TwigAutomates B2B customer support and leads management

Twig pakub tehisintellekti abil töötavat assistenti nimega Sera, mis on loodud B2B klienditoe tõhustamiseks vastuste ja ülesannete automatiseerimise kaudu. Sera toimib ööpäevaringse vastuvõtukanalina, käsitledes sissetulevaid kõnesid, vestlusi ja e-kirju 24/7. Ta lahendab päringuid iseseisvalt ilma inimliku sekkumiseta. Sera saab vastata küsimustele, kvalifitseerida juhtumeid, broneerida kohtumisi ja muuta interaktsioonid broneeringuteks. See AI-agent on suunatud ettevõtetele, kes soovivad parandada oma klienditugi- ja juhtumi kvalifitseerimisprotsesse. See töötab, integreerudes olemasolevate tööriistadega, nagu Salesforce, HubSpot, Gmail, Google Drive, Slack ja Notion jt. Sera loeb ja kirjutab neile tööriistadele, võimaldades tal anda koheseid vastuseid ja broneerida kohtumisi otse ettevõtte olemasolevate süsteemide raames. Üks Sera peamisi võimeid on tema võime käsitleda mitut vestlust paralleelselt, pakkudes kiiremat esimest vastust aega, väidetava 90% vähendusega. Ta suudab käsitleda kuni 70% päringutest lõpuni ilma inimese sekkumiseta. AI agent õpib ja paraneb iga päev, võimaldades tal aja jooksul pakkuda täpsemaid ja asjakohasemaid vastuseid. Hinnakujundus algab 99 dollarist kuus, registreerumiseks ei ole vaja krediitkaarti ning võimalus on igal ajal tühistada. Rakendamise protsess on lihtne, selle käivitamiseks kulub vaid kolm sammu ja umbes 30 minutit. Kuigi Twig'i Sera pakub tugevat automatiseerimisvõimalust klientide toe ja juhtide kvalifitseerimise jaoks, võib selle tõhususe varieeruda sõltuvalt üksikute ettevõtete konkreetsetest vajadustest ja töövoogudest.