TidioPlatforma za iskustvo klijenta nadahnuta umreženim sustavom, koja nud i živo dijalo, robote za dijalog i multi-kanalnu komunikaciju da bi se poboljšalo iskustvo klijenta i poboljšala prodaje.

Tidio je platforma za iskustvo kupaca bazirana na tehnologiji umjetne inteligencije koja je dizajnirana da poboljša poslovni servis kupaca i uveća prodao. Nudi živu podršku uz pomoć chatova, chatbota i višekanalni komunikacijski mogućnosti, dopuštajući poslovanju da automatizira do 67 posto razgovora dok zadržava interakcije koje nalikuju ljudima. Platforma uključuje značajke kao što su Lyro AI Agent, koji može otkriti složenosti slučaja i dati ugodne i pouzdane odgovore u glasu brazde, te Flows i Lyro Smart Actions za prenagna automatizacija. Tidio omogućava korisnicima da počnu besplatno bez zahtjeva za kreditnu karticu, te se njegovo paket računala može integrirati s preko 120 drugih alata kako bi se ubrzalo rad sa klijentskim uslugarima. Glavni cilj platforme je dati brze, pouzdane i ljudske vrste klijentske usluge koje uzjačavaju svaku klijentsku vezu. Poduzeća mogu izabrati da integriraju Lyro s svojim postojećim sustavima koristeći REST API-je, webhookove, JS akcije ili Model Context Protocol (MCP), kao i da personaliziraju izvođenje agenata kroz profesionalne usluge. Tidio nudimo garantiranu razriješenost, gdje će se ako platforma nije podigla stopu razriješenosti za kupca na čak 50%, kompanija vratiti novac. Tidio je pogodan za poduzeće koje želi poboljšati kvalitetu podrške i automatisati razgovore bez žrtvovanja povjerenja ili authenticnosti klijenata. Platforma je dizajnirana za pomoć pri sinhronizaciji ljudskih i umjetnih inteligencije, omogućavajući poduzećima da iskorište sve prednosti njihovih napora oko servisa klijentima. Garancija rezultata odluke, višeznačna AI-ovo izkustvo kupaca te kompleksni set alata čine za kompanije pravo izbor koje žele izvesti svoje kundiski servis na nivo viši. S njegovom fleksibilnošću integracije i prilagođenošću, Tidio može pomoći kompanijama da izgrade njihov podršku bez komprometa prilikom obdržavanja ugleda ili autentičnosti kod kundija. Iako Tidio nudi mnoge prednosti, ne mora biti najbolji izbor za tvrtke koje preferiraju tradicionalniji pristup klijentskoj usluzi. U takvim slučajevima Tidio može zahtijevati dodatne uloge za treniranje i podršku agenata kako bi se maksimizirala njena potencijal. Međutim, platforme njenih AI pokretnih sposobnosti i cjelovitih značajki čine je atraktivnim izborom za tvrtke koje traže izdanje svoje klijentske usluge.