CustomerlyПлатформа за услугата на клиентите с помощта на AI, комбинираща жив чат, хелп сентър и автоматизираноMarketing.

Customerly e интегрирана платформа за служба на клиенти, използваща умни машини, която обединява чат по най-живота, център за помощ и автоматизация на marketing. Offerира един AI-агент, който може да решава билетите от начало до края, извършвайки задачи като да разбере потребителските потребности, да изпълнява информация от бази на знаеше, счетоводство и данни за клиентите, и да предприеме действия без подзаключвания. Платформата е проектирана да работи с множество канали, включващи жив съботра, имейл, WhatsApp, Messenger на Facebook, и приложения на мобилен телефон. Тя интегрира с основни системи, като системи за плащане, системи за продукт и системи за клиенти, за да извършва реалии дейние, а не само да дава отговори. Агентът за интелигентност на Customerly е в състояние да отсъдъва измествания (например, отказ от покупка или завръщане) самостоятелно, и можда да включи хора, когато достигне границата на своята способност. Платформата също така предоставя аналитика и визуални данни за разговори, които позволяват на потребителите да виде точно защо агентът за интелигентност даде конкретна анализа. Клиентли е позициониран като алтернатива на AI на Zendesk, с функции като резолвението на целева основе, автоматизация на процесите на множеството етапа и безпосередна интеграция с основните системи. Платформата има за цел да помогне на бизнесите да намалят expenses за поддръжка и да подобрят върхуобщо процеса на поддръжка. Целевата група на компанията изглежда, че са бизнесите, които търсят автоматизиране на процесите за обслужване на клиенти и намаляване на разходите. Customerly твърди, че е помагало на бизнесите да спестят до 83% от разходите за поддръжка и €300 000 на година.