AiseraAgenterische AI-Copilot, der das automatisierte Service-Desk für Unternehmen in IT, HR und Kundenunterstützung übernimmt.

4.8 (6)

Geprüft von Daniel Nikulshyn·Aktualisiert Juli 2026

Enterprise Agentic AI Conversational AI Workflow Automation ITSM Low-Code Customer Support HR Tech

Übersicht

Aisera ist eine unternehmensorientierte agentische KI-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Arbeitsabläufe zu automatisieren und Serviceanfragen in den Bereichen IT, HR, Kundenservice, Vertrieb und Betrieb zu bearbeiten. Sie kombiniert Conversational AI, Large Language Models und domänenspezifische Agents, um Aufgaben wie Ticket‑Triage, Passwortzurücksetzungen, Wissenssuche und Fallbearbeitung ohne menschliches Eingreifen zu erledigen. Die Plattform integriert sich in gängige Unternehmenssysteme wie ServiceNow, Salesforce, Workday, Zendesk und Microsoft Teams und kann so auf Daten zugreifen und Aktionen innerhalb bestehender Tools ausführen. Aisera bietet zudem Analysen, Governance‑Kontrollen und ein Low‑Code‑Studio zum Erstellen maßgeschneiderter KI‑Agenten, die auf spezifische Geschäftsprozesse zugeschnitten sind. Es richtet sich an mittelgroße bis große Unternehmen, die Support‑Kosten senken, wiederkehrende Anfragen abwehren und rund um die Uhr Self‑Service‑Erlebnisse für Mitarbeitende und Kund:innen bieten möchten.

Hauptfunktionen

Agenterische AI-Copilot für mehrere Domänen
Konversatorische AI mit LLM-basierten Antworten
Integrations mit ITSM, CRM- und HRIS-Plattformen
Low-Code-Agent- und Workflow-Baukasten
Automatische Auflösung und Ticketabschirmung
Analysedaten-Widgets und Governance-Steuerung

Preise

Modell: Freemium
Kategorie: Kundenbetreuungsbearbeiter
Bewertung: 4.8 / 5 (6)

Anwendungsfälle

Automatisierung von IT-Service-Desk-Tickets

Deflektion und automatische Auflösung von standardmäßigen IT-Anforderungen wie Passwortzurücksetzung und Zugriffsproblemen durch Integration mit ServiceNow und Execution ohne Agenteneinbindung.

HR-Selbstdienst via konversatorische AI

Lassen Sie Mitarbeiter Workday und HR-Know-howbasen über Microsoft Teams abfragen, um sofortige Antworten auf Richtlinien, Benefits und Freizeit erhalten ohne Tickets zu erstellen.

Fallasbestätigung von Kundenunterstützungsfällen

Verwenden Sie LLM-basierte Agenten in Salesforce oder Zendesk, um eingehende Fälle zu katalogisieren, Know-how aufzubereiten und Routineeinfachen automatisch zu klären.

Bau von benutzerdefinierten Domänenageten

Sichern Sie den Low-Code-Studio, um zugeschnittene AI-Agente und -Workflows für Vertrieb- oder Operations-Szenarien zu designen (mit Governance- und Analytics-Steuerung aufgebaut).

Pro & Contra

Pro

Breite Integrations mit Unternehmenssystemen
Vordefinierte Agenten für IT, HR und Kundenunterstützung
Starkes Workflowaufbau und -ausführung
Unternehmensebene Sicherheit und Governance

Contra

Geignet für größere Unternehmen, nicht für kleine Teams
Implementierung kann erhebliche Konfiguration erfordern
Pricing ist nicht öffentlich transparent
Wert hängt vom Qualitätsniveau bestehender Wissensquellen ab

Bewertungen

4.8

Durchschnitt aus 6 Bewertungen.

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Aisha Khan

Mar 24, 2026

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on agentic AI copilots for multiple domains, and enterprise-grade security and governance caught me off guard. Value depends on quality of existing knowledge sources is why this isn't a perfect score, still, I'd recommend giving it a real trial.

Omar Haddad

Feb 12, 2026

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and pre-built agents for IT, HR, and customer service. Integrations with ITSM, CRM, and HRIS platforms fits neatly into how we already work, and agentic AI copilots for multiple domains removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Frank Müller

Sep 6, 2025

Use it every day

Honestly didn't expect to like it this much. Low-code agent and workflow builder is exactly what I needed, and enterprise-grade security and governance. but I reach for it almost every day now and it just clicks.

Margaret Whitfield

Aug 19, 2025

Solid for our team

We rolled this out across the team last quarter and pre-built agents for IT, HR, and customer service. Auto-resolution and ticket deflection fits neatly into how we already work, and low-code agent and workflow builder removed a step we used to do by hand. but it has held up under daily use.

Aaliyah Johnson

Aug 11, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on agentic AI copilots for multiple domains, and pre-built agents for IT, HR, and customer service caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Esther Adeyemi

Jul 18, 2025

Skeptical, then convinced

I went in skeptical — most tools in this space overpromise. It actually delivers on low-code agent and workflow builder, and pre-built agents for IT, HR, and customer service caught me off guard. still, I'd recommend giving it a real trial.

Fragen & Antworten

Is Aisera suitable for small teams?

Aisera is geared toward larger enterprises, not small teams. Implementation can also require significant configuration, which may be challenging for smaller organizations.

Asked by Marisol Pena · Dec 4, 2025

What are the key benefits of using Aisera?

The key benefits of using Aisera include broad integrations with enterprise systems, strong workflow automation, and enterprise-grade security and governance. It can help reduce support costs and deflect repetitive tasks.

Asked by Diego Fernández · Nov 1, 2025

Does Aisera integrate with existing systems?

Yes, Aisera integrates with common enterprise systems such as ServiceNow, Salesforce, Workday, Zendesk, and Microsoft Teams. It can act on data and execute actions inside these existing tools.

Asked by Quyen Tran · Oct 19, 2025

What domains does Aisera support?

Aisera supports multiple domains including IT, HR, customer service, sales, and operations. It provides pre-built agents for IT, HR, and customer service.

Asked by Youssef El-Sayed · Oct 4, 2025