Twilio AI AssistantsUn framework per la creazione e l'ospitazione di assistenti AI conversazionali consapevoli del cliente per automatizzare e migliorare le interazioni con il cliente.

L'API Conversations è la stessa di Twilio Conversations?

No, l'API Conversations è la nostra API di comunicazione per creare messaggi bidirezionali su SMS, WhatsApp, chat, Facebook Messenger, Google Business Messages e altro ancora. Twilio Conversations è il nostro nuovo strato di conversazioni intelligenti che collega le comunicazioni individuali in un unico thread continuo tra canali e agenti. Ha una memoria cliente viva che si arricchisce con nuove informazioni da ogni interazione con un cliente, che possono essere evidenziate per rendere ogni conversazione contestualizzata, rilevante e personale.

Asked by Vasyl Kovalenko · Nov 4, 2025

Per la Conversation Memory, qual è la differenza tra generazione della memoria e richiamo della memoria?

La generazione della memoria è il processo di analisi di una trascrizione della conversazione per produrre nuove osservazioni o riepiloghi per un profilo. È fatturata in base al volume di caratteri di input e output elaborati. Il richiamo è addebitato ogni volta che le memorie memorizzate vengono interrogate per recuperare il contesto di un’interazione attiva.

Asked by Yara Mansour · Oct 29, 2025

Per la Conversation Memory, qual è la differenza tra Knowledge Storage e Knowledge Retrieval?

L’archiviazione delle conoscenze viene calcolata prendendo uno snapshot orario della dimensione totale dei documenti ospitati nel sistema. Per i contenuti web, ogni pagina correttamente indicizzata viene trattata come un'unità di archiviazione fissa. Il recupero delle conoscenze è un costo separato applicato ogni volta che viene eseguita una query di ricerca di successo contro la tua knowledge base.

Asked by Celia Ramirez · Oct 29, 2025

Per Conversation Memory, quali sono le operazioni di profilo e come si differenziano dagli Daily Utilized Profiles?

Le operazioni di profilo tracciano le scritture sui tuoi dati di identità, come la creazione di nuovi profili, l'aggiornamento di attributi e la fusione di record di identità duplicati. Le prime 100.000 operazioni di profilo ogni mese sono gratuite. Gli Daily Utilized Profiles tracciano le letture. I due metri misurano azioni diverse e vengono fatturati in modo indipendente.

Asked by Wesley Adekunle · Oct 10, 2025

Per Conversation Memory, cos'è un Daily Utilized Profile e quali azioni contano per i costi?

Un Daily Utilized Profile (DUP) conta ogni profilo unico che il tuo sistema legge o consulta entro un intervallo di 24 ore, indipendentemente dal numero di accessi a quel profilo in quel periodo. I DUP vengono attivati dalle letture di profilo, come quando un agente o un'API recupera un profilo per personalizzare una risposta. Le letture di profilo da Conversation Orchestrator per collegare le conversazioni agli ID di profilo non sono conteggiate. La creazione, l'aggiornamento o la fusione di profili non attivano un DUP.

Asked by Ravi Kapoor · Sep 25, 2025