HelplyPlateforme d'assistance B2B AI-native qui transforme les interventions techniques en moteur de revenus avec une tarification basée sur les résultats.

Helply est une plateforme de helpdesk B2B native de l'IA qui transforme le support en un moteur de revenus. Elle utilise une tarification basée sur les résultats, où les utilisateurs ne paient que pour les résultats de l'IA. La plateforme offre un système de support centralisé, un support omnicanal et des fonctionnalités alimentées par l'IA telles que la base de connaissances IA, l'agent IA et l'assistant IA. Helply s'intègre à diverses sources de données, notamment des bases de connaissances, des systèmes CRM et des applications tierces. L'agent d'intelligence artificielle de la plateforme peut acheminer les tickets vers la bonne personne au sein de l'organisation, en fonction du contenu du ticket et de l'expertise du membre de l'équipe. Il détecte également le langage de churn, les demandes d'upsell et les mentions de concurrents dans les tickets, et attribue les tâches pertinentes aux bons membres de l'équipe. Les fonctionnalités d'automatisation de Helply comprennent des réponses de tickets brouillons pour examen humain et une résolution automatique des tickets avec un degré de confiance élevé. Le module d'intelligence de support de la plateforme fournit des informations sur le comportement et le sentiment des clients, aidant les entreprises à prendre des décisions éclairées basées sur des données. Parmi les clients notables de Helply, citons Sender.net, Kameleo et AirGigs, qui ont constaté des améliorations significatives dans leurs opérations de support et leurs revenus. La plateforme propose un calculateur de ROI pour aider les entreprises à mesurer son impact financier.