TidioThe next-generationcustomer experience platform powered by AIP, offering real-time chat, chatbots, and multichannel communication to enhance customer service and boost sales.
概要
主な機能
- Lyro AI Agentは、信頼できるヒントと迅速な対応を提供するため、顧客との関連性を深めます。
- Flowsは、顧客へのプロメディクションとリードの生産を可能にしたり、特定のフローのアクションに自動化を行うために使用できます。
- このプラットフォームは、顧客サービスのワークフローを簡素化するために、120以上のツールを統合する機能を提供します。
- Lyro Smart Actionsをカスタマイズすることで、顧客サービスにおけるパフォーマンスを向上させることができます。
- このプラットフォームは、顧客への解決率を50％以上にすることが保証されており、その解決には、顧客に満足感を与えるサービスに取り組み、顧客信頼と当人味を促進します。
料金
- モデル
- Freemium
- カテゴリー
- チャットボット
- 評価
- 4.8 / 5 (6)
ユースケース
24/7 Automated Customer Support
常に24時間、常に顧客の質問に答えるAIチャットボットを配置します。対応の遅れを減らし、サポートチームの負担を減らします。
Live Chat for Website Visitors
ウェブサイト訪問者にリアルタイムのチャットを提供し、迅速な解決と、総合的な顧客経験の向上に役立ちます。
Boost E-commerce Sales
チャットボットとプロアクティブなメッセージを使用することで、商品の勧告、キャンセルの回収、および訪問者を支払う顧客に変換するのに役立ちます。
Unified Multichannel Messaging
複数のチャンネルからの一つのインボックスで、顧客とのコミュニケーションを一貫性のある形でマネージすることができます。
メリット & デメリット
メリット
- AI poweredの顧客経験プラットフォームには、リアルタイムのチャット、チャットボット、またマルチチャンネルコミュニケーションが含まれています。
- これらのプラットフォームは、67％以上の会話を自動化しながら、人間のような感性のあるインタラクションを維持します。
- このプラットフォームには、Lyro AI AgentやFlowsなどのプロアクティブな自動化のためのオプションがあります。
- このプラットフォームを使用することで、顧客サービスのワークフローを簡素化できます。
- 解決率を保証することで、顧客満足感に取り組み、顧客信頼と当人味を促進します。
デメリット
- アゲントのトレーニングとサポートに別途投資する必要がある場合があります。
- より伝統的な顧客サービスのアプローチをしている企業にとって、このプラットフォームは最適ではない場合があります。
レビュー
6件の評価の平均。
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Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and it is genuinely easy to set up. The core workflow fits neatly into how we already work, and the automation removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: the onboarding and the value for money is strong. On balance the feature set — especially the onboarding — justifies the 5 stars for our use case.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. The API is exactly what I needed, and the value for money is strong. I do wish a few rough edges remain, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. The integrations is exactly what I needed, and it is genuinely easy to set up. I do wish the docs could be deeper, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. The onboarding is exactly what I needed, and it saves real time. I do wish a few rough edges remain, but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Use it every day
Honestly didn't expect to like it this much. The onboarding is exactly what I needed, and it is genuinely easy to set up. but I reach for it almost every day now and it just clicks.
Q&A
Does Tidio use ChatGPT?
No, Tidio uses Claude by Anthropic AI to power Lyro. This Large Language Model has been fine-tuned to become helpful, honest, and harmless—making it the most trustworthy LLM on the market.
Asked by Noor Siddiqui · Jan 13, 2026
What apps does Tidio integrate with?
Tidio integrates with Messenger, Instagram, WhatsApp, Zapier, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Google Analytics (GA4), Google Tag Manager, MailerLite, Brevo (previously SendInBlue), Shopify, Klaviyo, ActiveCampaign, Omnisend, Judge.me, WooCommerce, Mailchimp, Zendesk Sell, Agile CRM, Pipedrive, and more. See the full list of Tidio integrations.
Asked by Fumiko Sato · Jan 6, 2026
Is Tidio open source?
Tidio isn’t open source, it’s a proprietary AI customer service and helpdesk platform that provides live chat, chatbots and AI agents, and email marketing automation. While the core software is not open source, Tidio offers a free plan with essential features, allowing businesses to use its tools without cost. For advanced functionalities, premium plans are available.
Asked by Otto Berg · Dec 8, 2025
What languages are supported by Tidio?
Tidio supports multiple languages through pre-translated language packs, including English (default), French, German, Italian, Portuguese and Spanish. Users can easily add a new language by selecting it from the dropdown menu in the settings. This allows businesses to provide multilingual support and communicate with customers in their preferred language.
Asked by Hosanna Marte · Dec 4, 2025
Does Tidio use AI?
Tidio uses AI to enhance customer interactions. It offers a conversational AI bot that improves the customer experience by handling inquiries, automating responses, and assisting with sales. Using deep learning and natural language processing (NLP), Tidio’s AI-powered chatbots engage with shoppers in a human-like manner, helping businesses provide faster support and increase conversions.
Asked by Dumisani Ndlovu · Nov 24, 2025
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