Chatbots Obračun — 14. prosinca 2024.

1

Botsonic

Samopravna platforma za automatizaciju podrške kupcima, prodaje i unutarnjih pomoći desekova

4.4 (5)

Freemium

Puna recenzija

Botsonic je AI zgrada za chatbot koji omogućuje timovima da školuju konverzacijne agenta na njihovom podacima, uključujući veb stranice, dokumente, često postavljana pitanja i sadržaj centra za pomoć. Rezultirajući botovi mogu odgovarati na pitanja kupaca, kvalificirati potencijalne zakazi te voditi korisnike kroz tokove rada bez potrebe za inženjerskim trudom. Iza ličnog upravljanja servisima, Botsonic također može biti korišten kao unutrašnji pomoćnik zaposlenima koji uzme podatke s kompanjskog znanja i informacija. Nudi prilagodljivost za branding, višejezika odgovore, i integracijama s alatima kako Slack, WhatsApp, Zapierom, i velikim CRM-ima, uz analitiku koja praćenja razgovora i ukazuje rupice u pokrivenosti.

• Kustomizirani GPT chatbot koji se školski na vašem podacima
• Ubrajivanje veb stranica, PDF, i dokumenta
• Incorpizirani widget i prikažite lankov za dijeljenje
• Integrirane integracije sa Slackom, WhatsAppom i Zapierom
• Analiziranje razgovora i prikupljanje zahtjeva
• Multi jezika podrška

2

Ada AI

Agent servisa za automatizaciju podrške uz pomoć AI-a koja pokriva različite kanale

4.5 (6)

Freemium

Puna recenzija

Ada AI je platforma za iskustvo kupaca koja koristi AI agente kako bi riješile pitanja kupaca kroz chat, poštu, glas i društvene kanale. Cilj je automatizirati rutinska podrška pitanja, a kod složenijih problema prenijeti ih kad god je to potrebno ljudskim agenitom. Platforma je dizajnirana za timove podrške u velikim preduzećima koji žele povećati usluge za klijente bez proporcionalnog povećanja broja zaposlenih. Ada uspješno se spaja sa postojećim bazama znanja, CRM sustavima i drugim poslovnim sustavima kako bi priskrbila kontekstno svjesne odgovore i izvršavala akcije kao što je obračunavanje povratnica ili ažuriranje detalja o računu. Uključuje alate za mjerenje performansi agenta, coachiranje AI-a u toku vremena i osiguravanje brzi i kompatibilnih interaktivnih iskustava u više jezika.

• AI agent za dijalog, glasovni poziv i poštu
• Integracije s Salesforce-om, Zendesk-om i ostalim
• Podrška na 50+ različitim jezicima
• Automatske akcije preko API-a i radnih potoka
• Analitička podrška i alati za coachin
• Konstrukcija i upravljanje agentom bez koda i konzola za upravljanje

3

Shogo AI

Inovativni platform za vizualnu AI, koji generira interaktivne tablice za prikazivač i alate na osnovu poticaja.

4.5 (4)

Freemium

Puna recenzija

Shogo AI je vizualni prvi platforma AI koji generira interaktivne dashboard-ove i alate prema upitima. On radi kao cijela ekipa građenjem i pokretanjem aplikacija, protokola rada i koda, dok ih uvijek evolucije. Platforma zamjenjuje potrebu za više alata kao što su asistenti za AI, ageneti za kodaovanje, graditelji aplikacija i skupine za automatizaciju. S Shogom korisnici mogu opisati potrebe svoje kompanije, a agenti na platformi osiguraju vezu podataka te komponuju korisnički sučelje i slaju ga na radno mjesto u sekunde. Platforma ima četiri načina suradnje s AI, gdje drugi alati odgovaraju na pitanja, predlažu uredbe ili automatski popunjavaju polja za unos, dok su agenti na Shogu građitelji kompanije i stalno ga uređuju kako ona raste. To je samoučvrstava platforma koja živi unutar aplikacija i sustava koje stvara, naučuje od promjena i stalno ih poboljšava tokom vremena.

• AIPromjerena interaktivne tablice za prikazivač
• Stvaranje alata i workflow-a temeljenih na poticajima
• Vizualne komponente iznad jednostavnog razgovora
• Interaktivna eksploracija podataka i filteriranje
• Spremne za ponavljanje i deljenje generiranih alata

4

Auxi Labs

Platforma za automatizaciju koja idje ispod chatbota kako bi usklađivala stvarne timskim radnim tokovima.

