OlympHill
Tidio logo

Tidioמכונת קצב-מוטבת ליחסים עם הלקלקס, המציעה צ'ט, רובוטי צ'ט ושיתוף-זולתי-קשר לשפר עבור-לקלקס ולגולן-מכירות.

4.8 (6)
Daniel Nikulshynנבדק על ידי Daniel Nikulshyn·עודכן יולי 2026
Customer SupportLive ChatChatbotsAI AssistantMultichannelSales EnablementSaaS

סקירה

Tidio היא פלטפורמת חווית לקוח המופעלת על ידי בינה מלאכותית, שנועדה לשפר את שירות הלקוחות ולהגביר את המכירות. היא מציעה צ'אט חי, צ'אטבוטים ותקשורת רב-ערוצית, המאפשרים לעסקים לאוטומט עד 67% מהשיחות תוך שמירה על אינטראקציות דמויות אדם. הפלטפורמה כוללת תכונות כגון סוכן Lyro AI, שיכול לטפל במקרים מורכבים ולספק תשובות אמינות בקול המותג, כמו גם Flows ו-Lyro Smart Actions לאוטומציה פרואקטיבית. Tidio מאפשרת ללקוחות להתחיל ללא עלות וללא צורך בכרטיס אשראי, ומערכת הכלים שלה ניתנת לשילוב עם למעלה מ-120 כלים נוספים כדי לייעל את זרימות העבודה של שירות הלקוחות. מטרתה העיקרית של הפלטפורמה היא לספק שירות לקוחות מהיר, אמין ודמוי אדם, שמחזק את הקשר עם כל לקוח. עסקים יכולים לבחור לשלב את Lyro עם המערכות הקיימות שלהם באמצעות ממשקי REST API, webhooks, פעולות JS או פרוטוקול הקשר מודל (MCP), והם יכולים גם להתאים אישית את ביצועי הסוכן עם שירותים מקצועיים. tidio מציעה ערבות לשיעור פתרון, כאשר אם הפלטפורמה לא תעלה את שיעור הפתרון של הלקוח ל -50% לפחות, הם יחזירו את כספם. Tidio מתאים לעסקים שרוצים לשפר את איכות התמיכה שלהם ולאוטומט שיחות מבלי לוותר על אמון הלקוחות או על האותנטיות. הפלטפורמה נועדה לעזור ליישור קו בין בני אדם לבין בינה מלאכותית, ולאפשר לעסקים להפיק את המרב מהמאמצים שלהם לשירות לקוחות. הבטחת שיעור פתרון, חווית לקוח המונעת בינה מלאכותית, וחבילת כלים מקיפה הופכות את Tidio לבחירה אידאלית עבור עסקים שרוצים לקחת את שירות הלקוחות שלהם לשלב הבא. עם אפשרויות שילוב גמישות והתאמה אישית, Tidio יכולה לעזור לעסקים להרחיב את התמיכה שלהם מבלי להתפשר על אמון הלקוחות או האותנטיות. כאשר tidio מציעה יתרונות רבים, ייתכן שהיא לא הבחירה הטובה ביותר עבור עסקים המעדיפים גישה שירות לקוחות יותר מסורתית. במקרים כאלה, ייתכן ש- tidio תדרוש השקעה נוספת בהכשרה ותמיכה של סוכנים כדי למקסם את הפוטנציאל שלה. עם זאת, יכולות הבינה המלאכותית של הפלטפורמה ותכונותיה המקיפות הופכות אותה לאופציה מושכת לעסקים המעוניינים לשדרג את חווית הלקוח שלהם.

תכונות עיקריות

  • Lyro AI Agent בעבור-ענ"ן-כוש וכיד, שנ"ל.
  • Flows להאוטמט,ז-די-א
  • שנ"ל
  • ש"נ"׳-ש
  • ש"נ"׳-ש
  • Integration נ"ל
  • Customizable Lyro Smart Actions
  • Resolution rate guarantee

תמחור

מודל
Freemium
קטגוריה
בוטים לשיחה
דירוג
4.8 / 5 (6)

מקרי שימוש

24/7 Automated Customer Support

Deploy AI chatbots to answer common customer questions around the clock, reducing response times and easing the load on support teams.

Live Chat for Website Visitors

Engage website visitors in real time with live chat to resolve issues quickly and improve overall customer experience.

Boost E-commerce Sales

Use chatbots and proactive messaging to recommend products, recover abandoned carts, and convert visitors into paying customers.

Unified Multichannel Messaging

Manage conversations from multiple channels in one inbox, enabling consistent customer communication across platforms.

יתרונות וחסרונות

יתרונות

  • מט"ח-לקלקס-ניסיון שרה-קולית-אי,
  • האוטמט,ז-די-א,
  • Sh"n
  • 120
  • Integration
  • Resolution rate guarantee

חסרונות

  • Might require additional investment,
  • Might not be suitable for a traditional customer service approach,

ביקורות

4.8

ממוצע מ-6 דירוגים.

