概要
主な機能
- 自動的に応答の生成
- サポートチーム向けのリアルタイムコパイル
- データベースの統合
- 会話の要約
- チャネル複数の展開
- 分析とパフォーマンスの洞察
料金
- モデル
- Freemium
- カテゴリー
- フイリムードリコトカドシアオバ
- 評価
- 4.8 / 5 (6)
ユースケース
定期的なサポートチケットの振り出し
チャネルをまたいだことに関わらず、自動的に定期的な顧客の問い合わせに応え、チケットの量を減らし、エージェントが複雑な高価値の問題に関心を向けられるようにします。
リアルタイムエージェントコパイル
リアルタイムにサポートエージェントに、返答の提案と実行中のデータベース検索を提供し、正確性と調子の維持の間で応答時間を加速させます。
長い会話の要約
エージェントが簡単に会話の状況を補足して、手渡しやエスカレーション中に状況を把握できます。
サポートパフォーマンスの追跡
分析、パフォーマンスの洞察を用いてサポートチャネル間での応答時間、自動化率、顧客満足度のトレンドの監視を実行します。
メリット & デメリット
メリット
- 繰り返しのチケットの負担を減らす
- リアルタイムエージェントの援助
- チャネル複数のサポートカバレッジ
- 一般的なヘルプデスクの統合
デメリット
- 最高のパフォーマンスを出するには、高品質なデータベースが必要
- 初期設定とトレーニングに時間がかかる
- プライキングが、小規模なチームにとって明確に表現されていない
レビュー
6件の評価の平均。
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Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and integrates with common helpdesks. Analytics and performance insights fits neatly into how we already work, and knowledge base integration removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on analytics and performance insights, and multi-channel support coverage caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and real-time agent assistance. Conversation summarization fits neatly into how we already work, and analytics and performance insights removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on agent copilot suggestions, and integrates with common helpdesks caught me off guard. Requires quality knowledge base to perform well is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: knowledge base integration and real-time agent assistance. On balance the feature set — especially conversation summarization — justifies the 5 stars for our use case.
Solid for our team
We rolled this out across the team last quarter and multi-channel support coverage. Analytics and performance insights fits neatly into how we already work, and multi-channel deployment removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.
Q&A
Auralisの価格設定はどのように機能しますか？
Auralisの価格設定は3つの要素から構成されます：データ取り込み、トレーニング、およびデプロイメントをカバーする一度きりの設置料金、会話量に応じてスケールする月額プラットフォームサブスクリプション、そしてボイスAI、カスタム統合、プライベートデプロイメントなどのオプションエンタープライズアドオンです。すべてのプランは完全に管理されており、構築、継続的最適化、レポート作成が含まれます。
Asked by Priya Nair · Sep 9, 2025
一括設置費用に何が含まれますか？
当社チームが知識ベースと過去のチケットを取り込み、クリーンアップし、データとブランドボイスに合わせてAIをトレーニングし、ヘルプデスクや他のシステムと連携させ、QAを実施して本番稼働まで導きます。設置費用はLaunchで2,500ドル、Growthで5,000ドルからで、正確な金額は短いスコーピングコールで確認します。
Asked by Xander de Vries · Sep 5, 2025
LaunchとGrowthの違いは何ですか？
Launch（月額1,000ドルから）は、ウェブサイト上の顧客向けAIチャットボットとチーム用のネイティブヘルプデスク Agent Assist を提供します。初期生産導入に最適です。Growth（月額2,500ドルから）は、ライブエージェントハンドオフ付きの深いヘルプデスク統合、過去チケットのトレーニングと自動QA、無制限の内部エージェント支援検索、統一されたナレッジセンター、およびより多くの会話ボリュームを含むフルプラットフォームです。
Asked by Victor Nguyen · Aug 15, 2025
会話ボリューム価格はどのように機能しますか？
各プランには定額の会話ボリュームが含まれています。需要が増加すると、容量をブロック単位で追加できます—再契約や予期せぬオーバージョーはありません。成長に応じてのみ容量料金を支払います。
Asked by Damian Wysocki · Aug 6, 2025
サブスクリプションをキャンセルできますか？
プランは年払いサブスクリプションで、月単位でのキャンセルが可能です — Auralis が満足できない場合、年間契約に縛られることはありません。
Asked by Quoc Bui · Jul 13, 2025
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