4.6 (5)

Freemium

Puna recenzija

Auxi Labs razvija alate za automatsku implementaciju workflow namijenjene timovima koji su ugasli iz temeljite rješenja za chat-bote. Platforma se osvrta na povezivanje poslovnih procesa, rukovanje višestručnim zadatacima i integriranje s sustavima koji timovi već koriste u svakodnevni uporabi. Umjesto da se oslanja samo na konverzacije i interfejsima, Auxi naglašava strukturiranu automatizaciju koja može rukovati složenim operacijama s vjerovanjem. Ova platforma se obraća organizacijama koje traže smanjenje manualnog rada diljem odjela bez što prisiliti zaposlene na paradigma besprijekornih razgovora. Alat pozicionira se za poduzeće koje želi praktične rezultate automatizacije, a ne novitetnosti, i nastoji dati timovima operacija, podrške i pozicije iza pozornice sposobniju alternativu standardnim pomoćnim AI sustavima.

• Engin za automatizaciju radnih tokova
• Prikazivanje zadatka na temelju tima
• Integracija s poslovnim alatima
• Podrška za višekorakne procese
• Aalternativa rješenjama ograničenom samo na chatbotove.
• pros

5

Boost.ai

Platform za konsenzualne AI koja omogućava sigurno, hibridno računanje virtualnih agenata kroz kanale za chat i glasovnu komunikaciju.

4.7 (6)

Freemium

Puna recenzija

boost.ai je korporativni platform za konversacijski AI koji omogućava reguliranim industrijskim sektorima što bolji upravljanje sustavima za iskustvo korisnika (CX) s sigurnošću, kontrolom i brigom. Izgrađen je za okruženja pod uredom, ispunjujući najviše standarde za sigurnost, privatnost i ispitivanje. Platforma pruža predvidive, transparentne izvedbe koji omogućuju brzinu implementacija riješenja, bez predrasuda. Platforma s naprednim agencijama sposobnostima konverzacije izvršna inteligencija implementirana je sa punim upravljanim kontrolom, što potpuno omogućava postojeće ekipe dostavljanje agencijama sposobnostima konverzacije na razinu velikih poduzeća. Omogućava nezaprežnu samoradnu uslugu preko kanala za brži ROI, hiper ličinjava CX s generativnom inteligencijom i koristi hibridni pristup AI. boost.ai nudi vrhunske funkcionalnosti GenAI-a, cjelovit tehnologiju za tvrtke na visokim nивojem, te integrira s različitim upotrebama poput samohranje, unutarnje podrške i pomoći agentu. Firma je dokazala vrijednost u zadovoljenosti vlasnika, kao što je nazvana lider u Quadrantu čarobnog čovjeka Gartnera za konverzacijski AI 2025. godine. Glavne razlike uključuju njegovu sposobnost da prenese agenciju razgovorne IA sa punim upravom i kontrolom, čineći je pogodnim za regulirane industrije. Poglavlje o mogućnosti hiper-personalizacije CX s generativnom AI kao i njegovu hybridnu pristup AIA također je zasluženo za pozornost. Međutim, detaljne informacije o cijenama, popis detaljnih karakteristika te detaljne usporedbe s drugim oruzjima nije dostupan na službenoj stranici.

• Pokretne agencijske mogućnosti za konsenzualnu AI
• Pravilni, transparentni implementacije
• Hibridni pristup AI-u
• Generativna AI za hipersonalizaciju
• Sljedna samoupravljanja kroz kanale
• Integracija sa primjerima rada kao što su samoslužbeni i asistent za agense

6

Duckie Agent

AI kopilot koji pomaže SaaS podrškim timovima da brže rješavaju problema korisnika

4.8 (6)

Freemium

Puna recenzija

Duckie Agent je AI kopilot dizajniran za timove za podršku kupcima u SaaS kompanijama. Integriše se s pomoćnim pločama, internim dokumentima i engineerskim alatima kako bi prikazao relevantne kontekste, nacrtao odgovore i ubrzao rješavanje ticketa. Povezivanjem s izvorima poput Slacka, Jire, GitHuba i baza znanja, Duckie Agent pomaže agentima u kategorizaciji tiketa, identifikaciji povezanih grešaka ili prošlih incidenata te odgovaranju s točnim i dobro informiranim odgovorima. Razvijen je kako bi smanjio eskalacije i skratio vrijeme koje inženjeri provode na zahtjevima za podršku. Timovi mogu Duckiea koristiti kao pomoćnika unutar postojećeg radnog toka, dopuštajući ljudskim agentima da ostanu u kontroli dok prenose zadatke istraživanja i ponavljanja pisanja.

• AI-nacrtana odgovora na ulazne zahtjeve
• Integracije s Slack, Jira i GitHub
• Pretraga baze znanja i dokumentacije
• Otkrivanje povezanih ulaznih zahtjeva i incidenta
• Pomoć pri trijaži i eskalaciji
• Funkcionira uz postojeće platforme za podršku