Gradient LabsRakennettu rahoitusalan asiakaspalveluun ja monitasoinen kysymysten käsittelyyn tarkoitettu AI-agentti.

Gradient Labs tarjoaa AI-pohjaisen asiakastiedustelujärjestelmän rahoituspalveluihin. Sen osasuunnitelmiin kuuluu agentteja erikoistuneille tehtäville kuten lainaus, valitusprosessit ja asiakastietojen tunnistaminen (KYC). Alustaan kuuluu myös toiminnan välittömät hallintatehtävät. AI-agentit kykenevät käsittelyyn monimutkaisia kysymyksiä ja automatisointiin asiakaspalvelun erilaisia prosesseja. Tämä järjestelmä tarjoaa loppuun asti automatisoimisen useille rahoituksen osaamisalueille, kuten kassakirjaukseen, kiistan ratkaisemiseen, asiakastietojen luomiseen, yritysten henkilö- ja yritystietojen tunnetaan (KYB), vakuutuseristäminen, ja yleiseen asiakaspalveluun. Tässä esimerkissä kassakirjaukseen, kehittynyt ajuri yhteydessä lainannostajan kullekin parhaalle ajalle, yksilöllistää viestit hänen tililiitteesään perustuen, ja varmistaa maksuloukkauden. Väittelyissä AI-agentti automatisoi prosessia keräämällä ja varmentamalla todisteita, päättämällä tuloksia, nousseen tarpeen tapauksissa kutsuvan ihmisiä mukaan ja käsittämällä valintaruutauksia. Uusien asiakkaiden kanta-asiakkaiden rekisteröintivaiheessa se käyttää henkilökohtaista lähestymistapaa ohjaamaan asiakkaitta aktivoitumismerkinnöissä ja suuntamaan heidän ensimmäisiä tilisiirtoja. Alustalla on myös automatisoitu liiketoiminta-omistusvarmentaminen, jossa dokumentteja verrataan sisäisiä ohjeita vastaan ja liiketoimintaomistuksia varmentaa ennen siirtymistä rekisteröintivaiheeseen. Kansainvälisesti käyttöön otetessa Gradient Labs -tiedonhallintajärjestelmän ai- agentti käsittää vakuutusasiat pyytämällä tietoa käsittelyn aikana ja tallettamalla lasku vakuutusyhtiölle. Asiakkaiden yleistä asiakaspalvelua tukemassa, tämä ai-agent muistaa aiemmat keskustelut ja tekee tarvittavia toimia ongelman ratkaisemiseksi, kuten lukitaessa kadonnut pankkipassi tai seuraamalla menettämisiä maksuja. Tietoagentit on suunniteltu toimimaan määritellyissä rahoituspalveluihin liittyvissä käyttäytymistapauksissa, ja alusta pyrkii sijoittamaan asiakaspalveluihin automatisoitu osoitus, vähentäen manuaalista osallistumista. Gradient Labs on saavuttanut 26 miljoonan dollarin rahoitusta edesauttaakseen teknologisten teknologien kehitystä.