EspressiveAssistente AI virtually automatizza il supporto per gli impiegati su IT, HR e oltre.

Espressive è una piattaforma di intelligenza artificiale per conversazioni focalizzata sugli ambienti aziendali, ideata per gestire le domande e le richieste di assistenza dei dipendenti, senza far rientrare ogni questione in mano a un agente umano. L'agente di supporto virtuale, denominato Barista, comprende il linguaggio naturale in più dipartimenti, compreso IT, HR, finanza, strutture e stipendi. Fornisce risposte instantanee o avvia flussi di lavoro automatizzati. La piattaforma è stata progettata per ridurre la quantità di biglietti per il supporto tecnico e abbreviare i tempi di risoluzione deflettendo le domande comuni nel punto di bisogno. Le integrazioni con strumenti ITSM, sistemi HRIS e piattaforme di chat come Slack e Microsoft Teams consentono a Barista di operare dove le dipendenti lavorano già. Destinato all'organizzazioni di medie e grandi dimensioni, Espressive combina una base di conoscenza predefinita con contenuti personalizzati e analisi, aiutando così i team di supporto a individuare i vuoti e a misurare l'adottamento all'interno dell'organizzazione.