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Representative24Multilinguale AI-Agenten, die Unterstützung und Verkäufe über Web, WhatsApp und Sozialkanäle handhaben.

4.8 (4)
Daniel NikulshynGeprüft von Daniel Nikulshyn·Aktualisiert Mai 2026

Übersicht

Representative24 setzt KI-Agenten ein, die Kunden über mehrere Kanäle hinweg ansprechen, darunter Webseiten, WhatsApp und Social-Media-Plattformen. Die Agenten kommunizieren in mehreren Sprachen und sind darauf ausgelegt, sowohl Support-Anfragen als auch Verkaufs-Gespräche zu lösen, ohne dass bei Routinefällen eine menschliche Übernahme erforderlich ist. Über das Beantworten von Fragen hinaus können die Agenten echte Aktionen im Namen der Benutzer ausführen, wie z.B. das Verarbeiten von Anfragen, das Aktualisieren von Datensätzen oder das Auslösen von Workflows in verbundenen Systemen. Dies macht sie für Unternehmen geeignet, die End-to-End-Kundeninteraktionen automatisieren möchten, anstatt nur Chatbot-Antworten bereitzustellen. Die Plattform richtet sich an Teams, die ein konsistentes Kundenengagement über Regionen und Kanäle hinweg benötigen, mit einem Fokus auf die Reduzierung von Antwortzeiten und operativer Belastung für menschliche Agenten.

Hauptfunktionen

  • Multlinguale AI-Agenten
  • Omnikanal-Integration (Web, WhatsApp, Sozial)
  • Automatisierte Support-Ticket-Bearbeitung
  • Vertriebsgesprächs-Handhabung
  • Aktionenausführung über Integrationen
  • Einheitliche Kundeninteraktionserfassung

Preise

Modell
Freemium
Bewertung
4.8 / 5 (4)

Anwendungsfälle

24/7-Multlinguales Kundenbeistand

Bereite AI-Agenten auf Websites und WhatsApp vor, um Kundenanfragen in mehreren Sprachen ohne menschliche Übertragung zu lösen und eine konsistente Supportdienstleistung über Zeitzonen hinweg sicherzustellen.

Automatisierte Vertriebsgespräche in sozialen Netzwerken

Beteilige sich an den Ansprachen von potenziellen Kunden in sozialen Netzwerken mit AI-Agenten, die Leadien vorantreiben, Produktfragen beantworten und Käufer durch Kaufentscheidungen führen.

Durch Aktionen getriebene Workflow-automation

Lassen Sie Agenten Aufgaben ausführen, wie z. B. Anfragen bearbeiten, Datensätze aktualisieren oder Workflows in verbundenen Systemen auslösen, direkt aus Kundenunterhaltungen.

Einheitliche Omnikanal-Einbindung

Verwalten Sie Kundeninteraktionen über Web, WhatsApp und Sozialplattformen aus einer einzigen Stelle, liefern Sie konsistente Antworten, unabhängig davon, wo Kunden kontaktieren.

Pro & Contra

Pro

  • Arbeitet quer über Web, WhatsApp und Sozialkanäle
  • Multilinguales Unterstützungsgespräch
  • Kann Aktionen ausführen, keine Antworten nur ausgeben
  • Umfasst sowohl Support- als auch Vertriebsanwendungsfälle

Contra

  • Aktionfähigkeiten sind von Systemintegrationen abhängig
  • Kann die Einrichtung und Schulung pro Anwendungsfall erfordern
  • Komplexe Anfragen können noch menschliche Überprüfung erfordern

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Jamal Carter

Jamal Carter

Oct 31, 2025

Compared a few options

Evaluated this against two competitors. Where it wins: sales conversation handling and multilingual conversation support. Where it lags: complex queries can still need human review. On balance the feature set — especially action execution via integrations — justifies the 4 stars for our use case.

VN

Victor Nguyen

Oct 8, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Automated support ticket resolution is exactly what I needed, and multilingual conversation support. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Frank Müller

Frank Müller

Sep 23, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and covers both support and sales use cases. Omnichannel deployment (web, WhatsApp, social) fits neatly into how we already work, and unified customer interaction management removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Tomáš Novák

Tomáš Novák

Aug 2, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on multilingual AI agents, and works across web, WhatsApp, and social channels caught me off guard. Action capabilities depend on system integrations is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Fragen & Antworten

What kind of questions can it answer?

The AI can answer a wide range of questions depending on the materials you provide. This includes frequently asked questions (FAQs), product or service description, opening hours and availability, pricing and payment options, booking or registration processes and company policies. In addition to answering questions, it can also guide visitors, collect leads, help schedule meetings, and escalate complex queries to your team — all based on what it learns from your content.

Asked by Vera Nováková · Mar 13, 2026

How can I activate the AI for my customers?

Chat Widget on Your Website: The easiest option is to copy a short piece of code and add it to your website. This will embed a chat widget that appears as an icon in the bottom corner of your site. From there, your customers can click and start chatting with the AI. You can also choose to share a direct link that leads to a dedicated page where customers can interact with the AI, providing an even more focused experience. WhatsApp Business (Pro Plan): If you’re using a WhatsApp Business account, the AI can also respond directly within your WhatsApp chat. This is a great way to offer a seamless experience for customers who prefer to communicate via WhatsApp. The integration process takes just 1 minute and can easily be done from your dashboard. Facebook Messenger (Pro Plan): If you have a Facebook Page, you can connect it from your dashboard and let the AI reply directly in Facebook Messenger. Customers can message you from the Messenger app or your Page’s Message button, and the AI will respond 24/7.

Asked by Dumisani Ndlovu · Mar 5, 2026

Can I try the Pro version for free?

Yes, you can try the Pro version — we offer a 7-day free trial. If you need more time to complete the implementation, just contact us: we’ll be more than happy to support you and extend the trial period. Pro includes advanced integrations and capabilities, such as ecommerce integrations with Shopify and WooCommerce, calendar synchronization with Google and Microsoft calendars, multi-channel support through WhatsApp and Facebook Messenger, and API access to seamlessly connect Representative24 with your existing systems and workflows.

Asked by Marisol Pena · Feb 11, 2026

Is the Voice Chat version available?

At the moment, the Voice Chat feature is not yet available, but we’re working on it and hope to offer this option as soon as possible.

Asked by Victor Nguyen · Jan 28, 2026

What does “agentic” mean?

“Agentic” → Representative24 doesn’t just answer: It autonomously executes actions in your systems, chooses the right APIs, verifies results, and escalates when needed. Not “agentic” → answer‑only or scripted bots that follow fixed flows, don’t choose tools, don’t verify outcomes, and can’t complete tasks without a human.

Asked by Noelia Campos · Jan 16, 2026

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