CX GenieKundenunterstützungsplattform auf Basis von KI für die Automatisierung und Personifizierung von Dienstleistungsinteraktionen.

CX Genie ist eine nächste Generation von Kundenunterstützungsplattform auf Basis von KI, die Dienstleistungsinteraktionen automatisiert und personifiziert. Hiermit können Unternehmen Effizienzgewinne von bis zu 500 % erreichen und verschiedene Funktionen wie AI-Agenten, automatisierte Workflows und eine reibungslose Zusammenarbeit von Personen in Anspruch nehmen. Die Plattform ermöglicht es Kunden, mit Besuchern zu interagieren, potenzielle Kunden zu qualifizieren und sie zu den geeigneten Vertriebsteams zu routen. Es liefert auch intelligente konversationale KI, multilokale Antworten und Lernfunktionen auf Grundlage von Gesprächen. CX Genie kann Produktlisten erlernen und genaue Produktzusammenstellungen empfehlen und bietet 24/7-Unterstützung auf mehreren Sprachen. Es bietet mehrere Funktionen wie Emotion- und Absichtserkennung, Sammlung von Lead-Formularen sowie die Anpassbarkeit von Chat-Flüssen. Die Plattform bietet auch eine Aktivitätsüberwachung von Teams, CSAT-Berichte sowie die Automatisierung der Sammlung von Feedback. CX Genie bietet Pläne, die für die unterschiedlichen Geschäftsbedürfnisse geeignet sind, einschließlich kostenlos, Starter, Team, Business, Enterprise und kundenspezifische Lösungen für Unternehmen mit großen Kundenunterstützungsteams und Agenturen.