Mennyt taisto · 2024-12-14 UTC
Chatbots Yhteenotto — 14. joulukuuta 2024
Kategoriasta Chatbots. 17 merkkiä asetettu 6 taistelijan kesken. Botsonic otti kruunun.
Lopulliset sijoitukset
Kokoonpano
Taistelijat
Profiilit jokaisesta työkalusta, joka kilpaili tässä taistossa, järjestettynä lopullisen pistemääränsä mukaan.
Botsonic
Tietokoneohjelmointiin tarvitaan pakkoa vapaasti käytettävästi asiakaspalveluun, myyntiin ja sisäisiin auttamistehtäviin automaattimena,
Botsonic on käsikotisäätyinen konversaationai-kirjasto, joka antaa tiheliöille mahdollisuuden harjoittaa omia konversaatiolentolegopaikkoja omilla datalla, mukaan lukien verkkosivut, documenit, FAQs, ja avustuskeskuksen sisältö. Tulokset voivat vastata asiakkaiden kysymyksiä, arvioida potentiaalisia asiakkaita ja ohjailla käyttäjiä työkaluissa ilman ohjelmoivaa vaatimusta. Botsonicista voidaan käyttää esimiestukiä tukemaan työntekijöitä löytämällä tietoja yritysmateriaaleista. Botsonic tarjoaa muun muassa yksilöllistä mainostusta, monikielisiä vastausmahdollisuuksia sekä integraatiota Slackissa, WhatsAppissa, Zapierissa ja keskeisissä CRM-tietokannoissa. Alkuperäisten yhteydenottolähetteiden lisäksi Botsonic tarjoaa analyysiavaimia puhetilanteiden seuraamiseen ja kantapuutetun alueiden tunnistamiseen sekä parempien tukiratkaisujen kehittämiseen.
Kriteerien jakautuminen
- Tietokonesisäänkäynniltä koulittava chatbot omalla datalla
- Verkkosivun, PDF- dokumentti -tiedostojen ja tiedoteiden syöttö
- Asiakaspalveluviipaleen lisääminen ja jakamaton chat linkki
- Tarkennetut sidosryhmät Slack, WhatsApp ja Zarier
- Yhteyskeskustelu ja tapahtumien seuraaminen asiakassuhteen lomallehden ottamiseksi
- Sidosryhmien kielen tuettaminen
Ada AI on asiakaskokemuspalvelu, joka käyttää AI-agentteja yhdistämään asiakkaat keskustelujärjestelmiin, sähköpostiin, äänipuheluihin ja sosiaalipalveluihin yli. Minkä tahansa yhdistämistä varten tavoitteena on ratkaista yksinkertaiset tuen kysymykset automaattisesti, ja siirtää vaikeampia asioita ihmisperäisiin agentteihin tarvittaessa. Yhtiörakenteellisia tukiyhteistyökenttiä varten suunniteltu alusta tarjoaa mahdollisuuden kasvattaa asiakaspalvelua ilman suhteutumattoman suurempaa henkilökunnan kasvua. Ada yhdistää olemassa olevat tietokannat, asiakkuuksien hallintajärjestelmät ja talousjärjestelmät tarjoamaan kontekstia tunnistavia vastauksia ja tehotekijöitä kuten palautuksien käsittelyä sekä asiakastiedostojen päivitystä. Se sisältää työkaluja agentin suorituskyvyn mitarointiin, AI-opastamiseen ajan myötä, sekä varmistamiseen asiakaspalvelun muotoiluun useissa kielissä sopiviksi ja sopimusten mukaisiksi.
Kriteerien jakautuminen
- AI-ääliöiden chat-, puhelin- ja sähköpostipalveluita
- Yhdistäminen Salesforceiin, Zendeskiin ja muihin
- Monikielisiä palveluita yli 50 kielellä
- Automaattiset toimet koodien välityksellä API:lla ja työvaiheilla
- Tarkkailu- ja valmentamisvälineet suorituskyvystä
- Ei-koodin tarvitseva palvelijarakentaja ja hallintokonsoli
Shogo AI
Visuaalisen tietokoneteknologian alustan, joka generoi interaktiivisia ohjekorteja ja työkaluja pyynnöistä.
