Enterprise AI Agent Двубой — 3 февруари 2025 г.

Декагон създава AI-омобилирани агенти за поддръжка на клиенти, проектирани да обработват конвервации за поддръжка през канали като чат, имейл, SMS и глас. Платформата е насочена към тимовете с поддръжка и CX, които искат да евакуират повторящи билети, докато съхраняват съвършена чуждоезична говор. Обикновено се интегрира с експлоатация на вече съществуващи системи за помощ в справянето с проблеми, CRM системи и вътрешни системи, така че агенти могат да извличат контекст на клиентите и да извикват поточни системи за програмиране. Анализи и инструменти за възходящи отчети помагат на тимовете да наблюдават ефективността и непрекъснато да подобряват поведението на агентите.

• АИ агенти, обучени на данните на компанията
• Намазване на няколко канала
• Ентузиазмите и интеграции на CRM
• Автоматизация на потоковете и дейнието
• Анализи на изпълнение и инструменти за качество
• Управление и разширяване в човешки ръце

2

Cognigy.AI

Платформа за конверсторнаят изкуствен интелект за бизнес за създаване на клиентски служби на глас и чат.

4.3 (6)

Freemium

Пълен преглед

Cognigy.AI е платформата за конверзационен артифициален интелект (AI), предназначена за големи организация, с цел да помага на тях да автоматизират взаимодействията с клиенти по телефон, чат и месинджърин канали. Тя помага на екипите да създават, използват и управляват агенти-човек машина, които могат да решават сложни клиентски задачи, да се интегрират с задната част на системата и да работят на дузина езика. Площадта съчетава многочленен редактор за потоци с генеративни функции на интелектуалното машинисте, което позволява на както разработчици, така и потребители бизнес да създават сложни виртуални агенти. Поддържа обединения с основните платформи за центрове на работа също и с CRM системи и системи за преминаване към живи агенти, които го прави удобен за високопроизводителни служби за клиенти в дадените отрасли.

• Низкокодов редактор за конверстации
• Разпространение на гласови и чат агенти
• Интеграция с генеративен AI и LLM
• Временна ръка на жив агенти и интеграции на център за обслужване на клиенти
• Многоезичен NLU с повече от 100 езици
• Обработка и разбиране на конверстации