Retell AIAIで推進されるプラットフォームがビジネスに、音声対話エージェントを構築・テスト・展開・監視するための機能を提供し、顧客の相互作用を自動化する。
概要
主な機能
- 自己所有のVoice AI オーケストレーション
- 自己所有のturn-takingモデル
- リアルタイムの関数呼び出しと前設定の関数
- Streaming RAG for knowledgeとauto-sync能力
- ドラッグアンドドロップなAgenticフレームワークで電話フローの設計をできるように
- ビルトインのGuardrailsとエージェントの動作にフルな制御
料金
- モデル
- Freemium
- カテゴリー
- AI エージェント
- 評価
- 4.8 / 5 (4)
ユースケース
自動化された顧客サポートの電話
お問い合わせのための一般的な顧客の質問を自動化するAI Voice Agentを展開し、電話の待ち時間を削減し、人間のエージェントが複雑な問題を扱できるようにします。
Outbound Sales and Lead Qualification
予期せぬ会話、予期せぬ入力、複雑な相互作用を伴うエッジケースに対応
Test and Monitor Voice Agent Performance
生産で音声エージェントを作成し、テストし、続々にモニターし、会話の質と顧客のイネクションを改善
予定日割り当てと催促电话
自然な音声会話の通りに予約の確認や催促電話を自动化
メリット & デメリット
メリット
- エッジケースやUnexpected Entrancesハンドリングができている
- 複雑な多トーン、または出発的な利用シナリオに対応
- 最短の構成でクイックなセットアップ
- 人間標準のAI Voice AgentがBOXから提供
- 低遅延のリアルシティーな音声
- 自然な会話では対応していない（制限された相互作用）
デメリット
- 自然な会話では対応できない（制限された相互作用）
- 複雑な構成が必要なソリューションに比べて、遅いセットアップ
- 単一のターンインタラクションやインバウンドユースケースに対応できない
- 他
バトル戦績
パンテオンで1バトルに出場。
Last battle
レビュー
4件の評価の平均。
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Does the job
Pretty happy overall. The API just works and support is responsive. The mobile experience lags can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Years in this space
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Q&A
Retell AI は既存のツールとどのように接続しますか？
Retell AI はネイティブコネクタと API を通じて CRM、カレンダー、電話システムと統合されます。エージェントは通話前後に顧客コンテキストを読み取り、結果を自動で書き戻すため、手動入力なしでレコードが最新に保たれます。
Asked by Carmela Esposito · Feb 13, 2026
Retell AI の AI コールセンターは多言語サポートを提供していますか？
はい。ボイスエージェントは複数の言語で会話を行うことができるため、別の多言語チームを雇うことなく、顧客が希望する言語でサービスを提供できます。
Asked by Damian Wysocki · Feb 11, 2026
Retell AIはどのようにパフォーマンスと品質保証を向上させますか？
すべての通話が文字起こしされ、レビュー可能になるため、手動サンプリングではなく100％のインタラクションを評価できます。文字起こしと通話データは、繰り返し発生する問題、ドロップオフポイント、コーチングの機会を全通話量にわたって明らかにし、数件のスポットチェックに限定されません。
Asked by Kwame Mensah · Feb 1, 2026
AIコールセンターを使用する主なメリットは何ですか？
待ち時間が短縮され、24/7で通話に応答でき、1件あたりのコストが低く、ヘッドカウントではなくボリュームに応じて拡張できる容量を持ちます。エージェントがルーチン通話をエンドツーエンドで処理するため、平均ハンドルタイムが短くなり、チームはより価値の高い会話に時間を費やすことができます。
Asked by Rosalind Frost · Jan 29, 2026
Retell AIの音声エージェントは電話で何ができますか？
インバウンド通話への応答とアウトバウンド通話の発信、リードの資格付け、予約の設定、注文状況の確認、必要に応じてライブエージェントへのルーティングまたは転送を行います。通話中に既存のシステムを介してデータを取得・送信できるため、スクリプトから読むのではなく、実際の顧客情報に基づいて行動します。
Asked by Cristina Moreno · Jan 28, 2026
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