DialpadAI‑დამსახურებული ბიზნეს კომუნიკაციების პლატფორმა, რომელიც ერთიანდება ზარებს, შეხვედრებს და მომხმარებელთა მხარდაჭერას.

4.6 (5)

შეფასებული Daniel Nikulshyn·განახლდა ივლისი, 2026

AI Communications Contact Center VoIP Enterprise Sales Enablement Customer Support Integrations

მიმოხილვა

Dialpad არის ღრუბლური კომუნიკაციის პლატფორმა, რომელიც აურავს ხმოვან ზარებს, ვიდეო შეხვედრებს, მესიჯინგს და კონტაქტ‑ცენტრის შესაძლებლობებს ერთ სამუშაო სივრცეში. მისი შიდა AI შრე რეალურ დროში ტრანსკრიბირებს საუბრებს, აჩვენებს მოქმედების საგმოძლებლობას და ანალიზებს მომხმარებლის სენტიმენტს, რათა გუნდებს უფრო ეფექტურად უპასუხონ. გაყიდვების, მხარდაჭერისა და შიდა თანამშრომლობისთვის შექმნილი Dialpad იყენებს ავტომატიზაციას და ბუნებრივი ენის დამუშავებას, რომ ეხმარეს აგენტებს ცოცხალი ზარებისას, შეაჯამოს შეხვედრები და მომხმარებლებს სწორ რესურსებზე გადამისამართება. ინტეგრაციები ისეთ ხელსაწყოების, როგორიცაა Salesforce, Google Workspace და Microsoft 365, მას ადაპტირებად ხდის არსებული სამუშაო ნაკადებში. პლატფორმა მიზნად ისახავს ყველა ზომის ბიზნესებს, რომლებიც სურთ თავიანთ ტელეფონის სისტემების განახლებამ თანამედროვე დონეზე გადაყვანა და მომხმარებლის გამოცდილების გაუმჯობესება მონაცემებზე დაყრდნობილი შეხედულებების საშუალებით, მანუალურ ზარის მიმოხილვებზე დაყრდნობის ნაცვლად.

ძირითადი ფუნქციები

AI‑დამსახურებული ცოცხალი ტრანსკრიპცია
რეოლ‑ტაიმში აგენტის მხარდაჭერა და ტრენინგი
კლიენტის შეგრძნებების ანალიზი
ღრუბლური კონტაქტ‑ცენტრის ხელსაწყოები
ვიდეო შეხვედრები და გუნდის მესიჯინგი
CRM-სა და პროდუქტიულობის ინტეგრაციები

ფასები

მოდელი: Freemium
კატეგორია: საბალანსო ინტელექტუალური აგენტები
შეფასება: 4.6 / 5 (5)

გამოყენების შემთხვევები

რეოლ‑ტაიმში გაყიდვების ზარის ტრენინგი

დახმარეთ გაყიდვების წარმომადგენლებს ცოცხალი ზარების პერიოდში AI‑დამსახურებული ტრანსკრიპციით, შეგრძნებების ანალიზით და რეალურ დროში შემოთავაზებებით, რათა გაუმჯობესოთ გადაყვანა და ეფექტურად დაეკვალეთ წინააღმდეგობები.

ღრუბლური კონტაქტ‑ცენტრის ოპერაციები

მართეთ მომხმარებელთა მხარდაჭერა მასშტაბურად ინტელექტუალური მარშრუტებით, აგენტის მხარდაჭერით და შეგრძნებების თვალსაჩინოთ, რათა პრობლემები გაითვალისწინოთ სწრაფად და გაუმჯობესოთ მომხმარებლის გამოცდილება.

ერთიანი გუნდის თანამშრომლობა

ჩანაცვალეთ მრავალრიცხვიანი ხელსაწყოები ხმოვან ზარებით, ვიდეო შეხვედრებით და მესიჯინგით ერთ სამუშაო სივრცეში, AI‑ის გენერირებულ შეხვედრების შეჯამებებსა და მოქმედებების სიაებით.

