TwigB2B-kiintiötuen parantava AI-apuliiketoiminnassa automaattiimalla vastauksia ja tehtäviä.

Twig tarjoaa AI-apun Sera, on suunniteltu parantamaan B2B-asiakkaiden asiakaspalvelua automatisoitimalla vastauksia ja tehtäviä. Sera toimii etäisyyden asiakaspalvelija joka ei tarvitse nukkua, käsittelien saapuneiden puhelinsoittojen, keskustelukansioiden ja sähköpostien 24/7. Hän ratkaisee asiantuntijahaastettuja itse ilman ihmisten osallistumista. Sera voi vastata kysymyksiin, laskea johtolankoja, määritellä tapaamiset ja muuntaa vuorovaikutuksista varauksia. Kehotettujen yritysten tavoitteena on parantaa asiakaskeskustelu- ja johtoliittymän kelpoisuuskokemukset. Koneellinen agentti integroidaan aiemmin käytössä olleisiin sovelluksiin, kuten Salesforceiin, HubSpotiin, Gmailiin, Google Driveen, Slackiin ja Notioniin, muiden lisäksi. Sen sijaan, kun Sera lukee ja kirjoittaa näihin sovelluksiin, hän voi tarjota välitön vastaus tai varata kokouksen suoraan yrityksen omien systeemien sisällä. Yksi Sera-näkökulmien keskeisistä kyvyistä on hänen kyky häntä hallita useita keskusteluja samanaikaisesti, tarjoamalla nopeampaa ensimmäistä vastausta, jonka mukaan edellytetään 90 % vähennyksestä. Hän voi hoitaa yhteen 70 % kysymyksiä päästäkseen lopulliseen ratkaisuun ilman ihmisen osallistumista. AIVA-agentti oppii ja kehittyy päivittäin, mahdollisesti antaen parempia ja yhteyttä tarjoavia vastauksia ajan kuluessa. Sera-palvelu alkaa 99 dollariin kuukaudessa eikä sitä tarvitse maksaa edes aluksi kortilla. Sen sijaan asiakas voi peruuttaa tilinsä milloin tahansa. Ohjelmiston toteutusprosessi on suoraviivainen, vaaditaan vain kolme askelta, ja käynnistyminen kestää noin 30 minuuttia. Twig:n Sera vaikuttaa tarjoavan robustia automaatioominaisuuksia asiakaspalveluun ja johtolaiskelpoisuuteen liittyen, mutta sen tehokkuus voi vaihdella yritysten erityisten tarpeiden ja työvaiheitten mukaan.