Customer Service Agent Vastasseis — 13. veebruar 2024

Kodif on klienditoe automatiseerimise platvorm, mis kasutab tehisintellekti korduvate tugitegevuste käsitlemiseks, samal ajal kui varustab inimagentidele tööriistu keeruliste probleemide kiiremaks lahendamiseks. See ühendub olemasolevate abiteenuste, teadmistebaaside ja ärijuurtesüsteemidega, et pakkuda kontekstiteadlikke vastuseid vestluse, e-posti ja muude kanalite kaudu. Platvorm on loodud kliendikogemuse (CX) ja operatsioonitiimide jaoks, kes soovivad vähendada piletite arvu, lühendada vastreaktsiooniaega ning parandada klientide rahulolu ilma personali laiendamata. Töövooge saab kohandada konkreetsete kasutusjuhtumite jaoks, nagu tellimuste haldamine, tagastused ja konto probleemid, võimaldades AI-agentidel astuda samme, mitte ainult vastuseid soovitada.

• AI agendid automatiseeritud piletite lahendamiseks
• Kohandatud töövoo ja otsustuspuu ehitaja
• Teadmiste baasi ja CRM integreerimised
• Agiendi kopilot inimese tugipersonali jaoks
• Analüütika ja tulemuslikkuse aruandlus
• Mitmekanaliline kasutuselevõtt (vestlus, e-post, SMS)

2

Amelia

Ettevõtte tasemel agentiline AI platvorm vestlussüsteemide automatiseerimiseks IT-, personalijuhituse ja klienditeeninduse valdkondades.

4.8 (5)

Freemium

Täielik arvustus

Amelia on ettevõtte tasemel agensi AI-platvorm, mis on loodud vestlus- ja autonoomsete digitaalsete töötajate toiteks. See ühendab loomuliku keele mõistmise, dialoogi haldamise ja töövoo automatiseerimise, et käsitleda keerulisi interaktsioone klienditoe, IT teeninduslaudade, personali- ja pangandustegevuste valdkonnas. Platvorm on loodud suurtele organisatsioonidele, kes peavad juurutama AI-agente suurel skaalal, säilitades samal ajal juhtimise, integreeruvuse olemasolevate süsteemidega ja vastavuse nõuetele. Agendid oskavad mõista kavatsust, säilitada konteksti pikkades vestlustes ja täita mitmeastmelisi ülesandeid, ühendades end tagumiste rakendustega. Oma agensi lähenemisega läheb Amelia kaugemale skriptitud vestlusbotidest, võimaldades AI-töötajatel mõelda, planeerida ja tegutseda kasutajate nimel, eesmärgiga vähendada tegevuskulusid ja parandada vastreake aega.

• Agentiline AI autonoomse ülesannete täitmisega
• Loomuliku keele mõistmine ja dialoogi juhtimine
• Valmistatud lahendused IT-, personalijuhituse ja panganduse jaoks
• Integreerimine ettevõtte rakenduste ja API-dega
• Analüütika ja vestluste jälgimine
• Mitmekeelse vestluse tugi

3

Conversagent

AI-põhine Shopify vestlusassistent, mis vastab ostjate küsimustele 24/7 ja suurendab konversioone.

4.8 (4)

Freemium

Täielik arvustus

Conversagent on AI-vestlusassistent, mis on loodud Shopify poodidele ja suhtleb külastajatega reaalajas ning vastab toodete ja poe kohta küsimustele ilma inimese sekkumiseta. See kasutab olemasolevaid tootelehti, poliise ja poodikontenti, et pakkuda kontekstipõhiseid vastuseid, aidates ostjatel sirvimisest ostmiseni liikuda. Suunatud kauplustele, millel pole võimalik 24/7 reaalkaaslastega töötada, on selle tööriista eesmärk vähendada ostukorvi katkestusi, lahendades kahtlusi otsuse tegemise hetkel. See töötab pidevalt, skaleerub liiklusega ja võimaldab poodi omanikul keskenduda operatsioonidele, mitte korduvatele kliendiküsitlusele. Conversagent positsioneerib end kui viisi suhelda rohkemate klientidega ilma tegelikult kõnelemata, automatiseerides e-kaubanduse toetuse ja enne müügi vestluste esirinnak.

• AI vestluswidget Shopify poodidele
• Automaatne tootelehe sisu sissevõtmine
• Reaalajas ostjakuürituste vastamine
• 24/7 jälitamat toiming
• Kontekstiga seotud toote soovitused
• Kohandatav assistendi tooni ja käitumise seadistamine

4

Narrot

Kontserdiraamatud SEO näidatud ja antud jalgpallipidastis.

4.6 (5)

Freemium

Täielik arvustus

Narrot on jaoks, et autowa seda, kaasnevat kasutajaturnéerimist jätkuvatelt sisaldavate 'bot' (avaldised) näitamisega, millel on näideja kes ostmend ja vajab tarkvariendiga korrida kasutajaid ja anda ajatusa kasutajaid et mängusule. Näidetavad seadme abil, palju tagasisidete läbijaide ja näideide näite: palju kokku puuduta näidejaid, kuna nad on kommunikatsioonijaamatud.

• Narrot juba näidatavad ning andavad sulgendid omadesk!
• Avastab rohkem tagasisidet ja aruandluse aiand
• Näitable vastavaid API-id ja LLM-id
• Näiteide et spekteerimiseks ja saetavate vastuseks
• Eelnevajadid ja pakkuvalt näite ja kolmvähel hakkavaite režiimi läbi mis lõpetusekursi.
• pros

5

Takeorder AI

Häält kasutav AI assistent, mis võtab restoranite tellimusi telefoni teel, 24/7.

4.8 (6)

Freemium

Täielik arvustus

Takeorder AI on restoranidele spetsiaalselt loodud hääle automatiseerimise platvorm. See võtab vastu sissetulevad kõned, mõistab loomulikus keeles klientide soove ning töötleb tellimusi kohaletoimetamiseks, äraandmiseks või broneeringuteks ilma personali sekkumiseta. Süsteem on loodud selleks, et hakkama saada tipptunni kõnevooluga, vähendada tellimuste puudumist ja vabastada töötajad keskenduma maja sees viibivatele külalistele. See saab integreeruda menüüde, modifikatsioonide ja tavaliste POS-töövoogudega ning toetab paljudel juhtudel mitmekeelseid interaktsioone. Restoranide omanikud kasutavad tavaliselt Takeorder AI-d, et hõivata tulu kõnedest, mis muidu jääksid vastuseta, ning pakkuda ühtlast tellimuskogemust erinevates asukohtades.

• Loomuliku keele häälega tellimised telefoni teel
• Menüü- ja modifikatsioonide konfiguratsioon
• POS- ja tellimissüsteemi integreerimised
• Mitmekeelse kõne haldamine
• Koormatud perioodidel üheaegsete kõnede tugi
• Kõnede transkriptsioonid ja tellimuste analüüs