Gradient LabsAgente AI progettato per supporto clienti dei servizi finanziari e gestione di query complesse.

Gradient Labs offre una piattaforma di operazioni per clienti nativa dell'intelligenza artificiale progettata per i servizi finanziari. Essa comprende una suite di agenti specializzati per compiti come prestiti, controversie e verifica del cliente conosciuto (KYC), oltre a una piattaforma che gestisce le operazioni intermedie. Gli agenti AI possono gestire query complesse ed automatisare diversi processi di supporto clienti. La piattaforma offre automatizzazione end-to-end per diversi servizi finanziari, tra cui raccolta crediti, dispute, onboarding, KYB (Conosci La Tua Impresa), reclami assicurativi e assistenza generale ai clienti. Per esempio, nella raccolta crediti, l'agente di intelligenza artificiale contatta gli prestiti ad ore ottimali, personalizza messaggi in base alla loro storia del conto ed ottiene promesse di pagamento. Nei casi di controversie, l'agente di intelligenza artificiale automaticizza il processo raccogliendo e verificando le prove, decidendo le uscite, richiamando gli umani quando necessario ed inviando segnalazioni di reclamo. Per la registrazione dei nuovi clienti, utilizza contatti interattivi personalizzati per guidare i clienti attraverso momenti di attivazione e facilitare le loro prime transazioni. Il piano automatizza anche la verifica delle imprese verificando i documenti secondo le politiche interne e verificando le imprese prima di inviarle a procedure di registrazione. Inoltre, l'agente AI gestisce le richieste di assicurazione catturando i dettagli, richiedendo ulteriori informazioni e presentando le richieste. Per il servizio clienti generale, supporta i clienti ricordando le conversazioni passate e prendendo azioni per risolvere problemi, come congelare carte perse o tracciare pagamenti mancanti. Gli agenti AI sono progettati per funzionare intorno a casi d'uso specifici nel settore dei servizi finanziari, e la piattaforma mira a mettere le operazioni dei clienti in automatico, riducendo la necessità di intervento manuale. Gradient Labs ha raccolto 26 milioni di dollari di finanziamenti per sviluppare ulteriormente la propria tecnologia.