TidioTaloudellisesti kehitetty asiakaskokemuspohjainti, joka tarjoaa reaaliaikaisen keskustelun, robooppia ja monikanavaisen viestinnän, jotta asiakaspalvelu parantuisi ja myynti lisäisiin.

Tidio on asiakaskokemusten teknologiassa toimiva AI-pohjainen palvelu, jonka tarkoitus on kehittää asiakaspalvelua ja kohottaa myyntiä. Se tarjoaa reaaliaikaista keskustelua, robottiapua ja monikanavaista viestintää, jolla yritykset voivat automatisoida keskustelua vähintään 67%:iin säilyttäen samalla ihmilliset interaktiot. Palveluun sisältyy ominaisuuksia kuten Lyro AI Agent - robottiapua, joka voi hoitaa monimutkaisia tapauksia ja tarjota luotettavia vastauksia yhtiön äänellä sekä Flows- ja Lyro Smart Action -toimintoja eteenpäin toimivaa automatisointia. Tidio sallii asiakkaiden aloittaa maksutta ilman kreditikortin vaatimusta ja sen työkaluräjähdyksen voidaan integroida yli 120 muuhun työkaluun sujuvien asiakaspalvelutehtävien taitelua. Alustan pääliike on tarjota nopea, luotettava ja inhimillinen asiakaspalvelu, joka vahvistaa kunkin asiakassuhteen. Yritykset voivat valita integroivan Lyron omiin systemeihinsä REST-API:ja, webhookit, JS-toimintoja tai Malletin Kontekstin Protokolla (MCP), ja voivat myös muokata agentin suorituskykyä ammattilaisten palveluilla. Tidiolla on ratkaisujärjestelmän korkeusvakuutus, jossa mikäli alusvaate ei nostaisi asiakkaan ratkaisujärjestelmän korkeutta vähintään 50%, asiakkaan saa takaisin kassalle. Tidio on liiketoiminnalle, joka haluaa parantaa tuen laatua ja automatisoida keskusteluja luovuttaamatta asiakasperäistä luotettavuutta ja omintakeisuutta. Ohjelmisto on suunniteltu auttamaan ihmisten ja AI:n yhteensovittua toimintaa, mikä mahdollistaa bisneksille parhaan arvosanan asiakaspalvelutyöstään. Tidiolla on korkea ratkaisukelpoisuus-takuu, asiakaskokemus, joka tehostuu koneellisin tehoilla, sekä monipuolinen työkalupakki, mikä tekee siitä tarpeen tärkeimmille bisneksille, jotka haluavat kohottaa asiakassapidon tasoltaan. Tidiolla on soveltuvia integrointioptioneja ja siihen voi lisätä mukautettavia piirteitä, joten se voi auttaa bisiissejä laajentamaan vastaustaansa ilman, että asiakaskunnassa on mitään riskejä. Vaikka Tidio tarjoaa monia etuja, se ei ole ehkä sopivin valinta yrityksille, jotka suosivat perinteisempää asiakaspalvelulaatua. Sellaisissa tapauksissa Tidio voi vaatia lisäpanostusta agenttien koulutukseen ja tukeen saadakseen sen potentiaalin täyteen käyttöön. Silti alustan AI-tekoälytoiminnot ja laajat ominaisuudet tekevät siitä houkuttelevan vaihtoehdon yrityksille, jotka haluavat parantaa asiakaskokemustaan.