CrispKundenbetreuungsplattform mit künstlicher Intelligenz, Bots, geteilte Posteingangs- und Besprechungsassistant-Funktionen.

4.8 (4)

Geprüft von Daniel Nikulshyn·Aktualisiert Juli 2026

Customer Support AI Chatbot Live Chat Shared Inbox CRM No-Code SMB

Übersicht

Crisp ist eine kundenbetreuungsorientierte Plattform mit künstlicher Intelligenz, die Unternehmen hilft, die Kundenreaktion zu verbessern und die Team-Effizienz der Support-Mitarbeiter zu steigern. Es bietet einen umfassenden, multi-Kanaligen Posteingangs-Client, künstliche Agenten, Bots, eine geteilte Posteingangsbefehlszeilen, und viele andere Funktionen an. Mit Crisp können Unternehmen 50% ihrer Anfragen mit künstlicher Intelligenz automatisieren, wodurch Teams eher auf das Wesentliche fokussiert sind. Die Eigenschaften von Crisp umfassen eine Chat-Widget für Webseiten- und mobiler Anwendungen, einen geteilten Posteingangs für zentralisierte Anfragen, eine Wissensbasis, eine Kundschaft CRM für die Organisation von Kundendaten, die Kundschaft Analytics zur Kontrolle der Leistungsmessungen. Darüber hinaus bietet Crisp eine no-Code künstliche Agenten-Bauernsitzer, durch die Nutzer personalisierbare künstliche Fluss-Funktionen in vier Schritten erstellen können: künstliche Trainierung, Kreation, Prüfung und Veröffentlichung und Validierung und Maßnahmen.

Hauptfunktionen

AI-Bots- und Automationsbuilder
Multi-Kanal-Posteingangs-Client
Bereichs-Assistentin-Client mit Transkription
Wissensbasis-Client und Hilfe-Center
Co-Browsing- und Chatwidget
CRM- und Kontakt-Verwaltung

Preise

Modell: Freemium
Kategorie: Multimodale KI
Bewertung: 4.8 / 5 (4)

Anwendungsfälle

Tier-1-Kundensupport automatisieren

Verwenden Sie den no-code-Bots-Bauernsitzer, um häufige Fragen zu reduzieren und die Anzahl der Tickets zu reduzieren, während Agenten sich auf komplexe Anfragen fokussieren können.

Multi-Kanal-Verschlüsselung einigen

Zentralisierte Nachrichten aus Website-Cht, E-Mail, sozial und Messaging-Apps in einen geteilten Posteingang so kleine Teams können schnell Antworten.

Achter-Resümee und Abschreiben des Verkaufsgesprächen

Nutzen Sie die künstliche Besprechung-Assistent, um automatisch Ruftranskription und Resümee zu fassen, so CRM-Datei auf dem Laufen ohne manuelle Notes zu lassen.

Selbstbedienung-Hilfesystem für Start-up.

Bauen Sie eine markenabhängige Wissensbasis entlang von Leben-Chats für Kunden, die Fragen finden können, selbst bevor sie sich zu einem Agenten aufwicken.

Pro & Contra

Pro

Einheitlicher Posteingangs-Client über verschiedene Kanäle
No-Code-Bauernsitzer-Chat-Funktion
Günstige Preise für kleine Teams
Integration von CRM- und Wissensbasis

Contra

Fortgeschrittene Eigenschaften sind nur auf höhere Preistypen eingeschränkt
Künstliche Intelligenz ist weniger ausgereift als in Fachwerk-Spezialwerkzeugen
Kann als begrenzter für große unternehmensweise Vorgehensweisen sein

Bewertungen

4.8

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Aisha Khan

Jan 10, 2026

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Knowledge base and help center is exactly what I needed, and built-in CRM and knowledge base. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Elena Rossi

Nov 30, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Meeting assistant with transcription just works and no-code chatbot builder. Advanced features locked to higher tiers can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Pierre Dubois

Nov 13, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is meeting assistant with transcription — handled better than most — and affordable pricing for small teams. Can feel limited for large enterprise workflows is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Devin Walker

Jul 22, 2025

Does the job

Pretty happy overall. Meeting assistant with transcription just works and no-code chatbot builder. but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Fragen & Antworten

Welche KI-Funktionen sind neben dem Chatbot-Baukasten enthalten?

Neben einem No‑Code AI‑Chatbot und einem Automatisierungs‑Builder bietet Crisp intelligente Antwortvorschläge für Agenten und einen Meeting‑Assistenten, der Anrufe transkribiert und zusammenfasst. Beachten Sie, dass die KI von Crisp weniger ausgereift ist als spezialisierte Fachtools.

Asked by Elena Rossi · Apr 10, 2026

Ist Crisp für große Unternehmen geeignet oder besser für kleinere Teams?

Crisp richtet sich an Startups und kleine bis mittelgroße Teams, die Antwortzeiten verkürzen wollen, ohne zusätzliches Personal einzustellen. Für große Unternehmens‑Workflows kann es sich begrenzt anfühlen, und einige fortgeschrittene Features sind nur in höherwertigen Plänen verfügbar.

Asked by Wei Chen · Feb 15, 2026

Welche Kommunikationskanäle unterstützt die gemeinsame Inbox von Crisp?

Crisp zentralisiert Nachrichten aus Live‑Chat auf der Website, E‑Mail, sozialen Medien und Messaging‑Apps in einen einzigen Arbeitsbereich, sodass Ihr Team sämtliche Kundengespräche aus einer einzigen, einheitlichen Inbox heraus verwalten kann.

Asked by Devin Walker · Feb 3, 2026

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