OlympHill
Representative24 logo

Representative24Agents AI multilingues qui gèrent le support et les ventes à travers le Web, WhatsApp et les canaux sociaux.

4.8 (4)
Daniel NikulshynÉvalué par Daniel Nikulshyn·Mis à jour mai 2026

Aperçu

Representative24 déploie des agents IA qui interagissent avec les clients sur plusieurs canaux, notamment les sites Web, WhatsApp et les plateformes de médias sociaux. Les agents communiquent dans plusieurs langues et sont conçus pour résoudre à la fois les demandes de support et les conversations de vente sans nécessiter de transfert humain pour les cas de routine. Au-delà de répondre aux questions, les agents peuvent effectuer des actions réelles au nom des utilisateurs, telles que traiter des demandes, mettre à jour des enregistrements ou déclencher des flux de travail dans les systèmes connectés. Cela les rend adaptés aux entreprises cherchant à automatiser les interactions client de bout en bout plutôt que de simplement fournir des réponses de chatbot. La plateforme cible les équipes qui ont besoin d'un engagement client cohérent à travers les régions et les canaux, en mettant l'accent sur la réduction des temps de réponse et de la charge opérationnelle sur les agents humains.

Fonctionnalités clés

  • Agents AI multilingues
  • Déploiement omnicanal (Web, WhatsApp, social)
  • Résolution automatisée des fiches de support
  • Gestion des conversations de vente
  • Exécution d'action via les intégrations
  • Gestion unifiée des interactions client

Tarifs

Modèle
Freemium
Note
4.8 / 5 (4)

Cas d’usage

Support multilingue 24/24

Déployez des agents AI sur les sites Web et WhatsApp pour résoudre les questions des clients dans plusieurs langues sans transfert humain, garantissant un soutien cohérent par-delà les fuseaux horaires.

Conversations de vente automatiques sur les réseaux sociaux

Engagez les prospects sur les canaux de médias sociaux avec des agents AI qui qualifient les prospects, répondent aux questions sur les produits et guident les acheteurs dans leurs décisions d'achat.

Automatisation d'automatisation de flux d'action

Laissez les agents exécuter des tâches comme la gestion des demandes, la mise à jour des records ou le déclenchement de flux de travail dans les systèmes connectés directement à partir de conversations avec les clients.

Gestion unifiée du contact omnicanal

Gérez les interactions clients sur le Web, WhatsApp et les plateformes de médias sociaux à partir d'un endroit unique, délivrant des réponses cohérentes quel que soit le canal sur lequel les clients s'adressent.

Pour & contre

Pour

  • Fonctionne sur le Web, WhatsApp et les canaux sociaux
  • Support multilingue de conversation
  • Peut exécuter des actions, pas seulement répondre
  • Couvrent les deux cas d'utilisation (support et vente)

Contre

  • La capacité d'action dépend des intégrations de système
  • Peut nécessiter un setup et une formation par cas d'utilisation
  • Les requêtes complexes peuvent toujours nécessiter une revue humaine

Avis

4.8

Moyenne sur 4 avis.

5
3
4
1
3
0
2
0
1
0

Connecte-toi pour laisser un avis.

Jamal Carter

Jamal Carter

Oct 31, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: sales conversation handling and multilingual conversation support. Where it lags: complex queries can still need human review. On balance the feature set — especially action execution via integrations — justifies the 4 stars for our use case.

VN

Victor Nguyen

Oct 8, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Automated support ticket resolution is exactly what I needed, and multilingual conversation support. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Frank Müller

Frank Müller

Sep 23, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and covers both support and sales use cases. Omnichannel deployment (web, WhatsApp, social) fits neatly into how we already work, and unified customer interaction management removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Tomáš Novák

Tomáš Novák

Aug 2, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on multilingual AI agents, and works across web, WhatsApp, and social channels caught me off guard. Action capabilities depend on system integrations is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Questions & réponses

What kind of questions can it answer?

The AI can answer a wide range of questions depending on the materials you provide. This includes frequently asked questions (FAQs), product or service description, opening hours and availability, pricing and payment options, booking or registration processes and company policies. In addition to answering questions, it can also guide visitors, collect leads, help schedule meetings, and escalate complex queries to your team — all based on what it learns from your content.

Asked by Vera Nováková · Mar 13, 2026

How can I activate the AI for my customers?

Chat Widget on Your Website: The easiest option is to copy a short piece of code and add it to your website. This will embed a chat widget that appears as an icon in the bottom corner of your site. From there, your customers can click and start chatting with the AI. You can also choose to share a direct link that leads to a dedicated page where customers can interact with the AI, providing an even more focused experience. WhatsApp Business (Pro Plan): If you’re using a WhatsApp Business account, the AI can also respond directly within your WhatsApp chat. This is a great way to offer a seamless experience for customers who prefer to communicate via WhatsApp. The integration process takes just 1 minute and can easily be done from your dashboard. Facebook Messenger (Pro Plan): If you have a Facebook Page, you can connect it from your dashboard and let the AI reply directly in Facebook Messenger. Customers can message you from the Messenger app or your Page’s Message button, and the AI will respond 24/7.

Asked by Dumisani Ndlovu · Mar 5, 2026

Can I try the Pro version for free?

Yes, you can try the Pro version — we offer a 7-day free trial. If you need more time to complete the implementation, just contact us: we’ll be more than happy to support you and extend the trial period. Pro includes advanced integrations and capabilities, such as ecommerce integrations with Shopify and WooCommerce, calendar synchronization with Google and Microsoft calendars, multi-channel support through WhatsApp and Facebook Messenger, and API access to seamlessly connect Representative24 with your existing systems and workflows.

Asked by Marisol Pena · Feb 11, 2026

Is the Voice Chat version available?

At the moment, the Voice Chat feature is not yet available, but we’re working on it and hope to offer this option as soon as possible.

Asked by Victor Nguyen · Jan 28, 2026

What does “agentic” mean?

“Agentic” → Representative24 doesn’t just answer: It autonomously executes actions in your systems, chooses the right APIs, verifies results, and escalates when needed. Not “agentic” → answer‑only or scripted bots that follow fixed flows, don’t choose tools, don’t verify outcomes, and can’t complete tasks without a human.

Asked by Noelia Campos · Jan 16, 2026

Poser une question

Alternatives à Agents de service à la clientèle