
Airkit.aiPlateforme no-code pour déployer des agents IA qui automatisent les interactions de support client.
Aperçu
Fonctionnalités clés
- Constructeur d'agents visuel no-code
- Modèles de flux de travail de support pré-conçus
- Options de déploiement multi-canal
- Intégrations CRM et helpdesk
- Analytiques sur les performances des agents
- Résolution automatique de tickets
Tarifs
- Modèle
- Freemium
- Note
- 4.4 / 5 (5)
Cas d’usage
Automatiser les tickets de support de niveau 1
Déployer des agents IA pour gérer les questions répétitives des clients telles que l'état des commandes, les réinitialisations de mot de passe et les FAQ, réduisant ainsi le volume de tickets pour les agents humains.
Étendre le support sur tous les canaux
Lancer un support alimenté par IA cohérent sur le web, le chat et les canaux de messagerie sans embaucher de personnel supplémentaire, assurant une couverture 24h/24.
Guider les clients à travers les flux de travail
Utiliser des modèles pré-conçus pour guider les clients à travers des processus tels que les retours, la configuration de compte ou le dépannage via un constructeur visuel no-code.
Connecter les agents au CRM et au helpdesk
Intégrer les agents IA avec les outils CRM et helpdesk existants afin qu'ils puissent tirer des données client, enregistrer les interactions et résoudre les tickets de bout en bout.
Pour & contre
Pour
- Configuration no-code accessible aux non-développeurs
- Automatise les demandes de support répétitives
- Intègre avec les systèmes métiers courants
- Peut augmenter la capacité de service client
Contre
- Personnalisation limitée pour les cas particuliers complexes
- Peut nécessiter un ajustement pour correspondre à la voix de la marque
- Efficacité dépend de la qualité des données d'entraînement
Avis
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Does the job
Pretty happy overall. Analytics on agent performance just works and integrates with common business systems. May require tuning to match brand voice can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on analytics on agent performance, and integrates with common business systems caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: analytics on agent performance and automates repetitive support inquiries. Where it lags: limited customization for complex edge cases. On balance the feature set — especially automated ticket resolution — justifies the 4 stars for our use case.
Skeptical, then convinced
I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on analytics on agent performance, and automates repetitive support inquiries caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.
Compared a few options
Evaluated this against two competitors. Where it wins: multi-channel deployment options and integrates with common business systems. Where it lags: limited customization for complex edge cases. On balance the feature set — especially pre-built support workflow templates — justifies the 4 stars for our use case.
Questions & réponses
Comment coûte Agentforce?
Tout client de Salesforce peut commencer avec Agentforce gratuitement, pour n'importe quel cas d'utilisation, avec Salesforce Foundations. Nos options de tarification comprennent les crédits Flex, les conversations ou la licence par poste, conçues pour s'adapter à la manière et au lieu où vous implantez l'IA.
Asked by Ahmed Saleh · Jun 14, 2026
comment fonctionne Agentforce ?
Agentforce peut raisonnement sur des demandes complexes, récupérer en toute sécurité des informations précises sur votre entreprise, prendre des décisions et étendre ses capacités d'agents à travers des équipes, et des services. Cela commence par l'Atlas Engine de Raisonnement, qui décompose initialement la demande initiale en tâches plus petites, évaluant chaque étape à la fois, et proposant un plan sur la façon de procéder jusqu'à la réponse complète ou action être atteinte.
Asked by Yuki Mori · Jun 5, 2026
Qu'est-ce que l'Agentforce?
Agentforce est une application IA autonome qui répond aux questions, prend des décisions et améliore la productivité. Vous pouvez équipper Agentforce de la connaissance d'entreprise nécessaire pour exécuter des tâches dans son rôle spécifique. Avec Agentforce, les clients peuvent déverrouiller une main-d'œuvre digitale illimitée en exploitant des agents IA autonomes qui soutiennent leurs employés et clients 24h/24.
Asked by Paulo Cardoso · May 23, 2026
Qu'est-ce qu'un éditeur d'agents IA?
Un éditeur d'agents IA est une plateforme pour créer et personnaliser les agents IA. Avec Agentforce, notre Agent Builder basé sur la faible codification qui facilite la personnalisation des agents par défaut ou la création de nouveaux agents pour tout rôle, tout secteur d'activité ou tout cas d'utilisation en utilisant les outils existants comme Flows, Prompts, Apex et MuleSoft API pour configurer leurs agents. En utilisant l'Agent Builder, les entreprises peuvent créer un emploi pour leur agent en définissant les agents secondaires, en écrivant des instructions de langage naturel au sein de cet agent secondaire et en créant une bibliothèque d'actions pour qu'il puisse choisir. Les utilisateurs peuvent également observer facilement le plan d'action d'un agent et tester leurs réponses dans l'Agent Builder.
Asked by Yuki Kobayashi · May 17, 2026
Comment fonctionne Einstein ?
Einstein est intégré nativement dans la plateforme Headless 360 et utilise les données du CRM et des applications externes pour fournir des informations, des prédictions et du contenu généré directement dans le flux de travail.
Asked by Leila Hassan · May 16, 2026
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