Customer Service Souboj — 10. prosince 2025

1

HeyLibbyAI

Asistent AI pro zacházení s předváděcími leady, rezervacemi a dotazy klientů pro fitness a wellnes businessy.

4.5 (4)

Zdarma

Plná recenze

HeyLibbyAI, také známý jako Replify, je AI asistent navržen pro zacházení s předváděcími leady, rezervacemi a dotazy klientů pro fitness a wellnes businessy. Cílí se na automatizaci prodejních úkolů a služeb a umožňuje tak podnikům se soustředit na zákazníky v provozovně. Asistent AI se dá velmi rychle nastavit, integruje se s existujícími systémy jako jsou rozpis třídy, CRM systémy a kancelářské software, a učí se na základě interakcí v průběhu času. Nabízí funkce jako jsou live přenosy hlasově, výstupy dat a nové informace. Návrh vhodný pro podniky s více umístěními a poskytuje 14-denní bezplatný zkušební lhůtu s bezplatným nastavením.

• AI chat pro zacházení s předváděcími ledy a jejich kvalifikaci
• Automatizované rezervace a rozpis třídy
• Odpisy na běžné obchodní a členství v klubu otázky
• Sbírka kontaktů a dat ze předváděcích leadů
• Integrace se systémy CRM a platformami pro rezervace
• Customizovatelné odpovědi na hlasité hlasové

2

Matthew

Automatický e-mailový inbox, který třídí a převádí přicházející leadsautomaticky.

4.4 (5)

Zdarma

Plná recenze

matmat AI je unifikovaný inbox, který automaticky třídí a převádí přícházející leads, okamžitě reaguje na formuláře webových stránek, textové zprávy, hovory a zdroje třetích stran. Tento nástroj pomáhá aktivním lokálním firmám řídit své konverzace a zorganizovat svůj tým, aby se mohli soustředit na nabízení výborných služeb svým zákazníkům a na růst jejich firmy. Klíčové funkce matmat AI zahrnují automatické zpracování nových dotazů, předkvalifikaci potenciálních zákazníků a inteligentní filtrování a priorizaci konverzací. Navíc se naučí konkrétním požadavkům každé firmy a zlepšuje reakce s úmyslem růst, takže firmy budou moci okamžitě reagovat na leads a zvýšit míru úspor.

• Generování automatických odpovědí AI
• Automatizované scorink leads a jejich směrování
• Sekvence sledujících zpráv
• Unifikovaný inbox pro přicházející leads
• Konverzní analýzy založené na cílech
• Auto pilotní režim bez ručného zásahu

3

PolyAI agent

Glasové AI agenti, které zvládají zákaznické hovory z centrály a převedou konverzace zákazníků na činné poznatky.

5.0 (5)

Zdarma

Plná recenze

PolyAI vytváří hlasové agenty pro podniky navržené pro přirozenou, vícejazyčnou komunikaci při odbavování zákaznických hovorů. Tito agenti zvládají vysoký objem hovorů napříč různými odvětvími, jako je pohostinství, bankovnictví, maloobchod a telekomunikace, přičemž řeší rutinní dotazy od začátku do konce a složitější problémy eskalují k lidskému personálu. Kromě odklonu hovorů platforma prezentuje kontaktní centrum jako zdroj obchodních informací. Rozhovory jsou přepisovány, analyzovány a zobrazeny prostřednictvím dashboardů, aby týmy operací, marketingu a produktů mohly téměř v reálném čase využít zpětnou vazbu od zákazníků. PolyAI se integruje s existujícími telefonními systémy, CRM a rezervačními systémy, což umožňuje organizacím nasazovat značkové hlasové asistenty bez nutnosti přestavby jejich technologického stacku.

• Glasové AI agenti
• Podpora mnohojazyčnosti
• Reálné analýzy a rozcestníky volání
• Integrace se systémy CRM a telefony
• Srozumitelná hlasová identita a osobnost
• Přesměrování na lidské zaměstnance

4

ChurnControl

Zmenšíte SaaS ztráty pomocí jediné řádky kódu, který detekuje zrušení v reálném čase.

