TwigAsistente de inteligencia artificial que mejora el soporte al cliente B2B automatizando respuestas y tareas.

Twig ofrece un asistente de inteligencia artificial llamado Sera, diseñado para mejorar el soporte al cliente B2B mediante la automatización de respuestas y tareas. Sera actúa como un agente de recepción que nunca duerme, atendiendo llamadas entrantes, chats y correos electrónicos las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Ella resuelve consultas por sí misma sin necesidad de intervención humana. Sera puede responder preguntas, calificar prospectos, programar citas y convertir interacciones en reservas. El agente de inteligencia artificial está dirigido a empresas que buscan mejorar sus procesos de atención al cliente y calificación de prospectos. Funciona integrándose con herramientas existentes como Salesforce, HubSpot, Gmail, Google Drive, Slack y Notion, entre otras. Sera lee y escribe en estas herramientas, lo que le permite proporcionar respuestas instantáneas y reservar citas directamente dentro de los sistemas existentes de una empresa. Una de las capacidades clave de Sera es su capacidad para manejar múltiples conversaciones en paralelo, proporcionando un tiempo de respuesta inicial más rápido, con una reducción del 90% según se afirma. Puede manejar hasta el 70% de las consultas de extremo a extremo sin intervención humana. El agente de IA aprende y mejora diariamente, lo que le permite proporcionar respuestas más precisas y relevantes con el tiempo. El precio de Twig comienza en $99 al mes, sin necesidad de tarjeta de crédito para registrarse y la posibilidad de cancelar en cualquier momento. El proceso de implementación es sencillo, solo se necesitan tres pasos y unos 30 minutos para empezar. Aunque Sera de Twig parece ofrecer capacidades de automatización sólidas para atención al cliente y calificación de prospectos, su efectividad puede variar según las necesidades y flujos de trabajo específicos de cada empresa.