Shogo AI on visuaaliseen käyttöliittymään keskittynyt AI-pohjainen alusta, joka luokitsee interaktiivinen käyttöliittymän visuaalisilla ja käyttöliittymällä sekä generoi sovellukset ja työvirtsaukset tekstiliittymän avulla. Alustan avulla muodostuu kokonainen tiimi, joka rakentaa ja ajaa ohjelmoituja sovelluksia, työvirtsauksia ja koodia, mikä kehittyy ajan myötä. Plussalla on tilassa useita työvälineitä, kuten AI-haavoittujen, ohjelmointiyksiköiden, sovellusrakentimien ja automaatiovaatetelineiden tilalle. Käyttäjien kanssa, käyttäjät voivat kuvata yrityskäytössän tarpeitaan, ja aluksen agentit voivat siivota dataa, suomentaa käyttöliittymää ja lähettää se työtilaan sekunnissa. Alusta on neljää tapaa toimia sen AI -kohdan kanssa, jossa muut työvälineet vastaavat kysymyksiin, edistävät vaihtoehtoisia muutoksia tai automaattisesti täyttyvät muotoja, sillä Shogon agentin avulias rakentaa yrityksen ja uudistaa sen vuorovaikutuksessaan sen kasvuna. Se on itsekehittynyt alusta, jonka sisään ylempien ohjelmistojen tietorakenteiksi sisältyy itse muuntumisessa ja sen aikana se ylläpitää ja ylläpitää ohjelmistojen kehitystä.
Kriteerien jakautuminen
- Interaktiivisten ohjekorttelien AI-pohjainen luominen
- Pyynnön perusteella ohjelman ja työvirran luominen
- Vakioita enemmän kuin selkeä keskustelu
- Tietojen tutkimiseen ja suodattamiseen sopivat liitännäiset
- Sisäisiä työkaluja ja virtoja tarjoavat jalostettavat työkalut
Auxi Labs
Ohjelmistolustauttamisleiri, joka ulottuu chatrobottien ulkopuolelle, jotta käytöstöissä voitaisiin ohjelmistolta yksinkertaistaa reaaliaidoitettuja tiimiyritystehtäviä.
Auxi Labs tarjoaa työpöytöjen automointiohjelmistoja tiimeille, jotka on jo ylittänyt perussyntetisaatio ratkaisut. Alusta keskittyy yhdistämään liiketoimintaprosesseja, suorittamaan monivaiheisia tehtäviä ja yhdistämään alustansa tietokonejärjestelmien kanssa, joita tiimien edustajat käyttävät päivittäisessä työskentelyssä. Sijoittuen konversaation puhetekniikoita yksin riippumattomiin, Auxilab painottaa rakentuneita automaatioita, jotka eivät ole turvautuneet luonnepohjaisiin operaatioiden hoitoon. Käytännössä siis kohteina ovat organisaatiot, jotka pyrkivät vähentämään käsin suoritettavaa töitä monilla osastoilla ilman sitä, että työntekijät pakotetaan keskittymään ainoastaan puhetiliin. Työkalu on suunniteltu yrityksille, jotka haluavat käytännöllisiä automaatioarvioita eikä uusuuksia. Sen tavoitteena on tarjota toimintayksiköille, tuketueille ja pääasiallisen back-officen henkilökunnalle paremman toiminnanmahdollisuuden standardien mukaisille AI-apuihin. }
Kriteerien jakautuminen
- Ohjelmistolustauttamisalanjärjestysmoottori
- Tiimihenkinen tehtävän käsitteleminen
- Yhteys bisnteessä käytettäväin sovellusten välille
- Usean vaiheen prosessien tukeva käyttöominaisuus
- Chatbot-lähestymistavan alueiden ulkopuolinen vaihtoehto
Boost.ai
Yrityksille suunnattu keskustelujärjestelmien AI-plattforma, joka turvaa turvallisesti sekä hybridistä että ääni-kanavan kautta toimivia viittomiseikkailijoita.
