Question 1

Co je zahrnuto v počáteční diagnostice?

Accepted Answer

V počáteční diagnostice vám přiřazený inženýr Premium Support nebo Customer Reliability Engineer zkontroluje a potvrdí váš ticket, požádá o další informace, jako jsou screenshoty, chybové zprávy, soubory protokolu, diagnostické údaje nebo výstupy příkazů, a může spolupracovat s ostatními podpůrnými nebo inženýrskými týmy. Pokud byl požadován zpětný hovor, mohou naplánovat sdílení obrazovky, aby přispěli k řešení.

Question 2

Co je prevence krizí?

Accepted Answer

Prevence krizí umožňuje zákazníkům GitHub Enterprise Server připravit se na — a prožít — incident bez rizika. Customer Reliability Engineer (CRE) vede váš tým skrz simulaci incidentu v bezpečném prostředí, pokrývající nejlepší praktiky spolehlivosti, přípravu na incident a interakci s GitHub Support. Po simulaci CRE provede detailní retrospektivu s poučením a návrhy na zlepšení.

Question 3

Jak dlouho trvá GitHub Premium Support?

Accepted Answer

Zákazníci GitHub Premium Support a GitHub Premium Plus Support mají SLA (Service Level Agreement) pro počáteční reakci. Pro naléhavé prioritní tikety zaručuje SLA 30minutovou reakci; pro vysokoprioritní tikety poskytuje čtyřhodinovou reakci. Časy řešení se liší podle složitosti tiketu.

Question 4

Jak vyřešit problém v GitHub Enterprise?

Accepted Answer

Podporu můžete získat prostřednictvím online podání ticketu, pokud používáte základní plán zahrnutý v licenci GitHub Enterprise. Pokud máte GitHub Premium Support nebo GitHub Premium Plus Support, můžete online odeslat ticket. U naléhavých tiketů mohou Premium zákazníci požádat o zpětné volání a mít sezení na sdílení obrazovky s inženýrem Premium Supportu nebo Customer Reliability Engineerem (CRE). Pro více informací si prosím prohlédněte tabulku srovnání plánů.

Question 5

Jak lze použít hodiny technické poradenské podpory?

Accepted Answer

Existuje několik způsobů, jak můžete využít hodiny technického poradenství, včetně, ale nikoli výhradně: konzultací ohledně nejlepších praktik GitHubu a obecných doporučení, a přípravy na upgrade a pomoc při GitHub Enterprise Server.

Question 6

Jaké virtuální školení jsou k dispozici s GitHub Premium Plus Support a kdo se na nich může zúčastnit?

Accepted Answer

Zákazníci získají přístup k jednomu virtuálnímu školení ročně. Témata zahrnují: GitHub pro vývojáře, GitHub pro správce (Server), GitHub pro správce (Cloud), GitHub pro nevyvojáře, GitHub API Training, GitHub Actions Fundamentals, GitHub Actions Intermediate, GitHub Copilot Fundamentals, GitHub Copilot Intermediate, GitHub Copilot Administration & Security, GitHub Enterprise Implementation (Cloud). Doporučujeme omezit počet účastníků na maximálně 16, i když v konkrétních případech lze přizpůsobit až 20–25.

mcp-server-duckdbImplementace protokolu Model Context Protocol (MCP) server pro DuckDB, poskytující kapacity pro práci s databází

Přehled

Klíčové funkce

Ceník

Případy užití

Místní analýza dat

Interakce s databází

Pro a proti

Pro

Proti

Recenze

Otázky

Polož otázku

Alternativy k Server MCP