크플로우 만들기, 테스트 및 배포, 성능 검증 및 측정. 뿐만 아니라 크립스(Crisp)는 작업 자동화 도구, 인공지능, 분석 도구를 제공한다. 이 플랫폼은 고객 지원, 마케팅, 판매 팀들에 적합하며, 모든 규모의 10,000개 이상의 회사에서 사용 중이다.

주요 기능

인공지능 챗봇 및 자동화 빌더
다채널 공유 인박스
미팅_assistant_와 함께 전사 transcription
지식베이스 및 도움말 센터
공유 뷰어와 라이브 챗 와이제트
CRM 및 연락처 관리

가격

모델: Freemium
카테고리: 멀티 모달 AI
평점: 4.8 / 5 (4)

사용 사례

Tier-1 고객 지원을 자동화한다.

코드없이 챗봇 빌더를 사용하여 흔한 질문을 차단하고 티켓의 볼륨을 감소시킨다. 심층적인 질의에 대해 에이전트를 초점을 맞춘다.

다중 채널로의 통화를 단일화한다.

작은 팀을위한 웹 사이트 챗, 이메일, 소셜, 및 메세징 앱의 메세지를 단일 공유 인박스로 중앙화하여 빨리 응답할 수 있도록한다.

판매 콜에 대한 사역 및 요약

AI 미팅_assistant_를 사용하여 자동으로 호출 트랜스크립트 및 요약을 캡쳐, CRM에 실시간으로 업데이트를 할 수 있으며, 수동적인 주의사항이 없어도 된다.

스타트업을 위해 자체 도움말 센터

브랜드별 지식베이스를 만드는 동시에 라이브 챗으로 하여 고객들自身이 문제를 해결할 수 있게 하여 에이전트로 상승시키는 문제를 줄여라.

장단점

장점

다중 채널로 된 공통 인박스 통합
코드를 편집하지 않고도 챗봇 빌더
작은 팀에게 저렴한 가격
CRM 및 지식 베이스가 내장되어 있습니다

단점

advanced feature가 더 높은 탭에 잠금
AI capability가 specialist tool보다 성숙하지 않습니다
큰 조직의 작업 흐름에서 제한감을 느끼다
CRM 기록 유지과 함께 판매 콜 녹음과 요약

리뷰

4.8

4개 평가의 평균.

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Aisha Khan

Jan 10, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Knowledge base and help center is exactly what I needed, and built-in CRM and knowledge base. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Elena Rossi

Nov 30, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Meeting assistant with transcription just works and no-code chatbot builder. Advanced features locked to higher tiers can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Pierre Dubois

Nov 13, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is meeting assistant with transcription — handled better than most — and affordable pricing for small teams. Can feel limited for large enterprise workflows is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Devin Walker

Jul 22, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Meeting assistant with transcription just works and no-code chatbot builder. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Q&A

What AI capabilities are included beyond the chatbot builder?

In addition to a no-code AI chatbot and automation builder, Crisp offers smart reply suggestions for agents and a meeting assistant that transcribes and summarizes calls. Note that its AI is less mature than dedicated specialist tools.

Asked by Elena Rossi · Apr 10, 2026

Is Crisp a good fit for large enterprises or better suited to smaller teams?

Crisp is aimed at startups and small-to-midsize teams looking to reduce response times without expanding headcount. It can feel limited for large enterprise workflows, and some advanced features are locked behind higher-tier plans.

Asked by Wei Chen · Feb 15, 2026

Which communication channels does Crisp's shared inbox support?

Crisp centralizes messages from website live chat, email, social channels, and messaging apps into a single workspace, so your team can handle all customer conversations from one unified inbox.

Asked by Devin Walker · Feb 3, 2026