最終結果
ラインナップ
参戦ツール
このバトルに参戦したすべてのツールの紹介。最終スコア順。
チームが自社データ（ウェブサイト、文書、FAQ、ヘルプセンター）内を用いて会話型エージェントをトレーニングできる、 BotsonicはAIチャットボットの作成ツールです。生成されるボットはエンジニアリングの手間なく、顧客の質問に答える、ローカルを確保する、ユーザーをワークフローで導くことが可能です。 企業が提供するカスタマーフェイス以外に、Botsonicを内部で従業員アシスタントとして展開することができます。 これにより、会社の知識ベースから情報を表面化することができ、 ブランドに合わせたカスタマイズ、言語に応じた複数の応答、Slack、WhatsApp、Zapier、主要なCRMとの統合、 会話のトラッキングおよびカバーのギャップの特定に利用できる分析データが用意されています。
評価基準の詳細
- カスタムGPTチャットボット：自社のデータを対象にトレーニング
- ウェブサイト、PDF、ドキュメントのインジェクション
- Embedワイジェットとシェア可能なチャットリンク
- Slack、WhatsApp、Zapierと言った統合
- 会話分析とリードキャプチャ
- 多言語対応
アダ・エイは、チャット、メール、ボイス、SNSチャンネルを通じて顧客からの問い合わせ対応にAIエージェントを使用する顧客体験プラットフォームです。ルーティンサポート質問の自動解決を目指しながら、複雑な問題が必要とする場合に人間のエージェントにエスカレートすることを目的としています。 エンタープライズ向けのサポートチーム向けプラットフォームは、従業員数の倍増に応じた顧客サービスの拡大に設計されています。 Ada は、既存の知識ベース、CRM 、およびビジネスシステムと接続され、特定の文脈に応じて返答を提供し、リターン処理やアカウント情報の更新などを実行します。 モデラーのパフォーマンスを評価するツール、時系列のAIのコーチング機能、複数の言語でブランド統合性のあるコンプライアンスの対話を保証することが含まれています。
評価基準の詳細
- チャット、ボイス、アリミセ対応するAIエージェント
- セールスフォース、ズデンスクを含む複数のサポートシステムとの連携
- 50を超える言語でサポートを提供する
- APIやワークフローウィズアウトでの自動化の実行
- パフォーマンスを分析し、過時を指導するためのツール
- No-codeエージェントビルダーと管理コンソール
Shogo AIは視覚的な最初のAIプラットフォームで、プレゼントによってインタラクティブなダッシュボードおよびツールを生成します。このプラットフォームはアプリ、ワークフローやコードを作成し実行するほとんどのチームに当てはまる。これらは時間の経過とともに進化する一体化されたチームとなります。このプラットフォームにはアシスタント、コーディングエージェント、アプリビルダー、自動化スタックなど、複数のツールの必要性を置き換えることができます。Shogoには、ユーザーが企業のニーズを説明し、そのプラットフォームエージェントがデータを構築、ユーザーインターフェイスを組み立て、秒数でワークスペースに配信することができ、従来のBIツールに比べて壁が低く簡単にダッシュボードとワークフローのプロトタイプを実現することができます。これにより、ユーザーはアプリ、システム内で活動する自律進化のプラットフォームを体験することになります。このプラットフォームは変化を学び、時間の経過とともに改善することを繰り返します。
評価基準の詳細
- AIで生成されるインタラクティブなダッシュボード
- プレゼントに依存するツールおよびワークフロー作成
- 視覚的なコンポーネントの拡張、基本的なチャットのみに限られています
- データの探索およびフィルタリングインターフェイス
- 生成されたツールの再利用およびシェア ]
- pros
Auxi Labsは、基本的なチャットボットソリューションを超え、チームの成熟度に応えるワークフロー自動化ツールを提供する。プラットフォームの焦点は、ビジネスプロセスを接続し、一連のタスクを取り扱い、各チームが日常的に使用するシステムと統合することにある。 トークベースのインターフェイスに頼るのではなく、従来のチャット型のみのパラダイムに従わないように、複雑なオペレーションを信頼性を持って処理できる構造化されたオートメーションに焦点を当てた、Auxiは、部門を問わずマニュアルワークを減らす企業向けに開発されたツールです。 ビジネスが実践的な自動化の成果を求めている企業に適したツールであり、従来のAIアシスタントに比べてオペレーション、サポート、バックオフィスチームに機能を強化することを目的としている。
評価基準の詳細
- ワークフロー自動化エンジン
- チーム向けタスクハンドリング
- ビジネストールとの統合
- 複数ステッププロセスサポート
- チャットボットの代替解決策
- チャットボットの制限を超える機能
boost.aiは、企業向けの会話型AIプラットフォームで、法的規制下にある産業にカスタマーエクスペリエンス（CX）を確実に自動化する機能を提供します。また、セキュリティ、高度なプライバシーカスタマイズ、そして監査可能性に高い基準を満たした、規制環境向けの設計を提供しています。このプラットフォームは、予測可能な透明性の高い実装を提供し、意外な結果が出ないように迅速な解決策に達成します。 企業規模でагエンティブコラボレーションAIを実現するための高度なагエンティブ会話AI機能は、完全な統治と運用コントロールで展開されます。 チャンネル間のシームレスなセルフサービスにより、ファーストリターンが実現し、生成AIを利用したハイパーソナライズされたCXが実現します。 また、ハイブリッドAIアプローチを利用します。 boost.aiは、 cutting-edge GenAI機能、エンドツーエンドの先端的なエンタープライズ テクノロジーを提供し、自助、内部サポート、エージェント支援などの各用途で統合されます。 本社は、顧客満足度において確立された実績を持ち、2025年のガートナーの会話型AIマジッククォーターでリーダーに選ばれています。 主な特徴の1つは、規制業界に対する完全な統治と運用のコントロールを備えたエイジェント調の会話型AIを提供できることです。プラットフォームの能力は、生成型AIを使った超個別化した顧客体験(CX)の提供、そしてハイブリッドAIアプローチが注目されている機能です。 ウェブサイト上では、詳細な価格情報、機能リスト、その他のツールとの比較に特化したコンテンツは提供されていません。
評価基準の詳細
- 高度な会話型エージェントコンバーショナルAI機能
- 予測可能で透明性のある実装
- ハイブリッドAIアプローチ
- 生成AIを使った高度な顧客個別化
- チャネルを超えてシームレスな自助サービス
- 自己サポートやエージェントアシストと言った用途に対する統合
Duckie Agentは、SaaS企業の顧客サポートチーム向けのAIコパイロットです。ヘルプデスク、内部ドキュメント、エンジニアリングツールと統合することで、関連するコンテキストを表立って、返信草案を提供し、チケット解決を促進するためです。 Duckieは、Slack、Jira、GitHub、知識ベースなどとの接続を通じて、代理人のチケットの分類を手助けし、関連するバグや過去の障害の特定、正確な回答に基づいて返信することを助けます。エンジニアがサポート求めの時間を短縮し、エスカレーションを減らすことを目的としているAPIやSaaSを構築しました。 チームは、Duckieを既存のワークフロー内に助手として導入し、人件費を抑えながらリサーチおよび繰り返し編集作業をオフロードできるようになります。
評価基準の詳細
- AIで書かれたチケット返信
- Slack、Jira、GitHubと連携する.
- 知識ベースとドキュメント検索
- 関連チケットとインシデントの検出
- チケットの三面性とエスカレーション支援
- 既存のヘルプデスクプラットフォームと連携する。