Retell AI logo

Retell AIPlatforma osvědčený umělý inteligence umožňující firmám budovat, testovat, nasazovat a monitorovat konverzační hlasové agenty pro automatizaci zákaznických interakcí.

4.8 (4)
Daniel NikulshynRecenzováno Daniel Nikulshyn·Aktualizováno červen 2026
Voice AIConversational AICustomer ServiceAutomationEnterpriseMonitoringDeployment

Přehled

Retell AI je platforma poháněná umělou inteligencí, která pomáhá podnikům vytvářet, testovat, nasazovat a monitorovat konverzační hlasové agenty pro automatizaci interakcí se zákazníky. Je postavena pomocí velkých jazykových modelů (LLM) a nabízí lidské, hlasové konverzační umělé inteligence. Na rozdíl od jiných řešení, jako jsou IVR a IVA hlasoví agenti, je Retellova platforma poháněna NLP a mapováním záměrů, což jí umožňuje zvládnout okrajové případy, neočekávané vstupy a složité interakce. S Retellem mohou podniky zefektivnit operace, zlepšit zákaznický servis a snadno škálovat. Platforma je navržena tak, aby byla vysoce konfigurovatelná, což umožňuje uživatelům zpracovávat rutinní požadavky a složité okrajové případy bez kompromisů. Nabízí systém volání funkcí v reálném čase a streamované načítání agentů (RAG) pro znalosti a funkci automatické synchronizace. Retell se osvědčil v různých odvětvích, včetně zdravotnictví a zákaznické podpory, s pozoruhodnými případovými studiemi, které ukazují významná zlepšení v plánování NPS, zákaznickém servisu a výběru příjmů. Retellův AI hlasoví agenti mohou být využiti pro různé účely, jako jsou recepční služby, nastavení schůzek, kvalifikace potenciálních zákazníků, zákaznický servis a vymáhání dluhů. Mohou být integrováni s existujícími systémy a zvládnou více kanálů, což z něj činí ideální řešení pro podniky, které chtějí automatizovat interakce se zákazníky.

Klíčové funkce

  • Proprietary hlasovou virtuální orchestraci
  • Proprietary model pro vzájemnou komunikaci
  • Reálné volání funkce s přednastavenými funkcemi
  • Strmý RAG pro znalosti a funkci auto-sync
  • Drag-and-drop framework pro návrh postupů hovorů
  • Vnitřní zábraně a plná kontrola chování agentů

Ceník

Model
Freemium
Kategorie
Intelektuální agenti AI
Hodnocení
4.8 / 5 (4)

Případy užití

Automatizace příchozích zákaznických hovorů o podpoře

Nasazujte AI hlasové agenty, které budou zpracovávat běžné zákaznické dotazy, snížíme čekací dobu a osvobodíte lidské agenty pro složité problémy.

Výběr a kvalifikace prodejních cílových zákazníků

Používejte konverzační hlasové agenty pro vykonání výjezdových hovorů, kvalifikujte cílové klienty a naříkejte vyrozumívání s cílům

Testování a sledování výkonu hlasového agenta

Vytvořte, testujte a neustále sledujte hovor v produkci k zajištění kvality hovorů a zlepšení zákaznické interakce v průběhu času.

Rozmluva a připomínka schůzek

Automatizujte rezervaci schůzek, potvrzení a připomínky hovorů přirozenými hlasovými konverzacemi s klienty.

Pro a proti

Pro

  • Používá okraje případů a neočekávané údaje
  • Podporuje komplikované, multi-turbové a vyřazující použití případů
  • Rychlá nastavení s minimalizovanou konfigurací
  • Hlavně standardní umělý hlasové agent, standardní zásuvný modulem
  • Extra-realistický hlas s nízkou latencí
  • Neoběhne přirozené konverzace (omezené interakce)

Proti

  • Nelze použít pro přirozené konverzace (omezená interakce)
  • Pomalé nastavení se složitou konfigurací (pro jiná řešení, jako jsou hlasoví agenti IVR a IVA)
  • Omezená podpora pro jednoduché interakce na jeden krok a vstupní scénáře

Rekord bitev

Ve 1 bitvě v Pantheonu.

0
1.
0
2.
0
3.

Last battle

Recenze

4.8

Průměr z 4 hodnocení.

5
3
4
1
3
0
2
0
1
0

Přihlas se, abys mohl napsat recenzi.

Rina Desai

Rina Desai

Nov 13, 2025

Does the job

Pretty happy overall. The API just works and support is responsive. The mobile experience lags can be annoying, but no dealbreakers — I'd recommend it to a friend without hesitating.

