Enterprise Workflow Automation Duelo — 6 de enero de 2024

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Espressive

Asistente virtual AI que automatiza el soporte a empleados en IT, RRHH y más.

4.2 (5)

Freemium

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Espressive es una plataforma de inteligencia conversacional para empresas diseñada para manejar preguntas y solicitudes de servicio de los empleados sin derivar cada problema a un agente humano. Su agente de soporte virtual, Barista, entiende el lenguaje natural en varios departamentos, incluyendo TI, RR. HH., finanzas, instalaciones y nómina, proporcionando respuestas inmediatas o activando flujos de trabajo automatizados. La plataforma está diseñada para reducir el volumen de tickets del servicio de ayuda y acortar los tiempos de resolución al desviar consultas comunes en el momento en que se necesitan. Las integraciones con herramientas ITSM, sistemas HRIS y plataformas de chat como Slack y Microsoft Teams permiten que Barista opere donde los empleados ya trabajan. Dirigido a organizaciones medianas y grandes, Espressive combina una base de conocimiento preconstruida con contenido personalizado y análisis, ayudando a los equipos de soporte a identificar brechas y medir la adopción en toda la fuerza laboral.

• Barista agente conversacional de IA
• Autoservicio de empleados multi-departamento
• Integración con Slack y Microsoft Teams
• Creación y enrutamiento automatizado de tickets
• Análisis de desvío y uso
• Comprensión del lenguaje natural multilingüe

2

OpenText Aviator

Suite de inteligencia artificial de negocios de OpenText para integrar inteligencia en áreas y flujo de trabajo empresarial.

4.0 (4)

Freemium

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OpenText Aviator es una cartera de inteligencia artificial empresarial que aporta capacidades de inteligencia artificial generativa y predictiva a las plataformas de gestión de información de OpenText. Está diseñado para ayudar a las organizaciones a aplicar la inteligencia artificial en áreas funcionales como contenido, experiencia del cliente, operaciones comerciales, TI, seguridad y flujos de trabajo de desarrolladores. La suite incluye asistentes y servicios de IA que se pueden integrar con los productos existentes de OpenText, lo que permite a las empresas obtener información de datos no estructurados, automatizar tareas rutinarias y respaldar a los trabajadores del conocimiento con recomendaciones contextualizadas. Se dirige a grandes empresas que necesitan IA segura y gobernada vinculada a sus ecosistemas de información existentes. Aviator enfatiza las opciones de implementación privada, la gobernanza de datos y la integración con sistemas de contenido y procesos empresariales, posicionándose como una alternativa a construir asistentes de IA de propósito general desde cero.

• Asistentes de IA generativa para funciones de negocio
• Descubrimiento de contenido y conocimiento a lo ancho de datos de empresa
• AI para operaciones de IT y ciberseguridad
• Herramientas de AI para la experiencia al cliente y DevOps
• Integración con las plataformas de OpenText
• Gobierno y opciones de despliegue privado