Enterprise Workflow Automation Obračun — 6. siječnja 2024.

1

Espressive

AI virtualni pomoćnik koji automatizira podršku za zaposlenike u IT, HR i izvan njih.

4.2 (5)

Freemium

Puna recenzija

Espressive je platforma za konverzacijski umjetni inteligenciju usmjerena na poduzeća, izgrađena za obrađivanje pitanja i zahtjeva za uslugu zaposlenika bez usmjeravanja svakog problema ljudskom agentu. Njen virtualni podrški agent, Barista, razumije prirodni jezik u više odjela, uključujući IT, HR, financije, objekte i plaće, pružajući instantne odgovore ili pokretanje automatskih radnih tokova. Platforma je dizajnirana kako bi smanjila broj zahtjeva za pomoć i skratila vrijeme rješavanja tako što odvraća uobičajena pitanja u trenutku potrebe. Integracije s alatima za ITSM, sistemima HRIS i platformama za razgovor kao što su Slack i Microsoft Teams omogućavaju Barista da radi tamo gdje već zapošljavaju zaposlenici. Namijenjeno srednjim i velikim organizacijama, Espressive kombinira prethodno sastavljenu bazu znanja s prilagođenim sadržajem i analitikom, što pomaže timovima za podršku da identificiraju praznine i mjere usvajanje diljem radne snage.

• Barista konverzacijski AI agens
• Samouslužni servis za zaposlenike u više odjela
• Integracija sa Slack i Microsoft Teams
• Automatsko stvaranje i usmjeravanje zahtjeva
• Analitika o odbacivanju i korištenju
• Multijezično razumijevanje prirodnog jezika

2

OpenText Aviator

Paket za poslovne AI funkcije od OpenText za ugradnjivanje inteligencije kroz poslovne funkcije i tokove rada.

4.0 (4)

Freemium

Puna recenzija

OpenText Aviator je portfelj za tvrtke AI koji pridonosi generativnim i prediktivnim mogućnostima AI u informacijskim upravljačkim platformama OpenText. Projektiran je kako bi pomogao tvrtkama primjeniti AI kroz funkcionalne područja kao što su sadržaj, iskustvo klijenata, poslovi, IT, sigurnost i rada za razvojne timove. Ova paket uključuje pomoćnike i usluge u oblasti umjetne inteligencije koje mogu biti integrirane s postojećim produktnima OpenText-a, omogućavajući tvrtkama da eksponiraju insikte iz nestrukturiranih podataka, automatisiraju rutinske zadaće i podržavaju zaposlenike u oblastima znanja contextualnim preporukama. Ciljana je na velike tvrtke koje potražuju upravljivu, sigurnu AI vezanu za njihove postojeće ekosisteme informacija. Aviator ističe privatne opcije za implementaciju, upravljanje podacima i integraciju s poslovnim sustavima sadržaja i procesa, tako se predstavlja kao alternativa izradi općih AI asistenata od podrijetla.

• Generativni AI asistenti za poslovne funkcije
• Otkrivanje sadržaja i znanja u korporativnim podacima
• AI za IT operacije i sigurnosne zaštite
• Ai-tools za kupce i DevOps razvoj
• Integracija s platonom OpenText
• Vlastita upravljanje i privatno razmjenjivanje