How much does LiveAgent cost?

LiveAgent pricing starts at $15 per agent/month (billed annually) with multiple tiers available including Small, Medium, Large, and Enterprise plans. Plans add more advanced features such as call center, social channel integration, SLA, and dedicated support.

What communication channels are supported by LiveAgent?

LiveAgent supports email, live chat, phone through a built-in call center, Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, contact forms, customer portal, and knowledge base. All conversations are unified in one inbox so agents can manage chat and non-chat support from the same workspace.

LiveAgentSegítő és élő chat platform az AI-vel a gyorsabb ügyfélszállításhoz

4.8 (4)

Értékelte Daniel Nikulshyn·Frissítve 2026. május

Customer Support Help Desk Live Chat AI Assistant Omnichannel Call Center SMB

Áttekintés

A LiveAgent egy olyan ügyfélszolgálati platform, amely a jegykezelési, élő chat, hívóközpont és a szociális média kezelés integrálásával hoz létre egy egybefoglaló segítségkérő rendszert. Az AI-t használva megsokszorozza az ismétlődő feladatokat, mint például az üzenetek megszerkesztését, az jegy összefoglalását, és szervizelését, segítve a támogatási csapatokat abban, hogy a jellemzően folyamatos megválaszolhatók legyenek az összes csatornán. A szoftver kis- és középvállalatoknak készült, amelyeknek szükségük van egy olyan multi-tudásbázisra, ami helyettesíti több ügyfélkapcsolat-fegyelemet. Jellemzők, mint a megosztott levelező, a szabványos válaszok, a automatázás-szabályok és a vendégsegítő portálok, párosulnak az LLM segítséggel, hogy csökkentsék a válaszidőt és az ügynök terhelést.

Fő funkciók

Omnichannel jegykezelési rendszer
Élő chat a honlap látogatói nyomon követésével
Beépített hívódolgozó és IVR
Az AI-asszisztált válasz javaslatok és összefoglalások
Tudásközpont és ügyfélportál
Folyamat-automatizálás és SLA-kezelés

Árazás

Modell: Freemium
Kategória: Csevegőbotok
Értékelés: 4.8 / 5 (4)

Felhasználási esetek

Unifikált Omnicanal támogatási asztal

Konzolídd az e-maileket, chatet, hívásokat és közösségi médiákat egyetlen jegykezelési rendszerbe, hogy a támogatási központ személyzet tagjai, a különböző csatornákon való reagálás nélkül, könnyebben tudjanak válaszolni a vállalkozásokhoz kapcsolódó ügyfeleket.

AI-asszisztáltság a jegykezeléshez

Alkalmazd az AI válasz javaslatait, jegyzetek összefoglalását és segítségével dolgozz fel hosszú kifejtések, gyorsabb reagálással és gyorsabb kihalásolással a hosszú beszélgetésekhez való megfelelően.

Élő chat a látogatói nyomon követésével

Foglalj el az oldalad látogatóival élő chatben és monitorozzad a viselkedésüket, hogy előre tudd segíteni, és javítsd a megrendelések arányát, illetve a vállalkozásod ügyfeleinek környezetét.

Önálló Tudásközpont

Hozz létre egy ügyfélporthoz vezető, önálló Tudásközpontot és ismeret adatbázisot, ahol a felhasználói, könnyedén megoldhatják a gyakori kérdéseket a vállalkozásokon, és csökkenthetik a jegyek számát és szabadítsák fel őket a bonyolultabb feladatokra.

Előnyök és hátrányok

Előnyök

Egyesít a jegykezelést, chatet, hívásokat és közösségi médiát egyetlen eszközben
Az AI segíti a válaszokat és a jegykezelést
Kedvezőbb árazással, mely a kisebb csoportok számára megfelelő
Népszerű cég-alkalmazásokkal való bővíthetőség

Hátrányok

A felhasználói felület időképénél újabb competitorekhez viszonyítva lehet érezni, hogy kicsit lemaradt
Az előremutatóbb funkciók magasabb szintű csomagokban kérhetők
Az első konfigurálás és beállítás időigényes

Értékelések

4.8

Átlag 4 értékelésből.

Jelentkezz be értékelés írásához.

Jamal Carter

Dec 15, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Marcus Bell

Dec 7, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Daniel Schmidt

Aug 9, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.

Liam O’Connor

Jun 12, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Kérdések

How can AI-powered live chat help your business?

AI and human chat working together dramatically improves performance across every key metric

Asked by Ludovic Girard · Dec 31, 2025

What is live chat software?

Live chat software is a website messaging tool that lets visitors start real-time conversations with a support or sales team from a chat widget. Modern live chat software can also route chats, collect visitor context, trigger proactive messages, connect to CRM and help desk tools, use AI chatbots for common questions, and store each conversation in a searchable history.

Asked by Bruno Kaufmann · Dec 29, 2025

How does the LiveAgent AI chatbot work?

LiveAgent's AI chatbot operates 24/7 in 100+ languages, using your knowledge base, website content, and documents to answer common questions instantly. When issues are more complex, it hands the conversation off to your human agents with full context.

Asked by Mateusz Wozniak · Dec 4, 2025

How do I add live chat to my website?

In LiveAgent, create a chat button, customize its design and language, copy the generated installation code, and paste it into your website or tag manager. You can then set routing rules, departments, proactive invitations, business hours, and AI handover rules before launching the widget.

Asked by Priya Nair · Nov 22, 2025

Does LiveAgent offer a free trial?

Yes — LiveAgent comes with a 30-day free trial that requires no credit card, letting you test all features before committing to a paid plan.

Asked by Anders Lindgren · Oct 30, 2025

Kérdezz

Csevegőbotok alternatívái

Outverse

Csevegőbotok

Az automatizált ügyfél támogatás platform, amely segítő szoftvert használva gyorsítsa a szerviz kérések megoldását és javítsa a kormányzatot.

5.0 (6)

Freemium

Marvyn AI

Csevegőbotok

Az AI által működtetett ügyfélsegítség, amely speciálisan a Shopify értékesítési csatornákat éri el a vásárló megkeresések és rendeletek megkezdésére.

5.0 (6)

Freemium