HelplyHelpdesk B2B nativo en IA que convierte el soporte en un motor de ingresos con precios basados en resultados.

Helply es una plataforma de helpdesk B2B nativa en IA que transforma el soporte en una fuente de ingresos. Utiliza un modelo de precios basado en resultados, donde los usuarios solo pagan por los logros de la IA. La plataforma ofrece un sistema de soporte centralizado, atención omnicanal y funciones avanzadas como base de conocimientos, agente y asistente basados en IA. Helply se integra con diversas fuentes de datos, incluyendo bases de conocimiento, sistemas CRM y aplicaciones de terceros. El agente de IA de la plataforma puede dirigir los tickets a la persona adecuada dentro de la organización, basándose en el contenido del ticket y la experiencia del miembro del equipo. Además, detecta lenguaje de cancelación (churn), solicitudes de ventas adicionales (upsell) y menciones a competidores en los tickets, asignando las tareas correspondientes a los miembros del equipo indicados. Las funciones de automatización de Helply incluyen la redacción de respuestas para revisión humana y la resolución automatizada de tickets con alta fiabilidad. El módulo de inteligencia de soporte de la plataforma proporciona información sobre el comportamiento y el sentimiento del cliente, ayudando a las empresas a tomar decisiones basadas en datos. Entre los clientes destacados de Helply se encuentran Sender.net, Kameleo y AirGigs, quienes han experimentado mejoras significativas en sus operaciones de soporte e ingresos. La plataforma ofrece una calculadora de ROI para ayudar a las empresas a medir su impacto financiero.