5
5
4
1
3
0
2
0
1
0

התחבר כדי להשאיר ביקורת.

Esther Adeyemi

Esther Adeyemi

Mar 9, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and it is genuinely easy to set up. The core workflow fits neatly into how we already work, and the automation removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

IB

Ingrid Bauer

Feb 21, 2026

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: the onboarding and the value for money is strong. On balance the feature set — especially the onboarding — justifies the 5 stars for our use case.

DW

Devin Walker

Jan 2, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The API is exactly what I needed, and the value for money is strong. I do wish a few rough edges remain, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Mei-Ling Wong

Mei-Ling Wong

Dec 4, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The integrations is exactly what I needed, and it is genuinely easy to set up. I do wish the docs could be deeper, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

MB

Marcus Bell

Oct 15, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The onboarding is exactly what I needed, and it saves real time. I do wish a few rough edges remain, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Aaliyah Johnson

Aaliyah Johnson

Jul 6, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. The onboarding is exactly what I needed, and it is genuinely easy to set up. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

שאלות ותשובות

Does Tidio use ChatGPT?

No, Tidio uses Claude by Anthropic AI to power Lyro. This Large Language Model has been fine-tuned to become helpful, honest, and harmless—making it the most trustworthy LLM on the market.

Asked by Noor Siddiqui · Jan 13, 2026

What apps does Tidio integrate with?

Tidio integrates with Messenger, Instagram, WhatsApp, Zapier, Zendesk, HubSpot, Salesforce, Zoho CRM, Google Analytics (GA4), Google Tag Manager, MailerLite, Brevo (previously SendInBlue), Shopify, Klaviyo, ActiveCampaign, Omnisend, Judge.me, WooCommerce, Mailchimp, Zendesk Sell, Agile CRM, Pipedrive, and more. See the full list of Tidio integrations.

Asked by Fumiko Sato · Jan 6, 2026

Is Tidio open source?

Tidio isn’t open source, it’s a proprietary AI customer service and helpdesk platform that provides live chat, chatbots and AI agents, and email marketing automation. While the core software is not open source, Tidio offers a free plan with essential features, allowing businesses to use its tools without cost. For advanced functionalities, premium plans are available.

Asked by Otto Berg · Dec 8, 2025

What languages are supported by Tidio?

Tidio supports multiple languages through pre-translated language packs, including English (default), French, German, Italian, Portuguese and Spanish. Users can easily add a new language by selecting it from the dropdown menu in the settings. This allows businesses to provide multilingual support and communicate with customers in their preferred language.

Asked by Hosanna Marte · Dec 4, 2025

Does Tidio use AI?

Tidio uses AI to enhance customer interactions. It offers a conversational AI bot that improves the customer experience by handling inquiries, automating responses, and assisting with sales. Using deep learning and natural language processing (NLP), Tidio’s AI-powered chatbots engage with shoppers in a human-like manner, helping businesses provide faster support and increase conversions.

Asked by Dumisani Ndlovu · Nov 24, 2025

שאל שאלה

חלופות לבוטים לשיחה

Outverse logo

Outverse

בוטים לשיחה

אפליקציה לתמיכה לקוחות שמנתבת אוטומציה לפתרון טיקטים ואת התנסות הלקוחות

5.0 (6)
Freemium
Marvyn AI logo

Marvyn AI

בוטים לשיחה

עוזר סיוע ללקוחות של איי-איי, נבנה לרשתות Shopify לאוטומציה של שאלות צרכנים ועזרה להנחת סדרות

5.0 (6)
Freemium
Chatbase logo

Chatbase

בוטים לשיחה

בנה ופרוס צ'אטבוטים מותאמים אישית של בינה מלאכותית המוכשרים על נתוני העסק שלך

5.0 (6)
Freemium
InnerVoice logo

InnerVoice

בוטים לשיחה

בן לוויה לבריאות נפשית באמצעות AI עם ניתוח רגשות והדרכה מבוססת CBT

5.0 (5)
Freemium
Website SEO Scanner logo

Website SEO Scanner

בוטים לשיחה

מסקנת SEO חינם עם מדריך חשבונאי AI לגישת האתר

5.0 (5)
Freemium
Replika logo

Replika

בוטים לשיחה

רובוט AI לחברת שיחה, תמיכה רגשית וצמיחה אישית

5.0 (5)
Freemium
Haptik logo

Haptik

בוטים לשיחה

פלטפורמת AI שיחתית לאוטומציה של שירות לקוחות, מכירות ומעורבות ברחבי ערוצים

5.0 (5)
Freemium
Fire Chat Music logo

Fire Chat Music

בוטים לשיחה

עוזר צ'אט מבוסס בינה מלאכותית לגילוי וחקירת מוזיקה

5.0 (5)
Freemium