Kwame Mensah

Kwame Mensah

Nov 3, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the integrations — handled better than most — and it is genuinely easy to set up. The docs could be deeper is my one real gripe. Worth the time if this is your use case.

Elena Rossi

Elena Rossi

Jul 5, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the dashboard — handled better than most — and it saves real time. Worth the time if this is your use case.

Sofia Lindqvist

Sofia Lindqvist

Jun 9, 2025

Years in this space

I've evaluated a lot of these over the years. What stands out here is the automation — handled better than most — and it is genuinely easy to set up. Worth the time if this is your use case.

Otázky

Jak se Retell AI připojuje k mým stávajícím nástrojům?

Retell AI integruje s CRM, kalendáři a telefonními systémy prostřednictvím nativních konektorů a API. Agent před a během hovoru čte kontext zákazníka a automaticky zapisuje výsledky zpět, takže záznamy zůstávají aktuální bez ručního zadávání.

Asked by Carmela Esposito · Feb 13, 2026

Nabízí Retell AI’s AI call center vícejazyčnou podporu?

Ano. Voice agents mohou vést konverzace v několika jazycích, takže můžete sloužit zákazníkům v jejich preferovaném jazyce bez potřeby samostatných vícejazyčných týmů.

Asked by Damian Wysocki · Feb 11, 2026

Jak Retell AI zlepšuje výkonnost a zajištění kvality?

Každý hovor je přepsán a dostupný k revizi, takže hodnotíte 100 % interakcí místo náhodného vzorku. Přepisy a data hovoru odhalují opakující se problémy, body útlumu a příležitosti k tréninku napříč celým objemem hovorů, ne jen několika kontrolami.

Asked by Kwame Mensah · Feb 1, 2026

Jaké jsou hlavní výhody používání AI call centra?

Krátké čekací doby, hovory odpovídány 24/7, nižší náklady na hovor a kapacita, která roste s objemem místo s počtem zaměstnanců. Protože agent zpracovává rutinní hovory úplně od začátku do konce, průměrná doba zpracování klesá a váš tým tráví své hodiny konverzacemi s vyšší hodnotou.

Asked by Rosalind Frost · Jan 29, 2026

Co může hlasový agent Retell AI na hovoru dělat?

Odpovídá na příchozí volání a provádí odchozí hovor, kvalifikuje potenciální zákazníky, rezervuje schůzky, kontroluje stav objednávek a směruje nebo přenáší na živého agenta, když je to potřeba. V průběhu hovoru může vytahovat a odesílat data do vašich stávajících systémů, takže jedná na základě skutečných informací o zákazníkovi namísto čtení ze scénáře.

Asked by Cristina Moreno · Jan 28, 2026

Polož otázku

Alternativy k Intelektuální agenti AI

Zapier's Agents interface preview
Zapier's AgentsIntelektuální agenti AI

AI-povolené agenti, které automatizují workflows přes 7 000+ spojených aplikací

5.0 (6)
Freemium
NexusGPT interface preview
NexusGPTIntelektuální agenti AI

Platforma bez kódu pro budování a nasazení přizpůsobitelných inteligentních agentů ke správě obchodních procesů.

5.0 (6)
Freemium
AgentForge interface preview
AgentForgeIntelektuální agenti AI

Nízkokódová rámce pro budování autonomních AI agentů a kognitivní architektury

5.0 (6)
Freemium
Black Forest Labs interface preview
Black Forest LabsIntelektuální agenti AI

Pionýrské AI startup, které se specializuje na pokročilé generativní modely pro syntetizaci obrazů a videa.

5.0 (6)
Freemium
Micro Agent logo
Micro AgentIntelektuální agenti AI

AI kódování agenta, který iteruje o kódu dokud se testy neprovedou

5.0 (6)
Freemium
Mogoj AI interface preview
Mogoj AIIntelektuální agenti AI

Inteligentní optimalizace pracovních postupů a automatizace podnikových procesů

5.0 (6)
Freemium
Maps Scraper AI interface preview
Maps Scraper AIIntelektuální agenti AI

Nástroj poháněný AI, který automatizuje výpis obchodní data z Google Maps, zvyšuje generování ledek a výzkum trhu.

5.0 (6)
Freemium
Claros logo
ClarosIntelektuální agenti AI

Asistent nákupu AI, který shrnuje recenze a objevuje nejlepší slevy.

5.0 (6)
Freemium