Question 1

Come vengono memorizzate registrazioni, trascrizioni e risultati delle chiamate?

Accepted Answer

Le chiamate e i dati sono criptati in transito e a riposo. Registrazioni, trascrizioni e risultati sono archiviati in un ambiente con controllo accessi e possono essere ricercati, esportati e utilizzati per audit, QA e revisioni di conformità.

Question 2

Quali certificazioni di sicurezza ha Vodex?

Accepted Answer

Vodex è certificato ISO 27001 e SOC 2. La piattaforma utilizza controllo accessi basato sui ruoli, archiviazione criptata, autenticazione multi‑fattore e registri di audit dettagliati per proteggere le informazioni sensibili dei mutuatari e dei clienti.

Question 3

Come misuriamo il successo durante un pilota?

Accepted Answer

I principali KPI includono il tasso di contatto con la parte giusta, il tasso di acquisizione promessa di pagamento, la conversione di pagamento promessa, il costo per contatto, il tasso di escalation e il tempo medio di gestione. Confrontare un gruppo di controllo con un gruppo test AI aiuta a quantificare l’impatto prima di una scalabilità.

Question 4

Quanto costa Vodex?

Accepted Answer

Il prezzo di Vodex dipende da fattori quali volume delle chiamate, casi d’uso, requisiti funzionali e complessità dell’integrazione. Puoi visitare la nostra pagina prezzi per visualizzare i piani disponibili o contattare il nostro team per discutere un pacchetto su misura per le tue esigenze.

Question 5

Che tipo di supporto offre Vodex?

Accepted Answer

Vodex offre supporto clienti dedicato che può comprendere assistenza all'onboarding, supporto tecnico e ottimizzazione continua dell'IA. I piani enterprise di solito includono orientamento strategico per aiutarti a migliorare continuamente le prestazioni e la conformità.

Question 6

Posso provare Vodex prima di impegnarmi?

Accepted Answer

Sì. Puoi richiedere una demo live per vedere i nostri agenti vocali AI in azione e come si integrano nei tuoi flussi di lavoro. Puoi anche provare una demo istantanea sulla nostra homepage. Per una valutazione più approfondita, puoi utilizzare il nostro piano gratuito con minuti di chiamata limitati, o lavorare con noi per configurare una prova di concetto su misura per il tuo portfolio.

Question 7

Cosa è incluso nel processo di onboarding di Vodex?

Accepted Answer

L’onboarding tipicamente include l’installazione della piattaforma, la personalizzazione di script e flussi, l’integrazione con i tuoi strumenti esistenti o un dialer, la configurazione delle regole di conformità e la formazione per i team operativi e di compliance per garantire un rollout fluido.

Question 8

Come inizio con Vodex?

Accepted Answer

Iniziare è semplice. Puoi contattarci tramite il nostro sito web, richiedere una demo o parlare con il nostro team riguardo ai tuoi obiettivi di collezione. Da lì, ti guideremo attraverso i passaggi successivi, come un pilot, una prova di concetto o un piano di rollout completo.

Question 9

Vodex può trasferire chiamate dal vivo ai nostri agenti quando necessario?

Accepted Answer

Sì. Vodex supporta i trasferimenti caldi ai tuoi agenti con contesto completo, inclusi motivo del trasferimento, stato del richiedente, tentativi effettuati e un riepilogo della conversazione, così gli agenti non devono iniziare da capo.

Question 10

Come garantisce Vodex la coerenza della qualità delle chiamate su larga scala?

Accepted Answer

Vodex fornisce sintesi vocale di alta qualità, gestione delle interruzioni, logica di fallback, riduzione del rumore e script locking per mantenere le chiamate coerenti. Ogni conversazione segue le regole di compliance e le linee guida di tono configurate, anche a volumi molto elevati.

Question 11

Quali miglioramenti di recupero o prestazioni possono aspettarsi le agenzie?

Accepted Answer

I risultati variano per portafoglio, ma molte organizzazioni osservano un miglioramento del 25 al 40 percento nei pagamenti puntuali, 2‑3 volte in più tassi di contatto e un notevole incremento della cattura di promise-to-pay, insieme a un carico di lavoro manuale ridotto per i loro team.

Question 12

Quanto è accurata l'IA nel rilevare gli impegni di pagamento e i segnali di disputa?

Accepted Answer

Vodex è addestrato per i casi d'uso di recupero crediti e servizi finanziari e raggiunge un'elevata precisione nell'identificare l'intento e gli esiti come promise-to-pay, paid in full, dispute e hardship signals. Lo script locking e la mappatura chiara degli esiti garantiscono una classificazione coerente.

Question 13

Per quali flussi di lavoro di chiamata è più adatto Vodex AI?

Accepted Answer

Vodex è progettato per casi d'uso ad alto volume di chiamate come recupero crediti, qualificazione lead, promemoria appuntamenti e pianificazione. Gestisce campagne inbound e outbound, rendendolo adatto ai contact center che automatizzano flussi di lavoro di chiamata ripetitivi.

Question 14

Ci sono limitazioni a Vodex AI?

Accepted Answer

Vodex AI è principalmente focalizzato sui flussi di lavoro basati su chiamate e la qualità della voce può variare a seconda della lingua o dell'accento.

Question 15

Quali sono le principali limitazioni da considerare prima di implementare Vodex?

Accepted Answer

Vodex è incentrato principalmente sui flussi di lavoro basati su chiamate, quindi è meno adatto ai canali non vocali. La qualità della voce può variare per lingua o accento, e gli agenti richiedono configurazione iniziale e ottimizzazione dei script per funzionare in modo affidabile.

Question 16

Quali sono i vantaggi dell'utilizzo di Vodex AI?

Accepted Answer

Vodex AI gestisce grandi volumi di chiamate senza aumentare il personale, offre una voce naturale e un flusso conversazionale, e copre sia casi d'uso in entrata che in uscita.

Question 17

Vodex AI può integrarsi con sistemi esistenti?

Accepted Answer

Sì, Vodex AI può essere integrato nei stack CRM e di telefonia esistenti.

Question 18

Vodex AI può integrarsi con il nostro CRM e la nostra infrastruttura telefonica esistenti?

Accepted Answer

Sì. Vodex supporta integrazioni con sistemi CRM e telefonici in modo che gli agenti AI possano collegarsi ai flussi di lavoro esistenti. Ciò consente ai team di implementare campagne inbound e outbound senza ristrutturare l'infrastruttura del contact center attuale.

Question 19

A cosa serve Vodex AI?

Accepted Answer

Vodex AI è utilizzato per flussi di chiamata automatizzati come riscossioni di debiti, qualificazione di lead, promemoria di appuntamenti e pianificazione.

Vodex AIAgenti di voce AI per chiamate in entrata e in uscita scalabili e simili a quelle umane.

Panoramica

Funzionalità chiave

Prezzi

Casi d’uso

Chiamate Automatiche per Raccolta Crediti

Qualificazione dei Lead in Entrata

Conferme di Appuntamenti e Programmazione

Scalabilità delle Operazioni di Centri di Contatto

Pro & contro

Pro

Contro

Recensioni

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Domande e risposte

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