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Anleitungen, Einblicke und Neuigkeiten aus der schnell wachsenden Welt von KI-Agenten und Tools.
KI-Agenten im Kundendienst 2026: Das Deployment-Handbuch
Der Kundendienst ist der schnellste wachsende Bereich für KI-Agenten. Dieser tiefgehende Artikel behandelt Architektur, Toolauswahl, Deflektionsmetriken und die Governance, die Sie benötigen, bevor ein Agent mit echten Kunden spricht.
Daniel Nikulshyn
Juli 2026
AI-Agenten für die Kundenservice 2026: Eine Kaufanleitung für Praktiker
Eine handfeste Anleitung zur Kaufentscheidung von AI-Kundenserviceagenten im Jahr 2026 — Architektur, Deflection-Mathematik, Kontainment-Traps und die Tooling, das die Produktion tatsächlich aushält.
Daniel Nikulshyn
Juli 2026
KI-Agenten für den Kundenservice
Moderne KI-Agenten beantworten Kundenanfragen rund um die Uhr, automatisieren wiederkehrende Prozesse und unterstützen Support-Teams bei komplexen Fällen. In diesem Leitfaden zeigen wir, welche Lösungen im Jahr 2026 besonders überzeugen und worauf Unternehmen bei der Einführung achten sollten.
Daniel Nikulshyn
Juni 2026