Claude 3.5 SonnetLe modèle d'intelligence artificielle avancé d'Anthropic pour les tâches de programmation, de raisonnement et d'utilisation des ordinateurs avec une fenêtre de contexte de 200K.

Comment annuler mon abonnement Claude ?

Vous pouvez annuler à tout moment, et votre plan reste actif jusqu'à la fin de votre période de facturation courante. Pour éviter la prochaine facture, annulez au moins 24 heures avant votre date de renouvellement. Si vous vous êtes inscrit sur le web ou l'application de bureau, allez dans Paramètres > Facturation et cliquez sur Annuler. Si vous vous êtes abonné via l'App Store ou Google Play, annulez depuis cette application sous Facturation > Gérer l'abonnement, ou directement dans votre compte Apple ou Google Play. Team et Enterprise en libre-service : un propriétaire ou un propriétaire principal annule sous Paramètres d'organisation > Facturation. Enterprise avec assistance commerciale : contactez votre contact Anthropic ou notre équipe commerciale pour discuter de l'annulation. L'annulation ne supprime pas vos données. Vos conversations, projets et fichiers restent avec votre compte, même si certaines fonctionnalités ne sont pas disponibles sur le plan Gratuit. Pour Pro et Max, votre compte passe au plan Gratuit une fois la période terminée. Pour obtenir de l'aide étape par étape, consultez comment annuler un plan Pro ou Max ou annuler un plan Équipe.

Asked by Sami Virtanen · Apr 6, 2026

Comment mettre à niveau, dégrader ou basculer entre les plans ?

Vous pouvez changer votre plan à tout moment dans les Paramètres. Pour les plans individuels, allez dans Paramètres > Facturation et choisissez Gérer l'abonnement. Pour les plans Équipe, c'est un propriétaire ou un propriétaire principal qui gère cela sous Paramètres d'organisation > Facturation. Les mises à niveau prennent effet immédiatement, et tout temps non utilisé sur votre plan actuel est crédité à la nouvelle une, donc vous n'aurez pas à payer deux fois pour les mêmes jours. Passer de mensuel à annuel marche de la même manière, avec le reste du temps crédité à la première facture annuelle. Dans certaines mises à niveau (par exemple Pro annuel à Max 5x mensuel), la valeur restante sur votre ancien plan est plus grande que le coût d'une période facturable de la nouvelle plan. Dans ce cas, l'excessif sera stocké sous forme de crédit, qui sera automatiquement utilisé pour les futures achats. Les dégradations prennent effet à la fin de votre période facturable actuelle, et vos chats, projets et fichiers restent sous votre compte quels que soit le plan sur lequel vous êtes.

Asked by Anya Sokolova · Mar 9, 2026

Claude offre-t-il des remboursements?

Les paiements sont généralement inexclusifs, à moins que nos Termes de service pour consommateurs ne le spécifient autrement ou que la législation locale ne le réclame. Les clients situés hors d'Europe peuvent suivre ce processus pour demander un remboursement : Se connecter, ouvrir l'aide depuis le menu, démarrer un message, et choisir Demande de remboursement Claude pour vérifier leur éligibilité. Si vous avez souscrit à l'aide dé l'App Store, c'est Apple qui gère le remboursement, vous devrez donc le demander à Apple. Si vous avez souscrit à la Google Play, contactez notre Equipe de Support pour vérifier l'éligibilité pour une souscription active. Si vous êtes dans la zone économique européenne et au Royaume-Uni, et au sein de votre 14-jour de dépose, vous pouvez demander un remboursement directement dans l'application.

Asked by Petros Georgiou · Feb 23, 2026

Puis-je payer annuellement ? Cela coûte moins que si je paye chaque mois ?

Oui, les plans annuels sont conçus pour coûter moins que les abonnements mensuels. Les abonnements annuels sont disponibles pour les plans Pro et Team. Les plans d'entreprise sont uniquement disponibles sous la forme d'abonnements annuels. Lorsque vous choisissez de payer annuellement, vous êtes facturé une seule fois pour l'année entière. Si vous êtes déjà sur un plan mensuel, vous pouvez passer à annuel dans Paramètres > Facturation, et tout temps non utilisé est crédité à la première facture annuelle. Voir les étapes pour les plans Pro et Team.

Asked by Esther Adeyemi · Jan 31, 2026

Quel est le coût du plan Enterprise Claude ?

Le plan Enterprise de Claude (https://claude.com/solutions/enterprise) est conçu pour les grosses sociétés opérant à grande échelle. Le coût est de 20 $ par siège par mois, plus des factures au taux API, donc le coût augmente avec les modèles et les tâches que votre équipe exécute. L'entreprise est facturée tous les ans et comprend tout dans l'équipe, ainsi que des contrôles de sécurité avancés et de gestion, y compris SCIM, journaux d'audit, rétention de données personnalisée et un accès basé sur les rôles. Vous pouvez démarrer par vous-même ou contacter les ventes (https://claude.com/contact-sales) pour demander un devis personnalisé.

Asked by Winifred Adeyemi · Jan 28, 2026