Retell AIEgy AI hajtású platform, amely lehetővé teszi a vállalkozások számára, hogy építsenek, teszteljenek, üzembe helyezzenek és figyeljék meg a beszélgetéses hangszereket az ügyfélinterakciók automatizálásához.

A Retell AI egy olyan, mesterséges intelligencia-alapú platform, amely segíti a cégeket a beszélt hangszó ügynökök tervezésében, tesztelésében, üzembe helyezésében és monitorozásában az ügyfél-interakciók automatizálására. A nagy nyelvi modellek (LLMs) használatával készült, és emberhez közeli, hangelsődleges beszélgetést biztosít. Míg a IVR és az IVA hangszó ügynökök más megoldásokhoz képest, a Retell platformja az NLP és az intent mapping hajtóerejével dolgozik, lehetővé téve, hogy megbirkózzon a szélsőséges esetek, az elképzelt beviteli módszerek és a bonyolult interakciókkal. A Retell segítségével a cégek könnyítik az eljárásokat, javítják a vevőszolgáltatást és hatékonyan lépnek át a méretezésre. A platform az erőforrások optimális felhasználását lehetővé tevően alapszintű és bonyolult kérések kiszolgálására szolgál. Funkciók hívását valós időben lehet elvégezni, valamint a tudás és az automatikus összehangolás támogatására is alkalmas a streamelkedő eszközök emlékező rendszeréről (RAG-ról) való referencia hívások megvalósítása készül. A Retell hatékonyságát különböző társadalmi és gazdasági szerepkörökben, beleértve a szociális szervezetek és a terméktámogatás területeit is, kiemelt esettanulmányok igazolták, amelyek szignifikáns javulást mutattak a menedzseri NPS, a termékszolgáltatás és az árbevétel-gyűjtés terén. A Retell rendszerének beszédszintéhetségű ügynökei számos feladatra használhatók, mint például fogadó vagy fogadóiroda szolgáltatás, alkalmazás-beállítás, előzetes megítélés, ügyfélkiszolgálás és számlázási ügyfélfeldolgozás. Integrálhatók az ügyfelek rendszerével és különböző csatornák kezelésére képesek, ezzel válik a vállalatok számára igazán kiváló megoldássá a vezetési ügyek automatizálására.