Enterprise Workflow Automation Souboj — 10. ledna 2025

1

Espressive

AI virtuální asistent automatizující podporu zaměstnanců v IT, HR a dalších oblastech.

4.2 (5)

Freemium

Plná recenze

Espressive je konverzační platforma s umělou inteligencí zaměřená na podniky, která je navržena tak, aby zvládala otázky a požadavky zaměstnanců bez nutnosti předávání každého problému lidskému agentovi. Jeho virtuální podpůrný agent Barista rozumí přirozenému jazyku napříč několika odděleními včetně IT, HR, financí, facility a mzdy, poskytuje okamžité odpovědi nebo spouští automatizované pracovní postupy. Platforma je navržena tak, aby snížila objem tiketů na helpdesku a zkrátila dobu jejich řešení tím, že běžné dotazy odkloní v okamžiku potřeby. Integrace s nástroji ITSM, systémy HRIS a chatovacími platformami jako Slack a Microsoft Teams umožňují Barista fungovat tam, kde už zaměstnanci pracují. Cílený na středně velké a velké organizace, Espressive kombinuje předem vytvořenou znalostní bázi s vlastním obsahem a analýzami, což pomáhá týmům podpory identifikovat mezery a měřit míru přijetí v rámci pracovní síly.

• Konverzační AI agent Barista
• Samoopsluha zaměstnanců pro více oddělení
• Integrace se Slackem a Microsoft Teams
• Automatizovaná tvorba a směrování ticketů
• Analytika deflekce a využití
• Multijazyčné pochopení přirozeného jazyka

2

OpenText Aviator

Sada AI firem OpenText pro integraci inteligence do podnikových funkcí a pracovních postupů.

4.0 (4)

Freemium

Plná recenze

OpenText Aviator je podnikové portfolio umělé inteligence, které přináší generativní a prediktivní možnosti umělé inteligence do platforem pro správu informací OpenText. Je navrženo tak, aby pomohlo organizacím aplikovat umělou inteligenci napříč funkčními oblastmi, jako je obsah, zákaznická zkušenost, obchodní operace, IT, bezpečnost a vývojářské workflow. Sada zahrnuje asistenty a služby umělé inteligence, které lze integrovat s existujícími produkty OpenText, což společnostem umožňuje získávat poznatky z nestrukturovaných dat, automatizovat rutinní úkoly a podporovat znalostní pracovníky kontextovými doporučeními. Cílem jsou velké podniky, které potřebují řízenou a bezpečnou umělou inteligenci spojenou se svými stávajícími informačními ekosystémy. Aviator zdůrazňuje možnosti soukromého nasazení, správu dat a integraci s podnikovými systémy pro správu obsahu a procesů a představuje se jako alternativa k vytváření obecných asistentů umělé inteligence od začátku.

• Generativní AI asistenty pro podnikové funkce
• Objevení obsahu a znalostí napříč podnikovým datem
• AI pro IT operace a kybernetickou bezpečnost
• Zkušenosti zákazníků a DevOps AI nástroje
• Integrace s platformami OpenText
• Řízení a soukromá nasazení