4.3 (6)

Zdarma

Plná recenze

ChurnControl je nástroj pro udržení zákazníků pro podniky s předplatným, který zasahuje v okamžiku, kdy se zákazník pokusí zrušit předplatné. Přidáním jediného řádku kódu do vašeho fakturačního procesu nabízí personalizované nabídky, pozastavení, snížení úrovně nebo výzvy k poskytnutí zpětné vazby, jejichž cílem je udržet uživatele na palubě. Platforma využívá umělou inteligenci k určení, která nabídka na záchranu je pro každý segment zákazníků nejpravděpodobněji účinná, a to při zachování rovnováhy mezi udržovanými příjmy a náklady na slevu. Týmy mohou sledovat důvody zrušení, měřit míru záchrany a upravovat nabídky bez nutnosti zapojení technického týmu. Je zaměřen na společnosti SaaS a spotřebitelské předplatné, které chtějí získat zpět příjmy od uživatelů, kteří ukončují předplatné, a to bez nutnosti vytvářet vlastní systém pro zrušení předplatného v rámci svého týmu.

• Integrace jediného řádky kódu
• Nabídky storna založené na zákazníkovi
• Přepínání na pozastavení a snížení
• Analýza důvodů storna
• Testování vzorů storna pro udržení zákazníků
• Cílání nabídek na základě zákaznických kategorií

5

AirkitAI

Úzce zaměřený na AI platforma pro zákaznické služby vytvořená pro značky e-commerce.

4.8 (6)

Zdarma

Plná recenze

AirkitAI je konverzační platforma umělé inteligence navržená tak, aby pomáhala online maloobchodníkům automatizovat zákaznický servis napříč kanály, jako je chat, e-mail a zasílání zpráv. Připojuje se k údajům o správě objednávek, přepravě a produktech, aby zákazníci mohli získat okamžité odpovědi o dodávkách, vrácení, refundacích a doporučeních bez čekání na lidského agenta. Cílem platformy je snížit objem podpůrných tiketů a zároveň zlepšit zkušenosti nakupujících, případně předat lidským agentům, pokud vyžadují eskalaci rozhovoru. Je určena pro e-commerce týmy, které chtějí rychle nasadit asistenty umělé inteligence bez toho, že by museli od začátku vytvářet chatboty.

• Konverzační AI pro podporu zákazníků
• Zjištění stavu objednávky a dopravu
• Automatizace vrácení a refundací
• Doporučení produktů a často kladené otázky
• Přenos na lidského agenta
• Výplň na několik kanálů

6

Enjo AI

Záruční AI agenty, které automatizují workflow zákaznické a vnitřní podpory

4.3 (4)

Zdarma

Plná recenze

Enjo AI vytváří AI-powered podpůrné agenty navržené pro zpracování požadavků zákazníků a zaměstnanců napříč kanály jako Slack, Microsoft Teams, e-mail a web. Cílem platformy je snížit objem tiketů řešením běžných otázek, zpřístupňováním znalostí a tříděním problémů předtím, než se dostanou k lidským agentům. Agenti se připojují k existujícím systémům, jako jsou nástroje ITSM, znalostní báze a aplikace SaaS, aby mohli provádět akce s ohledem na kontext, nikoli pouze vracet textové odpovědi. Týmy mohou konfigurovat pracovní postupy, trénovat agenty na interní dokumentaci a sledovat výkon pomocí analýzy. Cílí na funkce IT, HR a zákaznického servisu, které chtějí škálovat své servisní operace bez proporcionálního zvyšování počtu zaměstnanců. Nabízí nastavení bez kódu určené pro obchodní uživatele spolu s integracemi vhodné pro vývojáře.

• AI agenty pro IT, HR a zákaznickou podporu
• Rozmístění přes několik kanálů, od chat a do email
• Integrace s nástroji ITSM (IT Service Management) a SaaS platformami
• Vložení znalostní databáze a vzdělání
• Automatizace workflow a triážování lístků
• Analytika a hlášení o vyřešení problémů