Customer Service Agent Двубой — 13 февруари 2024 г.

Кодиф е платформа за автоматизирана поддръжка на клиенти, използваща AI за обслужване на повтарящи се задачи по поддръжка, докато предлага на хората инструменти за по-бързо решаване на сложни проблеми. Приема достъп до съществуващи системи за поддръжка на клиенти, бази данни на знанията и системи на бизнеса, за да доставя контекст-осъзнаващите отговори през чат, имейл и други канали. Платформата е създадена за екипите от областта на CX и операции, които искат да намалят обемът на бработите, да укоротят времето за отговора и да подобрят удовлетвореността на клиентите без разширение на работния състав. Поредиците на работата могат да бъдат персонализирани за конкретни случаи на използване като управление на поръчки, обезщетения и проблеми с счетовете, което позволява на агентите за AI да предприемат действия, а не да предлагат само отговори.

• Агенти за автоматично заключаване на въпроси
• ПPersonalизирано функциониране и създатели на принципови таблици
• База от знаеца и интеграции на CRM
• Копилот за човешки поддръжители
• Анализи и отчети за извършените операции
• Многочаналична разпространителност (чат, имейл, SMS)

2

Amelia

Ентерпрайз платформа за агентски AI за конверзацонна автоматизация в IT, HR и обслужване на клиенти

4.8 (5)

Freemium

Пълен преглед

Amelia е предприемаческа платформа от тип агентски ИИ, предназначена да задейства конверсационни и автономни цифрови работници. Тя комбинира естествено-езиково разбиране, управление на диалог и автоматизация на работния процес за обработка на сложни взаимодействия в сферата на поддръжката на клиенти, службите за техническа поддръжка, ХР и банковите операции. Платформата е разработена за големи организации, които трябва да разгърнат агенти за изкуствен интелект в мащаб, запазвайки управление, интеграция с съществуващи системи и изисквания за съответствие. Агентите на Amelia могат да разберат намерението, да поддържат контекст през дълги разговори и да изпълняват задачи с 多 чакове, свързвайки се с приложения на заден план. Чрез своя агентен подход, Amelia надхвърля скриптовите чатботове, позволявайки на изкуствени работници даraisonират, планират и взимат действия от името на потребителите, целявайки да намали оперативните разходи и да подобри времето за отговор.

• Агентски AI с автономно изпълнение на задачи
• Разбиране на естествен език и управление на диалог
• Предварително разработени решения за IT, HR и банки
• Интеграция с ентерпрайз приложения и API
• Анализ и мониторинг на конверсации
• Мултиезичност на конверсациите

3

Conversagent

Чатова помощ на Shopify с помощ на AI, която отговаря на въпроси на клиентите 24/7, за да изкупи конверсиите.

4.8 (4)

Freemium

Пълен преглед

Conversagent е Информационен AI чат асистент, проектиран за магазини на Shopify, койтo се включва във взаимодействието на посетителите в реално време и отговаря на въпросите ни за продукти и магазин без човешко намесване. Той използва съществуващия ви продукт и политики, публикувани в магазина, за да предоставя контекстуални отговори, помагайки клиентите да преминат от наблюдение до покупка. Създадена за търговци, които не могат да насочват живо съобщение през цялата нощ, уредиботата обещава да намали количеството оставяни колици за покупка чрез решаване на съмненията, които се явяват при момент на вземане на решение. Тя работи постоянно, качва се с трафика и дава възможност на собствениците да се фокусират върху ежедневните им операции, а не на повторящи се клиентски въпроси. Conversagent поставя като начин да разговаряте с повече клиенти без да разговаряте фактически с някой, автоматизирайки предния фронт на онлайн бизнеса с поддръжка и предпродажни беседи.

• AI чатова панел за Shopify обяви
• Автоматична намотка на съдържанието на продукти и страница с продукт
• Направена на място отговор на въпроси на клиенти в реално време
• 24/7 непредвидима експлоатация
• За разумения на продукта също
• Коствоизползваемия тон и поведение на асистента

4

Narrot

Бизнес-сервити с високо-качествен AI приносещ 24/7 достъп на услуги с минимизиране на разходите.

4.6 (5)

Freemium

Пълен преглед

Наррот е решения за поддръжка на клиенти, базирано на AI. Целта му е да предоставя на клиенти сервиз наравне с човешко качество при по-ниска цена, отколкото традиционните методи за поддръжка на клиенти. Подробените съобщения за неговите възможности и функции останали непознати, тъй като липсва информация в сайта му. Обещава да доставя сервиз 24/7, но подробностите за как се постига това, както и процесите му остават неясни източ. Подробна изследване би била необходимо за събиране на точна информация за Наррот.

• AI-дръвени конверзационни агенти
• Следи-кален достъп във всички часове
• Интеграция с базата на знания
• Мултиканална поддръжка
• Автоматично управление на билетите
• Конфигуриране на маркeting глас

5

Takeorder AI

Гласов AI асистент, който взима заказите в ресторантите чрез телефон, 24/7.

4.8 (6)

Freemium

Пълен преглед

Takeorder AI е платформа за гласова автоматизация, проектирана с特別 внимание за ресторанти. Отговоря на всички входящи телефонни звона, разбира нарежданията на клиентите в естествен език и обработва поръчките за вземане наредба, доставка или резервация без необходимост от вмешателството на персонала. Разработеният системен модел е създаден да справя с бързо нарастващ обем на въпроси в обеден periodo, намалява пропускането на поръчки и освобождава служителите да се фокусират върху дома гости. Апликациите могат да се интегрират с менюта, допълнителните команди и общи протоколи за POS, а поддържа и мултиезични взаимодействия в повечето случаи. Известно е, че собствениците на ресторанти използват Takeorder AI за да запишват приходите от повиквания, които иначе би били непотвърдени и така да осигурят съвместен приоритет в завземането на заповедите в различни локации.

• Натурална гласова заявка на поръчка чрез телефон
• Конфигурация на менюто и модификаторите
• Вградено интегриране с касово оборудване и система за поръчка
• Поддържане на чуждестранни езици чрез телефонна разговор
• Поддържане на паралелен телефонен разговор за пикови периоди
• Транскрипти и анализи на поръчките