boost.ai on suurelle yritykselle tarkoitettu kypsentämätön tekstuaalinen AI-pohjainen puheteknologiaohjelmisto, joka antaa säädeltyjä toimialoja kumoamaan asiakkaan kokemuksen (CX) automaattisesti luotettavasti, hallinnollisesti ja mukautuvasti. Ohjelmisto on rakennettu säädeltyjen ympäristöjen vuoksi, jonka on täytynyt täyttää korkeimmat turvallisuus, tietosuojaviranomaisuuden ja arvioitavuuden standardit. Ohjelmisto tarjoaa ennustettavia ja yhtenäisiä toteutuksia, jotka saavat ratkaisut toimimaan nopeasti ilman yllätyksiä. Alusta avointen agenteettisten keskusteluinterventiorobotiikkaominaisuuksien on integroidu täysi päätöksentekoa ja liiketoiminnan hallinta, antaen olemassa oleville tiimeille täysin valtaa suorittaa agenteellisia keskusteluinterventiorobotiikan suurseisarvoille. Se mahdollistaa ilman rajoituksia itsepalveluun eri kanavissa luomaen nopeampaa ROI:a, hyper-täsmennetyn CX:n generatiivisen AI:n avulla sekä hybridi-AI-menetelmien käytöllä. boost.ai tarjoaa edistyksellistä GenAI-käyttöliittymää, kattavat yritystoimintoja kattavia teknologioita sekä yhdistää useaan käyttöympäristöön kuten omien palvelujen hankintaan, sisäiseen tukeen ja palvelusuojaan. Yritys on osoittanut todisteita asiakaskeskeisyydestä ja on nimetty johtohahmoksi Gartnerin Conversational AI Magic Quadrant -listauksessa vuodelta 2025. Avaimet ovat sen kyky toimittaa agensitiivista keskustelua IOTA-tekniikalla täysin hallinnollisella ja toiminnallisen kontrollin, mikä tekee siitä soveltuvan säätelemmillä sektoreilla. Alusverkon kyky hyper-henkilökohtaisen CX: n toteuttaa LLM -teknologia ja sen hybridinen AI: n lähestys ovat myös huomioiden ominaisuudet. Tästä kuitenkin puuttuva tiedotetaan verkkosivulla: kustannusarvio yksityiskohtainen luettelo ominaisuuksista ja syvällinen vertailu muihin työkaluihin.
Kriteerien jakautuminen
- Etuoikeutetun keskustelun ai-kykyt
- Toteutuksen ennustettavuus ja avoin toteutusmenettely
- Sekä ääneen ja tekstin väliseen viestintään tarjoava hybridinen AI-arkkitehtuuri
- Hybridi AI-käyttöoikeudet yksilöityyn asiakastekemiseen
- Pohjimmiltaan sujuvan, yhtenään tarjoavan itsepalvelun eri kanavilla
- Integraatio erilaisten käsittelytapojen kuten itsepalveluun ja agenttien tueksi
Duckie Agent
AI-apulainen, joka auttaa SaaS-tukitiimejä ratkaisemaan asiakasongelmia nopeammin
Duckie Agent on asiakastukitiimejä SaaS-yrityksissä varten suunniteltu tekoälyavustaja. Se integroituu asiakaspalvelupöytien, sisäisen asiakirjaation ja insinööritöiden työkalujen kanssa jotta se voisi tarjota relevantin kontekstin, luonnostella vastauksia ja nopeuttaa liputusratkaisua. Duckie Agent yhdistämällä tietolähteisiin kuten Slack, Jira, GitHub ja tietokantoihin, auttaa asiakastukea tekemään ensiavustuksia, tunnistamaan liittyviä virheitä tai aiempia tapahtumia ja vastaamaan tarkoilla ja perustelluilla vastauksilla. Se on suunniteltu vähentämään eskaloita ja lyhentämään aikaa, jonka insinöörit viettävät tukipyynnöissä. Tiimit voivat käyttää Duckiea apuna olemassaolevassa työnkulkussaan, jolloin ihmiset voivat pitää hallinnan, samalla kun he offloadaat tutkimus- ja toistuvat luonnosintehtävät.
Kriteerien jakautuminen
- AI-luonnostelut valmiita vastauksia
- Integraatiot Slackin, Jiran ja GitHubin kanssa
- Tietopohjan ja dokumentaation haku
- Aiheeseen liittyvien liputusten ja tapausten havaitseminen
- Priorisointi- ja eskaloimisavustus
- Toimii olemassa olevien asiakaspalvelualustojen rinnalla