CRM‑თან ინტეგრირებული მომხმარებლის საუბრები

სინქრონიზაციით ზარის მონაცემები, ტრანსკრიპციები და შეხედულებები პირდაპირ Salesforce, Google Workspace ან Microsoft 365-ში, რათა მომხმარებელთა ჩანაწერები ავტომატურად განახლებულნი იყვნენ.

დადებითი და უარყოფითი

დადებითი

რეოლ‑ტაიმში ტრანსკრიპცია და ზარების შეჯამებები
შეხედულებების ანალიზი ცოცხალი ტრენინგისათვის
ერთიანი ხმოვანი, ვიდეო და მესიჯინგის სისტემა
ძლიერ ინტეგრაციები მნიშვნელოვანი CRM-ებთან

უარყოფითი

ფასის ზრდა შეიძლება სწრაფი იყოს დიდი გუნდებისთვის
AI‑ის სიზუსტე განსხვავდება აქსენტის და აუდიო ხარისხის მიხედვით
დამატებითი ფუნქციები ხელმისაწვდომია მხოლოდ მაღალი ტირეების პაკეტებში

შეფასებები

4.6

საშუალო 5 შეფასებიდან.

შედი ანგარიშზე შეფასების დასატოვებლად.

Camille Laurent

May 1, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. CRM and productivity integrations is exactly what I needed, and real-time transcription and call summaries. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Ethan Brooks

Apr 7, 2026

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is customer sentiment analysis — handled better than most — and real-time transcription and call summaries. Advanced features locked to higher tiers is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Victor Nguyen

Sep 2, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: cloud contact center tools and unified voice, video, and messaging. On balance the feature set — especially aI-powered live transcription — justifies the 5 stars for our use case.

Gunnar Eriksson

Jul 12, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Real-time agent assist and coaching just works and sentiment analysis for live coaching. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Jamal Carter

Jun 26, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and sentiment analysis for live coaching. Video meetings and team messaging fits neatly into how we already work, and real-time agent assist and coaching removed a step we used to do by hand. Advanced features locked to higher tiers, which is the main caveat, but it has held up under daily use.

კითხვები

რა არის Dialpad‑ის უპირატესობები და ნაკლოვანებები?

გამგებიანი მხარეებს შორისაა რეალურ დროში ტრანსკრიპცია და ზ calls‑ის შეჯამება, ემოციური ანალიზი რეალურ‑დროიანი ტრენინგისთვის, და ძლიერი ინტეგრაციები ძირითად CRM‑ებთან. უარყოფითი მხარეები მოიცავს ფასდაკლებას, რომელიც შეიძლება სწრაფად გაიზარდოს დიდი გუნდებისთვის, და AI‑ს ზუსტობას, რომელიც იცვლება აქცენტებისა და აუდიო ხარისხის მიხედვით.

Asked by Petros Georgiou · Feb 8, 2026

რა არის Dialpad-ის ძირითადი მახასიათებლები?

ძირითადი მახასიათებლებს შორისაა AI‑პლატფორმული პირდაპირი ტრანსკრიპცია, რეალურ დროში აგენტის მხარდაჭერა და ტრენინგი, კლიენტის ემოციური ანალიზი, ღრუბლოვანი კონტაქტ‑ცენტრის ხელსაწყოები, ვიდეო‑შეხვედრები და გუნდური მესიჯირება.

Asked by Jana Krejčí · Jan 24, 2026

რა ინტეგრაციები უჭერს მხარს Dialpad?

Dialpad ინტეგრირებულია ინსტრუმენტებთან, როგორიცაა Salesforce, Google Workspace, Microsoft 365, Zendesk და Microsoft Teams, რაც მას მოქნილად ადაპტირებს არსებულ სამუშაო ნაკადებში.

Asked by Julia Steiner · Jan 23, 2026

Dialpad‑ი რა არის?

Dialpad არის ღრუბლოვან ბაზაზე მდებარე კომუნიკაციის პლატფორმა, რომელიც შეერთებს ხმის ზარებს, ვიდეო შეხვედრებს, შეტყობინებებს და კონტაქტ‑ცენტრის შესაძლებლობებს ერთ სამუშაო სივრცეში.

Asked by Emiliano Vargas · Jan 13, 2026