EspressiveAssistant virtuel AI automatant le support des employés travers IT, RMH et au-delà.

Espressive est une plateforme d'IA conversationnelle axée sur l'entreprise conçue pour gérer les questions et les demandes de service des employés sans orienter chaque problème vers un agent humain. Son agent de support virtuel, Barista, comprend le langage naturel dans plusieurs départements, notamment l'informatique, les ressources humaines, la finance, les installations et la paie, en fournissant des réponses instantanées ou en déclenchant des workflows automatisés. La plateforme est conçue pour réduire le volume de tickets au service d'assistance et raccourcir les temps de résolution en déviant les requêtes courantes au moment opportun. Les intégrations avec les outils ITSM, les systèmes HRIS et les plateformes de discussion comme Slack et Microsoft Teams permettent à Barista de fonctionner là où les employés travaillent déjà. Conçu pour les organisations de taille moyenne à grande, Espressive combine une base de connaissances pré-conçue avec du contenu personnalisé et des analyses, aidant les équipes de support à identifier les lacunes et à mesurer l'adoption à l'échelle de la main-d'œuvre.