How much does LiveAgent cost?

LiveAgent pricing starts at $15 per agent/month (billed annually) with multiple tiers available including Small, Medium, Large, and Enterprise plans. Plans add more advanced features such as call center, social channel integration, SLA, and dedicated support.

What communication channels are supported by LiveAgent?

LiveAgent supports email, live chat, phone through a built-in call center, Facebook, X, Instagram, WhatsApp, Viber, Telegram, contact forms, customer portal, and knowledge base. All conversations are unified in one inbox so agents can manage chat and non-chat support from the same workspace.

LiveAgentAvustuksellisessa tukiympäristössä oleva reaaliaikainen chat- ja avainmääräysjärjestelmä tukisovellukselle nopeampaa asiakkaspalvelua varten

4.8 (4)

Arvostellut Daniel Nikulshyn·Päivitetty toukokuu 2026

Customer Support Help Desk Live Chat AI Assistant Omnichannel Call Center SMB

Yleiskatsaus

LiveAgent on asiakaspalvelualue, joka yhdistää ticketing-palvelun, reaaliaikaisen chatin, puhelinpalvelun sekä sosiaalisen median hallinnan yhdeksi avustuspöytäkoneksi. Alue käyttää AI:ta vähentääksesi toistuvia tehtäviä, kuten viestinnän laatimista, lippuhistorioinnin ja lippujen ohjauksen, auttaen asiakassuojaamisen joukkoon reagoida ystävällisesti kaikkien kanavien välillä. Ohjelma on suunniteltu pienille ja keskikokoisille yrityksille, jotka tarvitsevat yhden kappaleisen ratkaisun monien tukijärjestelmien käsittelyyn. Sähköpostiin liittyvät työtila, työkalut, automaatioregulaatiot ja asiakkaan itsepalvelupyörät yhdistetään keinojen kanssa AI-tukemiseen, jolla vastaustaukot ja agenttivastuu ovat pienemmät.

Pääominaisuudet

Monikanavanliputysteemitjärjestelmä
Sivustoverkkopuhelintiedoksi
Merkinnänne työnnettynä puhelinpalvelu ja IVR
Tutkimusten ja kertomusten avustuksemmin vastausvakuutukset ja keskusteluhistoriat
Tiedostopalvelu ja asiakasperäinen sivusto
Työn tehostaminen ja SLA-hallinta

Hinnat

Malli: Freemium
Kategoria: Chatbotit
Arvio: 4.8 / 5 (4)

Käyttötapaukset

Yhdistetty yksikäsitteinen tukilippulista

Konsoliidoida sähköposti, puhelintiedoksi ja sosiaalisen median viestit yhdeksi tukijärjestelmäksi, jottei tukiagentteja tarvitse vaihtaa työkaluja viestien vastaamiseen asiakkaan kanssa.

Tietäntään avustavia lipputoiminnan käsittelyssä

Käytä tietäntään avustavia vastausehdotuksia ja lipputiedostetiedoksista lipputietyn lyhennyksiä helpottaakseen agentti vastausaloitteita vähätellen ja nopeasti saadaan pitkien kusteluhistorioiden takaa.

Reaal-aikainen puhelintiedoksi ja asiakastiedon seuraaminen

Aiomuistella verkoston vieroksilla reaal-aikainen puhelinvieroksella ja niiden käyttäytyminen, jotta voidaan nopeasti tarjota tukea ja parantaa muunlaitteisia kuluja.

Vapaapisteen avustustiedostopalvelu

Käytä asiakkaan palveluksessä omatoimisessa tietovallinnan avustajana asiakkaan pääasiassa ylempää tiedoksessa selvitäkseen ylempää tietoksia ja vapauttaessasi tukiagentille monimutkaisempien tehtävien käsittelyyn

Plussat ja miinukset

Plussat

Yhdistelee tuki-asioiden hallintaan, keskusteluihin, puheluihin ja sosiaalipalveluihin yhden käsiteltävän työkalun
Tietokonetuki avustaa vastaamisessa ja tukiasioiden hallinnassa
Keskivertaisen kustannusasteen tarjoavat hintatasot pienille ryhmille
Bisneksellisten ohjelmatekniikoiden laaja integraatio
Kons
:
Käyttöliittymän voi olla vanhanautelija verrattuin uudempiin kilpailijoihin,Pitkät toiminnot vaativat korkeammalla tason tilauksia,Toimenpide asennus ja konfigurointi vaatii aikaa

Miinukset

Käyttöliittymä voi tuntua vanhentuneelta verrattuna uudempiin kilpailijoihin
Edistyneemmät ominaisuudet vaativat korkeamman tason suunnitelman
Alkuperäinen asennus ja konfigurointi vievät aikaa

Arvostelut

4.8

Keskiarvo 4 arviosta.

Kirjaudu sisään jättääksesi arvostelun.

Jamal Carter

Dec 15, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Live chat with website visitor tracking is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. I do wish interface can feel dated compared to newer competitors, but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Marcus Bell

Dec 7, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on live chat with website visitor tracking, and aI assists with replies and ticket handling caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Daniel Schmidt

Aug 9, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is built-in call center and IVR — handled better than most — and affordable pricing tiers for smaller teams. Worth the time if this is your use case.

Liam O’Connor

Jun 12, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. AI-assisted reply suggestions and summaries is exactly what I needed, and affordable pricing tiers for smaller teams. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Kysymykset

How can AI-powered live chat help your business?

AI and human chat working together dramatically improves performance across every key metric

Asked by Ludovic Girard · Dec 31, 2025

What is live chat software?

Live chat software is a website messaging tool that lets visitors start real-time conversations with a support or sales team from a chat widget. Modern live chat software can also route chats, collect visitor context, trigger proactive messages, connect to CRM and help desk tools, use AI chatbots for common questions, and store each conversation in a searchable history.

Asked by Bruno Kaufmann · Dec 29, 2025

How does the LiveAgent AI chatbot work?

LiveAgent's AI chatbot operates 24/7 in 100+ languages, using your knowledge base, website content, and documents to answer common questions instantly. When issues are more complex, it hands the conversation off to your human agents with full context.

Asked by Mateusz Wozniak · Dec 4, 2025

How do I add live chat to my website?

In LiveAgent, create a chat button, customize its design and language, copy the generated installation code, and paste it into your website or tag manager. You can then set routing rules, departments, proactive invitations, business hours, and AI handover rules before launching the widget.

Asked by Priya Nair · Nov 22, 2025

Does LiveAgent offer a free trial?

Yes — LiveAgent comes with a 30-day free trial that requires no credit card, letting you test all features before committing to a paid plan.

Asked by Anders Lindgren · Oct 30, 2025

Kysy kysymys

Chatbotit vaihtoehdot

Outverse

Chatbotit

AI-pohjainen asiakastukialusta, joka automatisoi tukipyyntöjen ratkaisemisen ja parantaa asiakaskokemuksia.

5.0 (6)

Freemium

Marvyn AI

Chatbotit

Tulee automaattinen asiakaspalvelija, joka on rakennettu Shopify-liiketoiminnalle palvelemaan ostoksia ja tilauksia automaattisesti palauttamalla kuluttajien kysymykset sekä tilausapua.

5.0 (6)

Freemium